Hotel Ramada a Bali

Lontano dal trambusto della città principale, questo hotel è stato perfetto per la nostra vacanza in famiglia. Un esempio perfetto di come il servizio trionfi su tutto il resto quando si tratta di ospitalità. Abbiamo dovuto aspettare più di un'ora per il check-in perché le camere non erano pronte. Il personale in quel momento era sopraffatto dal numero di ospiti e quindi non è stato molto gentile. Quando finalmente abbiamo avuto le nostre camere (2 Deluxe Room per 5 notti) ci siamo resi conto che la differenza tra le foto sul sito web e la realtà era diversa. I bagni avevano le piastrelle rotte, la pressione dell'acqua era bassa e c'era a malapena acqua calda. Gli asciugamani erano vecchi e decisamente non adatti all'uso. A quel punto ho deciso di passare la notte lì mentre cercavo un altro hotel per il resto del mio soggiorno. Più tardi quel giorno abbiamo incontrato Manda (Customer Experience Manager) che si è scusata per il check-in in ritardo e da quel momento abbiamo avuto un'esperienza così meravigliosa che ha trasformato il soggiorno in un soggiorno memorabile. Insieme a Manda ci sono alcuni altri membri dello staff che vale la pena menzionare, Dwi, Kristina, gli chef della colazione ed Eka di FnB. Grazie per la grande attenzione ai dettagli e la dedizione.

La posizione era grande per il nostro breve soggiorno, soprattutto perché siamo stati a Bali solo per due notti. Il personale era super utile, e il tetto era bellissimo. Tuttavia, la nostra camera non aveva scarpe, e il condizionatore era fuga durante il nostro soggiorno. Oltre a questo, tutto era buono.