Hotel in zona Awlya El Rahman, Alessandria

Purtroppo anche se l'hotel è bello, camera vista mare bella e costosa, devo dire che sono molto delusa e arrabbiata dal comportamento ricevuto al check in dalla reception e un manager. Sono arrivata dal'Italia alla sera dopo il volo che aveva fatto anche ritardo, molto stanca e senza abbastanza soldi perché volevo prelevare subito il giorno dopo. Hanno richiesto il costo totale del soggiorno tutto subito e mi hanno rifiutato la richiesta di poter soggiornare la prima notte e darmi tempo fino al mattino per prelevare. Dopo tante insistenze hanno accettato. La mattina dopo vado di corsa in banca, torno per pagare volendo andare prima in stanza ad appoggiare le mie cose e poi andare in reception, Ho trovato che mi hanno disattivato le chiavi con l'obbligo di andare in reception e lasciare le chiavi. Arriva il manager con dei modi bruttissimi urlando anche dicendo che la mia prenotazione è scaduta perché valida solo per 1 notte. Gli ho chiesto perché se ho prenotato per 1 settimana e sarei passata a pagare in quel momento. Ha iniziato ad urlare a me e mia madre come se fossimo delle barbone che volevano stare in hotel gratis. Uno schifo assoluto, ho sempre soggiornato in hotel di alti livelli mai trattata così. La mia richiesta era solo di venirmi incontro per il check-in di darmi tempo solo fino la mattina dopo. Ma non mi hanno dato proprio il tempo di pagare... Quando ho pagato non hanno neanche chiesto scusa. Un hotel di 5 stelle e conosciuto come l'hilton dovrebbe avere un personale con modi più educati con i clienti. Tutto il soggiorno mi sono sentita offesa, ogni volta che volevo entrare in stanza le chiavi magnetiche non funzionavano e dovevo ritornare in reception per farmele riattivare. Oltre a questa maleducazione, le camere non sono molto pulite, ho dovuto richiedere le cose più volte, tappeti scendi letto puzzano, la luminosità scarsa, doccia scomoda con poca acqua, stanza rumorosa con attaccato alla parete una stanza con dei tubi di acqua che facevano rumore. Aria condizionata al massimo sembra di stare in un frizer, a giugno e mi sarei voluta mettere un cappotto. Servizio al tavolo alla colazione e al ristorante non è un granché, molto lenti e bisogna ripetere gli ordini più volte. Devo dire che però lo staff dei servizi ai tavoli si sono resi conto e si sono resi molto disponibili . Spiaggia tenuta bene, staff della spiaggia gentile. Anche la piscina non male e lo staff molto carini. Bravi, disponibilissimi i ragazzi del concierge. Peccato il comportamento sgradevole del manager e ragazzo della reception di nome Ahmed. Un ringraziamento speciale a Mohamed Ibrahim della reception molto gentile, disponibile e professionale, oltre a Samer servizio ai tavoli della piscina, Mohamed Salah concierge e i ragazzi bagnini della piscina e della spiaggia moooolto gentili.

The staff were extremely helpful and accommodating. The location was excellent walking distance to shops, restaurants and the corniche and its traffic :( The bed was very comfortable and water pressure strong in the shower. The ”light dinner” provided in the evening was a nice touch and introduced us to some Egyptian wines that we then bought after tasting them :) The surroundings and antiques were lovely and the lift was like a step back in time to another era....loved it! The wi fi worked much better than the rest of Egypt :) But, smoking was allowed in the foyer and unbelievably in the restaurant......you never knew when someone would light up beside you when you were eating!!!! Come on guys, this is the 21st century.....didn't think there were places still in the world where you can smoke when others are eating or just as bad.....everyone who enters or leaves the hotel has to walk through the smokers....why not set aside an area on the first floor that is sealed so that the smoke can't be inhaled by us poor asthmatics?? Would have scored better if there was a no smoking policy and breakfast was improved....it was pretty ordinary.

