Hotel Family-friendly a Bandar Lampung

Second time coming here..always with the same athmosphere, small swimming pool, spacious room, breakfast menu not so varry, small parking area..but the location at the center of tanjung karang, jjst walking bay to the kartini mall..

The service was superb and its located right next to a mall which makes its so convenient. Will be back again.

Sono rimasto a Sheraton Lampung per 3 notti dal 23 al 26 gennaio 2023. Inizialmente ho prenotato una stanza standard, ma si è scoperto che la stanza aveva problemi con la AC e la doccia. Mi sono lamentato di questo al manager (Signora Heny). Dopo aver ricevuto la mia denuncia, la signora Heny si è comportata in modo rapido e responsabile, cercando di assicurarsi che tutti i problemi fossero risolti, fino al punto di cambiare e di aggiornare la mia camera in suite junior senza alcun costo aggiuntivo. La signora Heny ha apprezzato molto questo sforzo aggiuntivo per garantire la soddisfazione dei clienti, e il servizio di tutto il personale è solo di alta qualità e di alta classe. Oltre a fornire il miglior servizio hoteliere che ho mai sperimentato, i dipendenti di Sheraton Lampung hanno anche mostrato ospite e amicizia che è davvero caldo e amichevole. Io viaggiavo solo in quel momento, ma mi sentivo come se fossi stato con la famiglia e gli amici per la cortesia di tutti i dipendenti, soprattutto la signora Destri al ristorante, che era amichevole, piacevole, e attento anche se il ristorante è stato molto astuto durante l’ora del colazione. Consigliavo molto Sheraton Lampung a chiunque viaggia a Lampung, sia che viaggiate solo o con il vostro partner o la vostra famiglia, sia che sia un viaggio di business o di piacere.

L'hotel è ok, il prezzo è ok.La camera da bagno dove il pavimento è immerso, quindi l'acqua si spruzza quando le inondazioni prendono un bagno

Tried out the spa & massage facility as apparently this is the only 4 star hotel in the city that offers the spa service to non staying guests and caters to female market, not sure about Sheraton (tried to reach out but to no avail). To sum up, it was the worst massage experience I have ever experienced by far. No one was attending at the reception desk when we arrived, we had to go inside and call for the staffs while they were chit chatting at the back. The whole treatment was tormenting rather than relaxing, the spa therapist clearly had not been receiving proper training beforehand. Uniform is way too revealing, you can tell that the therapist was not feeling comfortable wearing it. She kept adjusting her clothes in between the treatment. At the end of the treatment, we were told that card payment is not accepted and we had to pay either by cash or bank transfer to their personal account🤔 We asked for the billing and they could only give us the yellow copy instead of white. Understand that it is managed by third party, but if it is a facility inside the hotel I suppose the hotel management should pay attention to it as it will eventually affect the image of the hotel.

We had a wonderful experience at the Novotel Lampung. Every staff member I encountered, from the valet to the check- in to the cleaning staff were delightful and eager to help! Thank you! Will recommend to my colleagues!

Le strutture erano molto buone, ma perché era nuovo, trovare la posizione era molto difficile (dicono che era sbagliato su Google Maps e non ci sono segni per aiutare nuovi arrivati a trovarla) e il servizio era deludente. Il sito ha detto che potevamo controllare a 14.00 ma quando siamo arrivati in tempo, hanno detto che il controllo era a 15.00, quindi abbiamo aspettato ma non fino a 16.00-ish e abbiamo chiesto perché ci prendeva così tanto tempo abbiamo ottenuto le nostre camere (che non era anche quello che abbiamo chiesto, quindi abbiamo aspettato più per aspettare per la nostra altra stanza, abbiamo ordinato 2 camere). Hanno dato un frutto compensato per scusarsi, grazie per questo, ma speriamo che i prossimi clienti possano ottenere meglio.