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L'hotel ha un buon servizio, un servizio in camera speciale e buone strutture.Il cibo è buono tranne i dolci, che non sono troppo appetitosi.

Disappointment from beginning to the end. Our flight delay led and after a call to reception I was left waiting forthe shuttle with my luggage at the airport. After a hone call reception with attitude told me to wait and shuttle will come. Arrived took care of our luggage on my own and same receptionist just show me the direction of the lifts. Room clean, reasonable size with super small bed pretend g to be king bed. Check out was somehow better however could not compensate the checkdissaoointment neither the small uncomfortable bed. Awful service or more accurately no service at all. Won't use it or recommend it at all even is new relatively new facility

La vista è nella media, la stanza è ordinata e non c'è odore. Mi è stato consigliato da un collega. Sono andato a provarlo. Le strutture sono abbastanza complete, ma non ci sono pantofole Requisiti.

La stanza non è troppo grande ma molto confortevole. Qui il servizio è ottimo e la posizione è perfetta. Adoro la colazione qui, ho molta scelta e il cibo non è male. Solo un piccolo problema è che la mangiatoia ha confuso la nostra stanza dato che abbiamo un grande gruppo di 12 persone, ho aggiornato la mia stanza ma la mangiatoia aveva erroneamente dato questa stanza aggiornata al mio amico senza preavviso. Ma la mangiatoia offre la colazione gratuita per le scuse, cosa che ho apprezzato ed è un vero servizio lì.

Struttura nuova e tecnologica, partire dalla Hall fino alle camere che sono enormi, arredate con gusto e con dotazioni veramente al top (letto enorme, tende elettriche, bagno con bidet, armadio illuminato, ecc). Ottimo il servizio di facchinaggio e parcheggio con sempre almeno 3 addetti presenti. Perde qualche punto nella colazione, sicuramente completa, ma di qualità media ed il servizio non a livello della struttura, molto caotico e orari ristretti (max 10:00 o 10:30 nel weekend). Peccato anche per il servizio di pulizia che non prevede la couverture serale (nonostante esplicita richiesta). Infine, nota sul personale il quale potrebbe essere un pochino più sorridente, anche se non ha mai mancato di professionalità. Non ho provato la spa Nel complesso ottima soluzione a Sofia con un eccellente rapporto qualità/prezzo

Suite al 6° piano, con camera matrimoniale, divano letto e bagno. Arriviamo (2 adulti e due figli, di cui una di 5 anni) e troviamo il divano letto ancora da fare (ovviamente avevamo prenotato per 4). Pazienza, chiamiamo la reception e ci preparano la camera anche per gli altri due. Nel complesso la camera non è male, a parte la moquette, sporca, bruciata ed in alcuni punti praticamente strappata. Avevamo chiesto di aggiungere la colazione, confermata e pagata, ma quando arriviamo ci viene comunicato che il ristorante dell'hotel è chiuso e dovevamo farla in un altro hotel poco distante. Peccato che le temperature esterne al mattino erano sotto zero e viaggiavamo con bambini.... Il giorno dopo, al rientro alla sera in hotel abbiamo la sgradita sorpresa di trovare la camera ancora non fatta (stessa cosa per l'altra suite dell'altra famiglia che viaggiava con noi), chiediamo spiegazioni alla reception ed una scortesissima addetta ci dice che non l'avevano fatta perchè ”erano stati impegnati” e che l'avrebbero fatta il giorno dopo!!!! Pretendo almeno le asciugamani per lavarci il mattino dopo, e dopo molte rimostranze ci vengono date. Il giorno ancora successivo ci raccomandiamo per la pulizia delle stanze, rientriamo alla sera e troviamo i letti fatti, le asciugamani cambiate, ma il bagno così come l'avevamo lasciato. Il tutto nell'indifferenza più totale dei receptionist che si sono avvicendati. Inconcepibile. State lontani, in zona ci sono tanti altri alberghi, scegliete altro!

La stanza è buona, pulita e pulita, un letto incolore, dormire comodo e atteggiamento del personale di servizio

L'hotel ha una posizione centralissima,nel cuore di Sofia. Offre qualsiasi servizio e dicono di sì a tutto. Le camere sono enormi,il che toglie la sensazione claustrofobica delle finestre che non si aprono. Bagno grande e servito di ogni cosa,anche sali da vasca(c'è vasca e doccia) La colazione è molto ricca con materie prime di qualità, tutto fresco.Anche cenare lì va benissimo. C'è da migliorare, lo staff alla reception deve sorridere,senza questa formazione meccanica e in generale devono curare di più i dettagli,cosa che non appartiene a noi bulgari,ma difficilmente sfugge ad un italiano,ad esempio. Lo dico come raccomandazione,perché le stelle sono 5 e vanno diffese. Consiglio vivamente

I tried this one for a short stay. The hôtel is nice but the service was poor. I tried to contact several times the room service to have food : both on phone and the hotel app and I never had any response.... Sound proofing is not a good point of the room as I heard the neighbours several times and also the cleaning team in the corridor. Main advantage is the proximity with a main road and metro station not far.

Our recent stay at Crowne Plaza Sofia was brilliant, thrilled to have stayed at this very impressive state-of-the-art, upscale hotel. Arriving into a stunning, airy, and free-flowing reception. The staff were so welcoming, friendly and spoke excellent English. Checked in by the shift leader he was extremely efficient, informative and professional. Allocated a King premium Lake view room, which was stylish, spacious, clean, well designed, and great to have an openable window. Received a box of Lindt chocolates and some Bulgarian natural honey as a welcome gift this was a charming gesture. Enjoyed a blissful nights sleep such a comfy bed with premium linen. A long work desk with chair, perfect lighting, mirrors and power outlets, also a very comfortable and relaxing chaise lounge. Opulent bathroom with separate bathtub and walk-in rainfall shower, cool and modern tilling, fabulous huge bathroom heated mirror with LED light, super soft towels and premium Apotheke Canvas toiletries. Plentiful room amenities, espresso machine and kettle, good minibar, complimentary mineral and sparkling water, plush bathrobes and slippers and an iron with ironing board. Exceptional spa facilities, lovely large indoor swimming pool, sauna, steam room, quality hot tub, but shame it was broken during our stay. Plenty of pool side loungers making a perfect spot to unwind in. The changing rooms were immaculately clean, well organised and contained more Apotheke toiletries. A disappointment was the club lounge, in terms of location it is isolated, and uninviting. Did not like visiting the club room, especially as I had to gate crash a wedding to gain access!! A windowless room although aesthetically pleasing certainly not a relaxing idyllic retreat, a bit claustrophobic. Our experience of the club lounge was unsatisfactory, as a discerning traveller I feel the location is wrong and felt a total a detachment from the hotels excellent atmosphere. Hoping this can be improved for a more enjoyable experience, I noticed the hotel has many flexible work spaces which would superbly host a club lounge, currently positioned along a corridor passing by meeting / conference / and ball rooms. I thought the offerings in the lounge were inadequate compared with other Crowne Plazas, throughout the day soft drinks, tea and coffee, and well presented fruit was available, but a some crisps and homemade biscuits would have of been nice. Poor drinks and canapés in the evening but nice light breakfast in the morning, pretty average facility not worth the extra. Excellent breakfast served in A PRIORI restaurant it offered a wide selection of food, really nice, fresh and tasty. Sleek stylish water dispenser with sparkling and still options, tasty coffee, divine croissants and the omelettes are amazing. Staff are fabulous could not be more helpful and friendly. You definitely must try their breakfast. This hotel has the Wow factor, the interior design is visually appealing and guest spaces