Situazione perfetta, camere perfette, vista meravigliosa, ospitalità perfetta, molto pulita e autentica. Un hotel storico completamente modernizzato, ma conservando il suo autentico patrimonio. A mio parere ha una delle migliori viste marine in Alessandria, Egitto e Mediterraneo. Era stato visto da Celeberties di tutto il mondo con camere chiamate dopo i loro nomi.

L'hotel è situato nel cuore della città antica e a una distanza perfetta dai luoghi da visitare. Il personale è affascinante per tutto il servizio e fa anche il massimo sforzo possibile nella tua lingua nativa per soddisfare te. La notorietà dell'azienda non è sfruttata, e abbiamo goduto di un momento di comfort e servizio fino alle nostre aspettative .... Ma .... Due cose urgentemente meritano di essere migliorate: il menu del ristorante non vale la pena di una 4 stelle: cibo troppo grasso, Troppo ordinario ... E la mancanza di soffocamento delle finestre di vista del mare è cattiva per una notte perfetta. Permettetemi di fare un'osservazione secondaria, dal punto di vista decorativo, l'atmosfera del luogo a volte manca di coerenza ... Ma questo hotel è un piacere per le buone vacanze in questa bella città.

La posizione è troppo lontana da attrazioni come Stanley Bridge e il palazzo di Montazah. Ma vicino alla stazione ferroviaria se viaggi in treno! Nel complesso è più come una casa per una grande famiglia.

Il servizio di saloon è alto, lontano dal centro della città, la spiaggia dell'hotel ha bisogno di una strada per arrivare. Il parcheggio costa 150 sterline egiziane. Il portavoce è responsabile del parcheggio e del prelievo di auto.Le attrezzature sanitarie della stanza non sono compatibili, come i tovaglioli, non c'è ventola.Il servizio del cameriere è migliore.

L'hotel è una casa di ospiti reali con un design e mobili unico posizione molto bellissimo e abbastanza reale parco vicino al palazzo reale Al Nuzha grande personale amichevole e utile mobili e dimensioni della camera Buon colazione favolosa piscina Tratterà come re e regina durante la vostra visita. 🔴 l'hotel ha un cane di sicurezza K9 è molto fame lo stanno solo nutrindo vecchio pane tostato e il cane ha un metro di lunghezza lech solo non può camminare o muoversi desideravo dal manager e tutto il personale a prendersi cura di questo cane e trattarlo meglio pls pls Questo cane deve mangiare passeggiata e correre ogni giorno e hai un grande giardino che puoi liberarlo dentro e hai un ristorante che può preparare un cibo più sano e morbido per il cane 🐕🔴 L'hotel è Adulti amici bambini non sono ammessi al soggiorno. Grazie per tutto.

Come il suo nome, è davvero un paradiso in Alexandria lontano da tutto il traffico e la strada occupata! Il buffet di colazione sulla spiaggia frontale dell’oceano era così meraviglioso, amato molto. La piscina è anche bella e pratica e è stato pulito ogni giorno. Il lavoro del desk front era professionale, amichevole e utile, così come tutti gli altri lavori. Ci sono stati momenti meravigliosi e si raccomandano!

Mr Ezz and Ms Jumana were extremely helpful… very friendly staff and professional and don’t loose their cool, they very understanding and tried to help us a lot when we didn’t have all our documents and they still let us check in on time until we gather our stuff … I can’t be appreciative enough… the staff is nice and hotel clean and new , pool is huge , nice breakfast area and restaurant open to everyone too… but overall it’s a small cozy hotel feeling friendly environment…

È stato un soggiorno bellissimo....... Ci sono piscine fantastiche. La colazione nel ristorante sul lago è meravigliosa....... Le varietà e le varietà nel ristorante del golf sono tante e deliziose. Voglio ringraziare tutti i funzionari dell'hotel e il personale di servizio Grazie a tutti Grazie Rawan e Ahmed Alì