Kempinski Hotel Grand Arena Bansko

Abbiamo trascorso tre notti in hotel. Non c'è dubbio che l'hotel soddisfi tutti gli standard previsti dalla catena Kempinski. Il direttore dell'hotel (Mr. Roger) cammina tutto il giorno tra gli ospiti, è interessato al loro benessere e dà buoni consigli su come trascorrere il tempo in città. Una delle sere (su consiglio del direttore dell'hotel) abbiamo mangiato al ristorante di sushi dell'hotel. Cibo eccellente. Lo chef cucina davanti a te e serve non solo cibo eccellente, ma offre anche una performance. Consigliato!!!

Super............

Το κατάλυμα ήταν πολυ προσεγμένο με πολλές παροχές. Η τοποθεσία πολύ καλή δίπλα σε σκι λιφτ. Διαθέτει parking. Πολύ εξυπηρετικό προσωπικό! Έκαναν αναβάθμιση σε δωμάτιο με θέα στο βουνό. Το δωμάτιο είχε καφετιέρα espresso, βραστήρα, νερό και υλικά για τσάι και καφέ. Το στρώμα άψογο! Καθαριότητα και ησυχία! Το ξενοδοχείο διαθέτει πολυτελές Spa! Το πρωινό ήταν εξαιρετικό! Ενώ κατά την κράτηση πλήρωσα αμέσως την αξία του δωματίου με πιστωτική κάρτα, η υπάληλος στη reception δεν έβλεπε στο σύστημα τους την πληρωμή μου και μου ζητήσε να ξανά-πληρώσω την αξία της διανυκτέρευσης. Της είπα οτι είχα ήδη πληρώσει την αξία της κράτησης του δωματίου. Την επόμενη ημέρα κατά το check out μου ζήτησαν να ξαναπληρώσω τη διανυκτέρευση. Επέδειξα την απόδειξη πληρωμής που μου είχε στείλει η Trip.com τότε η υπάλληλος δήλωσε οτι θα έπρεπε να το επιβαιβεώσει ο manager...αφού περίμενα ακόμη μερικά λεπτά αναγνώρισαν την πληρωμή μου. Δυστυχώς η καθυστέρηση και η έλλειψη ενημέρωσης της πληρωμής ήταν αδικαιολόγητες για 5 αστέρων ξενοδοχείο.

非常棒的一家凱賓斯基！在班斯科是最棒的體驗～

Non mi sono piaciute le strutture termali per il prezzo che abbiamo pagato. L'acqua nella piscina centrale era fredda ed era troppo piccola. Sono stato in altri hotel a Bansko con spa molto migliore. Anche dipendenti senza maschere e poco amichevoli. Successivamente, sceglierei un altro hotel della zona con un prezzo migliore.

Nel complesso abbiamo trascorso un ottimo soggiorno e ci torneremmo volentieri. Il personale era eccezionale così come il cibo dei vari ristoranti. L'area benessere e i trattamenti erano buoni, consiglio vivamente il massaggio antistress tailandese. L'unico aspetto negativo erano troppi bambini che correvano e giocavano nell'area termale.

Abbiamo soggiornato in centinaia di hotel e Kempinski è stato uno dei migliori! Abbiamo alloggiato in una camera molto grande e bella con una vista straordinaria sulle montagne e sulla pista proprio sotto di noi. Abbiamo anche apprezzato le strutture termali dell'hotel, che ci sono piaciute molto! Il personale era molto cordiale, specialmente il ragazzo che ci ha fatto il check-in e il ragazzo (Antonio) che ci ha fatto il check-out. Ritorneremo sicuramente in futuro!

Ho prenotato per una camera doppia e ne abbiamo ottenuta una doppia, ma non mi sono lamentato dato che è stato un breve soggiorno. La pulizia della camera non è stata come ci aspettavamo. Il materasso sul letto era troppo duro per me… Comunque la posizione dell'hotel e la vista delle camere con vista sulle montagne era eccellente. Anche la colazione è molto buona con un'eccellente varietà di cibo. Posso commentare solo che il pane e i croissant non erano così freschi come ci si può aspettare da un hotel 5 stelle.