Hotel in zona El Azeez El Khalil Mosque, Alessandria

Purtroppo anche se l'hotel è bello, camera vista mare bella e costosa, devo dire che sono molto delusa e arrabbiata dal comportamento ricevuto al check in dalla reception e un manager. Sono arrivata dal'Italia alla sera dopo il volo che aveva fatto anche ritardo, molto stanca e senza abbastanza soldi perché volevo prelevare subito il giorno dopo. Hanno richiesto il costo totale del soggiorno tutto subito e mi hanno rifiutato la richiesta di poter soggiornare la prima notte e darmi tempo fino al mattino per prelevare. Dopo tante insistenze hanno accettato. La mattina dopo vado di corsa in banca, torno per pagare volendo andare prima in stanza ad appoggiare le mie cose e poi andare in reception, Ho trovato che mi hanno disattivato le chiavi con l'obbligo di andare in reception e lasciare le chiavi. Arriva il manager con dei modi bruttissimi urlando anche dicendo che la mia prenotazione è scaduta perché valida solo per 1 notte. Gli ho chiesto perché se ho prenotato per 1 settimana e sarei passata a pagare in quel momento. Ha iniziato ad urlare a me e mia madre come se fossimo delle barbone che volevano stare in hotel gratis. Uno schifo assoluto, ho sempre soggiornato in hotel di alti livelli mai trattata così. La mia richiesta era solo di venirmi incontro per il check-in di darmi tempo solo fino la mattina dopo. Ma non mi hanno dato proprio il tempo di pagare... Quando ho pagato non hanno neanche chiesto scusa. Un hotel di 5 stelle e conosciuto come l'hilton dovrebbe avere un personale con modi più educati con i clienti. Tutto il soggiorno mi sono sentita offesa, ogni volta che volevo entrare in stanza le chiavi magnetiche non funzionavano e dovevo ritornare in reception per farmele riattivare. Oltre a questa maleducazione, le camere non sono molto pulite, ho dovuto richiedere le cose più volte, tappeti scendi letto puzzano, la luminosità scarsa, doccia scomoda con poca acqua, stanza rumorosa con attaccato alla parete una stanza con dei tubi di acqua che facevano rumore. Aria condizionata al massimo sembra di stare in un frizer, a giugno e mi sarei voluta mettere un cappotto. Servizio al tavolo alla colazione e al ristorante non è un granché, molto lenti e bisogna ripetere gli ordini più volte. Devo dire che però lo staff dei servizi ai tavoli si sono resi conto e si sono resi molto disponibili . Spiaggia tenuta bene, staff della spiaggia gentile. Anche la piscina non male e lo staff molto carini. Bravi, disponibilissimi i ragazzi del concierge. Peccato il comportamento sgradevole del manager e ragazzo della reception di nome Ahmed. Un ringraziamento speciale a Mohamed Ibrahim della reception molto gentile, disponibile e professionale, oltre a Samer servizio ai tavoli della piscina, Mohamed Salah concierge e i ragazzi bagnini della piscina e della spiaggia moooolto gentili.

Sono una grande viaggiatrice ma una gentilezza gioiosa come in questo magico luogo non l’avevo mai trovata. L’accoglienza di Islam professionale e dolce allo stesso tempo è unica. L’hotel è assolutamente autentico, dal l’ascensore in ferro con la griglia cigolante e tavolini e sedie in stile coloniale. Camere con una vista mozzafiato sul golfo e colazione preziosa. Spero proprio di tornarci!

The room photograph and description (1st floor 28 square metres) did not match the actual room allocated (4th floor. 18 square metre).. This is illegal in many countries, but apparently not for this hotel. The duty manager of the day was prepared to allocate a better room, but only at an extra charge. I was not happy with this so did not pay extra. Breakfast was pleasant. Lovely view. Attentive waiting staff. Location excellent. The windows of the hotel ground floor facing the sea were disgraceful. Peeling paint Abandoned empty decorating containers, food waste. Lazy maintainance and lack of pride. Clearly nobody is checking or following up. This could be a great hotel, but is a now a reminder of indifference and apathy. The check out manager was more helpful and offered an upgrade should I visit again. However both parties know that is unlikely. I filled in the hotel questionnaire recording these issues. I hope it gets to the right person. The attached photograph shows the much nicer room and embellished description in the advert. Clearly all photos and measurements need to be updated so they actually match the rooms that are being sold. Since I expressed my concerns on 20 march 2023, there has been no update.

Buongiorno a tutti mi sono alloggiato in questo Hotel Sheraton Montazah hotel e quello che ho trovato non ho trovato da nessuna parte del mondo come servizio e gentilezza e capacità professionale del personale sono tutti speciali e qualificazione nel loro lavoro veramente il massimo e sicuramente quando torno in Egitto sicuramente torno in questa hôtel

Una delle mie peggiori esperienze finora, da un giovane ricevitore chiamato Paula, una persona inaspettata, e non mostro alcun rispetto e apprezzamento per gli ospiti, e la camera dell'hotel non è molto buona, e ci sono molte cose da lavorare molto efficiente, come cortine, spoglie, anche riscaldamento d'acqua e coperchio di connessione. L'elettricità non è in buona condizione, e questo è un grande rischio per i bambini e le persone che non hanno esperienza di elettricità nemmeno a livello di bagno, non fornire periodicamente pulizia personale nel bagno e i bagni per più di tre In questi giorni, nessuno ha nemmeno messo i bagni in carta, il calore non funziona molto efficacemente, e il tappeto è sporco e impuro.

Resort is very close to Alexandria and perfect for short getaway by the pool and beach. Facilities are clean and services are excellent. Nice buffet by the beach is included. Rooms are small but have nice setting between flowering bushes. Pool front rooms are priced higher. The resort is old but well maintained. Internet needs improvement and their restaurant food was too salty. We tried several dishes but only soups were to our liking. The price is on an expensive side but far better than staying in a hotel or apartment in Alexandria.

First class staff, so clean rooms with good space and nice pool and sea view, clean roomy bathrooms, you can eat and drink from hotel service without need going outside but still you can make it outside easily inside Maamora or more distant inside the city, pool is so clean with available plenty towels and side to side shower and Gym, private clean beach less than 100 meters walk, Roomy safe underground parking, highly recommended to visit

È stato un soggiorno bellissimo....... Ci sono piscine fantastiche. La colazione nel ristorante sul lago è meravigliosa....... Le varietà e le varietà nel ristorante del golf sono tante e deliziose. Voglio ringraziare tutti i funzionari dell'hotel e il personale di servizio Grazie a tutti Grazie Rawan e Ahmed Alì