Hotel con balcone a Barcelonès

As a repeat guest of Catalonia Hotels & Resorts (I’ve stayed at Catalonia Square 4* Sup several times and consider myself a loyal member of the chain), I had high expectations when booking Catalonia Passeig de Gràcia 4*. Unfortunately, this stay was a complete letdown. I’ll start with the positives: the location is excellent, and the room itself was clean and comfortable. Beyond that, however, there was a striking absence of genuine hospitality. The luggage delivery service felt staged and carried an obvious expectation of tips, more reminiscent of a comedic trope than professional hotel service. As a returning guest, I received zero acknowledgment or mention of any loyalty recognition. To make matters worse, the reception staff at checkout didn’t even bother to say “thank you” or “goodbye.” The overall demeanor felt indifferent, as though accommodating guests was a burden rather than their responsibility. What’s particularly concerning is the complete lack of transparency regarding costs. Trip.com does not receive the full pricing breakdown from the hotel, which results in misleading booking conditions. There was absolutely no mention of a required deposit during the reservation process. Yet, I was charged a €200 hold for a two-night stay, allegedly to cover minibar charges or potential room damage. At checkout, no one inspected the room. If there’s no verification process, what is the real purpose of withholding funds? It felt less like a standard safeguard and more like an unnecessary financial hurdle. Even more troubling was the city tax discrepancy. My booking voucher clearly stated a €12.45 tourist tax, but I was charged €19.50 upon departure. When I questioned the difference, I received no explanation and was not provided with an official receipt. For a 4-star property, this level of billing opacity is unacceptable. The hotel’s policies and general atmosphere feel rigidly outdated, evoking 19th-century formality without any of the accompanying warmth or modern guest care. Finally, the breakfast was notably underwhelming: limited selection, repetitive, and well below the standard expected at this price point. While my previous experiences at Catalonia Square have always been positive and professional, Catalonia Passeig de Gràcia failed to meet even basic standards of courtesy, transparency, and service. I strongly advise future guests to verify all fees directly with the hotel before arrival and to keep detailed records of any charges. Until management addresses these operational gaps, I cannot recommend this property to fellow travelers or to loyal guests of the Catalonia chain.

Professionisti: - Il personale era adorabile, cordiale e disponibile - Se richiedi qualcosa, come un ferro da stiro ecc., è sempre puntuale e senza ritardi - Tutto era pulito. Non posso lamentarmi degli standard di pulizia. Contro - la stanza è piuttosto buia nonostante le luci disponibili - La vista, soprattutto da dietro, era triste e deprimente, considerando che avevo un volo lungo dall'Asia rispetto a mia sorella, che volava dall'Europa e non aveva bisogno di riposo tanto quanto me. Ogni giorno mi svegliavo con una visione molto deprimente. Non è l'ideale ed è scadente per qualcuno a cui piace la grafica. - Le prese erano fastidiose; uno non funzionava e la stazione del bollitore doveva essere tenuta in mano o cambiata altrove. Per due volte ho tenuto premuto manualmente il pulsante del bollitore per preparare il caffè perché non potevo preoccuparmi che qualcuno venisse a controllarlo o sostituirlo perché ero di fretta - I mobili e i tappeti sono obsoleti nello stile e nell'aspetto. Fa sembrare l'hotel molto più vecchio - Dietro la porta del bagno c'è un fermaporta che si trova al centro, accanto al WC. Mi sono fatto male alcune volte perché continuo a dimenticare che è lì e, quindi, mal progettato - Sfortunatamente, ci siamo dimenticati di portare il dentifricio e lo spazzolino, anche se non mi aspettavo che Best Western non li avesse nella tua stanza. Devi richiederli ogni giorno. La governante non ci ha lasciato né acqua gratuita ogni giorno, solo il primo giorno. Quindi non sono sicuro che si sia dimenticata di darcene un po', o che sia solo acqua gratuita il primo giorno. - L'armadio è minuscolo e in una posizione così nascosta e risvegliata. Era nero scuro e sembrava di vetro. Abbiamo dovuto chiamare lo staff per mostrarcelo. È in un posto strano - Pantofole: ancora una volta, proprio come l'acqua, ci hanno dato le pantofole solo il primo giorno. Capisco la necessità di diventare ecologici, ma dato che siamo rimasti per quattro notti, sarebbe igienico darci un nuovo set. L'ultimo giorno abbiamo dovuto indossare le nostre scarpe all'interno della stanza, il che non era eccezionale. - Abbiamo pagato 15€ in più per la colazione giornaliera €. Era semplice ma non male. Ma il tempo fino alle 10:30 è buono. Nel complesso, valeva la pena pagare per quattro notti? NO. Gli unici punti salienti sono stati menzionati tra i membri del personale professionale e gli standard di pulizia.

