Xiatianle
21 ottobre 2023
Ho soggiornato in questo hotel molte volte. È vicino alla stazione ferroviaria e a solo una fermata dalla stazione centrale nel centro della città. Ha un edificio antico unico con un senso del design più grande e diventa più piccolo man mano che sali le scale. L'ultimo piano è un loft a guglia e Pillar. La giovane cameriera dalla pelle scura alla reception aveva un atteggiamento pessimo. Poiché ero stata lì molte volte, al momento della prenotazione ho preso nota espressamente che non volevo una camera all'ultimo piano perché ero alta e avevo un. molti bagagli grandi, ma me ne ha dato uno al momento del check-in. La stanza all'ultimo piano non è accessibile tramite ascensore. Devi prendere l'ascensore fino al terzo piano e poi scendere le ripide scale di legno con due grandi valigie. Ho chiesto di cambiare camera. Ho preso nota della mia richiesta al momento della prenotazione. Ha detto che non puoi cambiare e che i requisiti nei commenti potrebbero non essere soddisfatti. Ho detto che posso aspettare che le altre stanze vengano pulite prima di cambiare. Ha insistito sul fatto che non posso cambiare, puoi solo restare in questa stanza e il suo atteggiamento è stato molto scortese. Avevo fretta di uscire, quindi ho dovuto posare i bagagli ed uscire per fare delle commissioni. Dopo il mio ritorno, sono andato alla reception per lamentarmi con il direttore, dicendo che ero stato trattato in modo scortese e con discriminazione razziale nascosta, cosa che ho trovato inaccettabile. Il direttore, alto e maschio, si è immediatamente scusato e ci ha spostato in una stanza al piano inferiore . Il resto del personale dell'hotel è molto cordiale, soprattutto la direttrice donna di mezza età alla reception e il direttore generale alto.
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