Trova hotel con balconi a Valtournenche

Tutto molto surreale, forse perchè la struttura è gestita da una famiglia di origine nordiche, molto disponibili e ben supportate da un un giovane staff. Gran confusione all'arrivo quando non si trovavano le due stanza prenotate, non sapevano con quale trattamento fossero state prenotate ecc...comunque lasciamo la mattina i bagagli in hotel e andiamo a trascorrere la giornata sulla neve a Cervinia (che dista 15 minuti di macchina) al ns rientro tutto sistemato cena a parte. a ns avviso gran parte della confusione è creata dall'unica persona dello staff confusionaria che è poi anche la persona di fiducia della famiglia. le stanze, quella al secondo piano, doveva essere per 4 persone ma c'erano posti letto di cui sei in un sottotetto scaldato con stufette; quella primo piano aveva invece un forte odore di fogna che usciva dal bagno ristrutturato un bel po di anni fa .....la pulizia è da 6 la cena, per chi non la ha inclusa nella mezza pensione costa 28€ ed è una roba buona! non vengono presentati piatti locali e si mangia tutti quelli che ci stanno in un salone con tavoli condivisi, piatti superabbondanti e con prodotti freschi. per quelli che non ci stanno nello stanzone, beh ci arrangia un po sul divano e un po dove capita.... la colazione, buona internazionale ed abbondante. prezzo in linea con la proposta, se ci si aspetta di soggiornare al grandhotel andare oltre, ma se ci si adatta, soprattutto per ragazzi di giovane età è qualcosa che suggerisco vivamente, bisogna un po adattarsi ma tanto in struttura si sta qualche ora la maggior parte della giornata è trascorsa in esterna. comodo servizio di transfer per Cervinia e locale per deposito e noleggio scii. tutto molto surreale, ma ci tornerei.

Sono molto dispiaciuto di dover scrivere questa recensione negativa, tuttavia a tutela dei futuri ospiti non posso esimermi dal farlo: ho soggiornato nella junior suite per un weekend (2 notti) L'ultima notte non è stato letteralmente possibile dormire neppure per un minuto a causa di un rumore fortissimo che si sentiva dentro la stanza durante una nottata di vento. A causa di un bocchettone d'aerazione inadeguato (cosa che ho potuto appurare al mattino con la luce del giorno dopo aver passato la notte in bianco) il vento entrava dentro e fischiava fortissimo, sembrava la sirena di una nave pronta a salpare, una cosa totalmente insopportabile. Alle 3 di notte ho contattato il personale in reception che però ha risposto che il rumore fosse normale perché fuori c'era molto vento e che non era possibile avere un'altra stanza. TUTTA LA NOTTE COSÌ. La mattina faccio presente la cosa alla manager che addirittura mi risponde che erano a conoscenza della situazione già da un anno e che sarebbe bastato infilare un asciugamano dentro al bocchettone. Cioè, io cliente che vengo a passare un weekend di ”relax” scegliendo una junior suite per stare comodo, per riposarmi e godenti la montagna, mi sento dire che avrei dovuto infilare l'asciugamano dentro il bocchettone, quasi come se la colpa del fatto fosse mia. Un disinteresse, una mancanza di attenzione e di cura per il cliente che non è tollerabile in un posto che dovrebbe rappresentare una struttura di eccellenza nella zona. Ancora più grave il fatto che fossero a conoscenza della cosa già da un anno e che non abbiano fatto nulla per rimediare. In tutto ciò la manager mi dice che per farsi perdonare mi sconterà il costo del parcheggio. Una sorta di elemosina al fronte di una notte che doveva essere di relax invece passata in bianco con successiva giornata rovinata. Rimango talmente basito che non avanzo nessuna rimostranza e vado via in silenzio, certo del fatto che non tornerò mai più in quell'hotel, nonostante vi siano molti aspetti positivi di cui sarei stato lieto di parlare ma che vengono totalmente surclassati dalla noncuranza e dal disinteresse della manager che in modo sbrigativo, oltre ad avermi praticamente dato la colpa di non aver risolto il problema infilando l'asciugamano dentro il bocchettone (???) ha liquidato la mia notte in bianco con uno sconto di 40€. Evidentemente questo è il valore che attribuiscono alla cura dei propri ospiti, nonostante la singola notte nella stanza con annessa ”sirena della nave” costi 10 volte tanto. Davvero un peccato vista la bella location e l'attenzione e la gentilezza che buona parte del personale ci ha mostrato, tranne la manager ovviamente.