AlamKulkul Boutique Resort

Grazie mille per il meraviglioso canto con torta e decorazioni per il mio compleanno 🎂. Resort accogliente di fronte alla spiaggia di Kuta e a 10 minuti a piedi dal grande centro commerciale.

Hotel molto verde, buon servizio, arredamento leggermente obsoleto. Nel complesso è tutto fantastico.

Ottima posizione per visitare la spiaggia. Molti ristoranti e luoghi di massaggio nelle vicinanze. Lo shopping a Seminyak è migliore.

Un soggiorno molto deludente in questo hotel. I problemi sono iniziati al momento del check-in e sono continuati durante tutto il nostro soggiorno. La nostra famiglia ha prenotato 5 camere all'Alam KUL KUL e tutti abbiamo avuto problemi con le strutture e abbiamo intrapreso qualsiasi azione per risolverli. Per iniziare abbiamo visitato l'hotel a metà novembre 2023 per informarci sul check-out posticipato quando siamo stati a febbraio 2024. L'accoglienza dell'hotel è stata molto piacevole a novembre e ha garantito che il check-out posticipato fosse facile ed era un'ottima tariffa di 550.000. Il personale della reception ha detto di aver aggiunto il check-out posticipato alla nostra prenotazione. Quando siamo arrivati ​​a febbraio tutto era diverso. Innanzitutto il personale della reception ci ha chiesto che avevamo visitato a novembre e che non avevamo aggiunto il check-out posticipato alla nostra prenotazione. Hanno insistito affinché nominassimo il personale dell'hotel con cui avevamo parlato a novembre. Dopo molte discussioni abbiamo aggiunto il check-out posticipato, ma il personale era poco cordiale. Poi hanno insistito perché pagassimo subito i soldi extra. Abbiamo detto che non c'erano problemi, ma poi la saggia carta di mia moglie non funzionava nella loro macchina di pagamento e il personale continuava a insistere sul fatto che veniva inserito il pin sbagliato. Mia moglie ha utilizzato la carta negli ultimi 7 giorni a Bali senza problemi. Quindi ho dato loro la mia saggia carta e sono rimasto sorpreso quando non avrebbe funzionato neanche nella loro macchina. Inoltre utilizzavo la mia carta quotidianamente a Bali senza problemi. Dopo molte ulteriori discussioni con la reception dell'hotel hanno detto che potevamo pagare al momento del check out. Prima di questo avevamo già pagato in anticipo tutte e 5 le camere. Il giorno del check-out ho ricevuto una richiesta di contattare la reception poiché non avevano registrazioni di richieste di check-out posticipato. Durante diversi messaggi WhatsApp dalla reception hanno detto che ci eravamo rifiutati di pagare per il check-out posticipato e che avevamo dichiarato che lo avremmo ricevuto gratuitamente. Sono rimasto assolutamente deluso nel ricevere questi messaggi e non avevamo mai dichiarato nulla sul check-out posticipato gratuito. Il personale della reception ha continuato a inviare messaggi che erano dichiarazioni completamente false. Riflettendo, penso che il personale stesse cercando di coprire la scarsa professionalità del servizio scadente che mancava loro. Questi erano solo alcuni dei piccoli problemi emersi durante il nostro soggiorno. Nostra figlia e la nostra famiglia avevano un topo che correva per la loro stanza e il personale ha impiegato 3 giorni per venire a dare un'occhiata alla stanza. Non c'è mai stata alcuna offerta per cambiare stanza. Un altro gruppo familiare aveva l'aria condizionata non funzionante e ci sono voluti 3 giorni prima che l'hotel risolvesse il problema. Mia moglie ha ordinato delle bevande durante l'happy hour in piscina in giardino e quando è arrivato il conto volevano far pagare il prezzo intero e il loro personale ha dichiarato che mia moglie aveva ordinato il servizio in camera! In quel momento era stata chiusa fuori dalla nostra stanza perché la chiave elettronica continuava a guastarsi. In 3 diverse occasioni ho chiesto di parlare con il direttore dell'hotel per vedere se potevamo migliorare la comunicazione e il servizio. Sfortunatamente il manager era sempre non disponibile, quindi posso solo supporre che sia qui che inizia il problema. Troppo importante o non preoccuparti degli ospiti dell'hotel. La maggior parte del personale dell'hotel era estremamente cordiale e accogliente, soprattutto il personale del ristorante. L'Alam è un albergo molto antico in un'ottima posizione. Le camere sono state rinnovate e i letti sono confortevoli. Dopo aver visitato Bali circa 16 volte e aver soggiornato in molti hotel e ville diversi, questo è stato il nostro soggiorno più deludente a Bali. È un peccato che i piccoli problemi continuassero ad arrivare e che l'hotel stesse cercando di nasconderli o di accontentarsi.

Ho trascorso la prima notte a Bali, che è stata la prima visita della mia famiglia. Penso che l'esterno dell'hotel e le varie strutture mi abbiano aiutato a conservare bene la mia prima impressione di Bali. Controllo.

L'hotel è nella media. In termini di igiene: la salute pubblica va bene, ma le stanze sono pessime. C'erano scarafaggi nel bagno, con macchie nere e gialle ovunque, e il divano del balcone era così sporco che non poteva essere utilizzato affatto. Anche il copripiumino e le federe presentano macchie gialle. Il bollitore in camera non funzionava. Sostituitelo con un altro, è ancora difettoso. Non so se è stato sostituito o meno. Le grucce erano arrugginite. Tutto sembrava molto vecchio e sporco. Ci sono anche zanzare nella stanza. Nessun repellente per zanzare. Il sapone per le mani non verrà sostituito quando finisci e c'è solo una piccola bottiglia di shampoo e gel doccia. Non ti verranno offerte ricariche il giorno successivo dopo averle utilizzate. Devi chiamare la reception per richiederle. Entrambe le piscine sono molto piccole. A dire il vero, questo tipo di decorazione e configurazione è peggiore di un piccolo hotel in Cina, proprio come una guest house negli anni '80 e '90. A parte la posizione e l'aspetto, non c'è quasi nulla di buono. Più di 400 a notte senza colazione non ne vale la pena.