L'hotel è ben fornito di cibo, bevande e intrattenimento. Si consiglia inoltre di raggiungere a piedi i principali luoghi turistici di Gaudì, così da poter vivere appieno la vita, lo shopping e la bellezza culturale di Barcellona. La colazione dell'hotel è superiore alla media, il personale di servizio è molto entusiasta, Ma ho avuto un'esperienza pessima. Dopo essere rimasto lì per 2 giorni, ho voluto cambiare stanza per continuare il mio soggiorno (da una singola a una tripla). Ho comunicato con la reception due giorni prima e speravo di riuscire a comunicare senza problemi in un'altra stanza. Ci hanno detto che non potevamo ancora cambiare, e se non ci fossero state stanze disponibili alle 12 avremmo dovuto andarcene e aspettare una stanza. . Avevo già controllato il sito web e l'hotel aveva delle camere disponibili. . In seguito l'hotel ha detto che c'era una stanza disponibile per il cambio e ha chiesto che la tessera della stanza venisse inviata su per poter cambiare stanza. Ma in realtà hanno detto che dovevo scendere e firmare di persona per ottenere la chiave. Quando sono sceso a chiedi, mi è stato detto che questa era la procedura dell'hotel. . Rimasi molto deluso e decisi di non restare. Spero che la direzione dell'hotel prenda nota di questo problema, la gestione degli hotel è intelligente al giorno d'oggi, non dateci semplicemente delle scuse e questo rovinerà il marchio dell'hotel. nel complesso la mia esperienza di soggiorno è stata perfetta, ma a causa di questo caso penso che dovrei dare un feedback negativo sul servizio, questo potrebbe non essere giusto nei confronti della maggior parte del personale di servizio dell'hotel, ma è importante per noi farvi sapere queste esperienze negative superbe

L'hotel era molto pulito e il personale della reception gentilissimo. Mi hanno persino permesso di fare il check-in in anticipo. Ho potuto rilassarmi nella hall e bere acqua. La posizione era ottima, con numerose fermate dell'autobus nelle vicinanze, quindi potevo raggiungere facilmente qualsiasi luogo. La corsa in taxi dall'aeroporto costava solo circa 30 euro, il che è stato un grande vantaggio. Anche la vista dalla finestra era piacevole. Il prezzo era un po' alto a causa delle tasse locali aggiuntive, ma sono inevitabili.

L'esperienza del check-in è stata orribile. Dopo aver presentato il passaporto ai receptionist (3 ragazzi) alla reception dell'hotel, hanno continuato a chiedermi di mostrare la carta d'imbarco del mio volo cancellato. Se non potevo mostrarla, non mi permettevano di effettuare il check-in. Ho discusso con loro sul perché dovessi mostrare la carta d'imbarco e su come potessi averla se il mio volo fosse stato cancellato. Hanno insistito perché la mostrassi, altrimenti non avrei potuto effettuare il check-in. Il loro atteggiamento è stato davvero maleducato e ho impiegato quasi 40 minuti per mostrare tutti i documenti che avevo a portata di mano, poi mi hanno dato la chiave della camera. La camera che mi è stata assegnata non è molto confortevole perché si trova al piano terra, senza finestre che si affacciano sulla strada. Non credo sia affatto adatta ai turisti.

L'Onix Fira sembra un hotel di categoria inferiore, con un grande potenziale, ma che non riesce a esprimerlo appieno e sembra attraversare una crisi d'identità e una fase di crescita. In breve: non ci tornerei al prezzo che ho pagato al momento della prenotazione. È un hotel discreto, ma per quello che offre il prezzo giusto si dovrebbe pagare tra i 105 e i 120 dollari a notte. Ecco i punti di forza: - camere e strutture molto pulite - situato di fronte a un centro commerciale con un supermercato, ideale per acquistare eventuali cose dimenticate in valigia o verdure fresche - una piacevole area lettura al secondo piano - una bella terrazza sul tetto per praticare yoga, se si porta un tappetino Ho 3 anni di esperienza lavorativa presso importanti catene alberghiere. Ecco dove, a mio parere, l'Onix Fira potrebbe migliorare: - Accoglienza degli ospiti alla reception (un ospite ha affrontato un lungo viaggio? Mostrate curiosità, comprensione ed entusiasmo per lo sforzo che ha già fatto. Nessuno vuole essere su un volo di 14 ore ed essere accolto da qualcuno di cattivo umore che sembra avere di meglio da fare). - Soluzioni di buon senso: a) installare dei ganci sulle porte del bagno per appendere gli asciugamani bagnati, b) fornire un portasapone, c) evitare i pulsanti del WC in finta acciaio inossidabile che lasciano impronte digitali antiestetiche, d) mettere a disposizione in camera una coperta o un copriletto, non solo il lenzuolo, anche se fa caldo, e) aggiungere un asciugacapelli in bagno, f) offrire agli ospiti una bottiglia d'acqua in omaggio all'ingresso in camera, soprattutto se d'estate fa molto caldo. È un gesto di umanità. E nessuno che chieda più di 200 dollari a notte ha il diritto di offrire meno di: - più lettini a bordo piscina durante l'estate - pubblicizzare con foto che non usino un obiettivo a boccia di pesce, siate onesti sul fatto che la piscina è piccola - pubblicizzare onestamente che bisogna salire 1,5 rampe di scale per raggiungere la piscina. Questo è un problema di accessibilità per gli ospiti disabili - mettere a disposizione asciugamani di ricambio per gli ospiti - far sì che la piscina sia effettivamente aperta negli orari indicati - offrire attività per i viaggiatori singoli per socializzare; avete un intero e bellissimo secondo piano che potrebbe essere un ottimo spazio per giochi, degustazioni di vino, un'interazione divertente a vostra scelta. Non ho mai visto nessuno usare questo spazio e le attività potrebbero rendere il soggiorno più piacevole. - offrire servizi di concierge e consigli - avere un responsabile di turno disponibile a parlare con gli ospiti 7 giorni su 7 - considerare un'illuminazione diversa per i corridoi rispetto alla luce rossa; Il semaforo rosso è una vera seccatura. Alcuni problemi specifici che ho riscontrato durante il mio soggiorno: - La chiave magnetica della camera ha smesso di funzionare dopo una sola notte. - L'elettricità e l'aria condizionata sono saltate 3 volte in una sola notte. - Nessuno aveva segnalato i lavori in corso di fronte all'hotel... un vero pugno nell'occhio e un gran baccano durante i giorni feriali. - Un ubriaco si aggirava per il mio piano e nessuno alla reception si è fermato o lo ha accompagnato in camera per assicurarsi che non desse fastidio. - Nessun responsabile o persona con potere decisionale era disponibile a rispondere alle mie domande. - Nessun servizio gratuito offerto per i vari disagi, nemmeno un po' di empatia. Spero che le cose migliorino!

Servizi: Abbastanza nuovi e funzionali. Pulizia: Estremamente pulito. Ambiente: Confortevole e l'area circostante è sicura. Posizione: Vicino al centro città ma tranquillo, comodo per raggiungere qualsiasi posto in metro. Servizio: Ottimo, la signorina alla reception parlava un inglese eccellente, era molto entusiasta e mi ha aiutato a risolvere molti problemi.

L'hotel si trova a pochi minuti a piedi da Casa Batlló e dalla stazione della metropolitana. L'hotel era carino, il personale alla reception è piuttosto cordiale. La camera era abbastanza grande da poter aprire anche valigie di grandi dimensioni. Il design potrebbe non essere di mio gradimento, ma apprezzo il fatto che nascondano la TV, soprattutto le luci rosse. Quello che non ci è piaciuto è il materasso: entrambi abbiamo un forte mal di schiena dopo la prima notte di sonno, siamo rimasti lì per 3 notti ed è stato un incubo. Forse a Barcellona piace avere materassi morbidi. Le pareti non sono insonorizzate, la mattina la donna delle pulizie ci svegliava parlando ad alta voce nella stanza accanto, e di notte la signora della stanza accanto parlava al telefono senza pensarci due volte. Sentivamo ogni singola parola che diceva, inutile dirlo.

Ottima posizione, molto vicino a Passeig de Gràcia e a una sola fermata di metro dalla Sagrada Familia. Tuttavia, per una famiglia con bambini, le strutture in camera erano un po' spartane, mancava un asciugacapelli. È comodo poter depositare i bagagli autonomamente. Essendo un ostello, ospita molti giovani. Nel complesso, è stato un soggiorno molto buono!

Un bell'hotel in una zona di Barcellona che dispone di un ampio parcheggio gratuito, una camera confortevole e un bagno, tutti puliti, c'è una televisione e una scrivania. Non c'è scaldabagno, macchina per il caffè o servizio da tè. Ma eravamo bravi. La colazione non è niente di fuori dal mondo ma è pulita e deliziosa.