Hotel in zona Temam's Green Area, Addis Abeba

Mahlet Gezahegn, the front desk representative, deserves commendation from management. I forgot to request a rollaway bed, and although the situation was quite complicated, she went above and beyond to turn my stress into a happy smile. It's people like Mahlet who leave a lasting impression. I will share this story with numerous other travelers, as her exceptional assistance deserves to be rewarded and celebrated. Having stayed at hundreds of Marriott properties, her service stands out in my memory. I will always choose this hotel whenever I'm in Ethiopia. Thank you, Marriott, and thank you, Mahlet! This hotel is the nicest in the area and its a one-step shop and you will be happy to have stayed here. All of staff is amazing and have friendly smiles. But what Mahlet did stood out. And also, a young gentleman by the name King from the executive lounge - deserves to be commended too. You can tell he enjoys what he does and wants happy guest. So please acknowledge them both!!!

The entire staff was very welcoming, smiling always and cheerful. I would like to highlight that my colleague left one his bags during checkout and only realized it at airport. On contacting, the staff immediately sent a vehicle with his bag on time. This was very touching and truly shows how much care they do for guests. My birthday fell on one of the days during my stay and they surprised me with special cake and wishes.

Questo hotel è fantastico, il servizio è meraviglioso, la camera sembra fantastica ed è in un'ottima posizione. E anche se vuoi pranzare e cenare hanno un fantastico ristorante salutare al secondo piano?

Ho soggiornato qui per quasi un mese. L'esperienza della prima settimana è stata sfortunata perché ho dovuto fare la quarantena per 7 giorni e la stanza era scomoda. Non era affatto pulito come avrebbe potuto essere. La finestra non aveva luce, il che rendeva molto difficile lavorare online, soprattutto quando si hanno riunioni e riunioni video quotidiane. La stanza era molto molto fredda e senza riscaldamento. Neanche alcune delle lampade funzionavano, l'illuminazione poteva essere migliorata. Ciò ha influito sul mio lavoro La costruzione di fronte alla finestra era piuttosto inquietante in quanto rubava tutta la luce naturale e sembra piuttosto spaventosa. Durante la prima settimana, mi sono state fornite informazioni diverse da personale diverso, il che è stato confuso. Sfortunatamente i miei risultati COVID erano in ritardo, il che mi ha costretto a prolungare il mio soggiorno per due giorni futuri. Tuttavia, il personale si è scusato e il direttore mi ha contattato personalmente alcune volte. Dopo la quarantena, sono stata trasferita in una stanza molto migliore e più pulita, che mi ha permesso di lavorare online con una buona luce naturale e servizi nella stanza. Nel complesso il personale è stato cordiale, ho potuto vedere gli chef cucinare con misure igieniche e tutti praticavano l'igiene alimentare, lavarsi le mani ecc. Suggerimenti: qualcuno mi ha chiamato a mezzanotte durante i miei primi 7 giorni per dire che il bucato era pronto. Mi ha spaventato perché il tempismo è inaccettabile per chiamare un ospite in quel momento. Forse dovrebbe esserci una formazione migliore. Una volta volevo bere qualcosa al ristorante/bar e il cameriere mi ha detto che dovevo bere in camera mia. Più tardi ho visto altre persone bere al bar. Dovrebbero comunicare tra loro o con il manager per vedere cosa è consentito o meno. Il personale dovrebbe comunicare di più tra loro per una migliore comprensione in modo da poter informare i clienti sulla stessa cosa e non in modo diverso. Il personale dovrebbe capire che a volte se il cliente si sente angosciato, è necessario riconoscerlo e non scusarlo. Forse a causa di COVID il resto dei servizi dell'hotel è stato chiuso perché mi è stato detto che il bar al 9 ° piano è chiuso, non c'è spa, la gioielleria e il negozio di articoli da regalo erano chiusi, la palestra non era accessibile. La posizione è in una posizione perfetta a Bole, vicino a ristoranti e caffè. C'è il caffè Infiniti proprio accanto all'hotel, il che è fantastico. Nel complesso, penso che il personale sia stato cordiale e disponibile e abbia cercato di aiutare quando poteva. Alcuni membri del personale erano molto gentili e davvero rassicuranti come uno del personale della reception che mi ha aiutato a cambiare nella nuova stanza e mi ha indirizzato al centro commerciale Edna e mi ha aiutato con i trasporti ecc. Alcuni dei camerieri erano davvero cordiali e mi hanno sempre chiesto come Ero e come è stata la mia giornata che è stata dolce e gentile. L'hotel è sicuro e protetto con misure di sicurezza. Anche il manager ha fatto il check-in alcune volte e mi ha portato personalmente all'aeroporto, il che è stato rassicurante e gentile da parte sua. Spero di tornare presto e ci tornerò quando tornerò ad Addis.

Sono stato per la seconda volta ad Addis Ababa per motivi di lavoro e sono rimasto molto soddisfatto a tutti i livelli. Ritornerò sicuramente e con grande piacereall'hotel Best Western Plus dove ho incontrato delle persone fantastiche.

I had an amazing stay at TH-bonerosl hotel From the moment i arrived, the staff greeted us with warmth and hospitality. The room was beautifully appointed and immaculately clean. The breathtaking view was an unexpected delight. The hotel's amenities, including the spa and gem. The staff went above and beyond to ensure every aspect of our stay was memorable. I can't wait to return and experience the exceptional service once again.

Rispetto a molti hotel di quattro e cinque stelle che ho soggiornato a Addis Abeba, io avrei classificato Cassiopeia nella mia lista quando si tratta di conforto, personale più amichevole, e ambiente generale. La stanza era spaziosa, e il letto era comodo. Se c'è qualche problema, chiama il desk front. Ti sorprenderà la velocità che prendono cura delle cose. Soprattutto, la loro polizia è sorprendente. Devo esprimere i miei ringraziamenti speciali al manager, Alaye. E' la persona più umile e amichevole. Il buffet di colazione è anche eccellente. Se preferisci qualcos'altro, di' solo al personale della cucina e saranno felici di riceverlo per te. Il cuoco è un'altra persona fantastica e piacevole, e sempre offre di fare omelete. E quando si dice sì, il suo viso brilla con felicità. Nota che non c'è piscina o spa. C'è un piccolo giardino di ginnastica sul sesto piano, con macchine ben pianificate, e l'ho usato quasi ogni giorno. Grazie a tutti per avermi reso confortevole e memorabile.

La stanza ha bisogno di aggiornare le strutture molto povere, ma non posso chiedere più di condizioni del paese Apprezzo la collaborazione dei lavoratori e ascoltare i clienti e il colazione e i pasti erano molto buon gusto 👍🏾👍🏾 come il caffè e il succo di papaya Grazie per il breve soggiorno nel tempo di transito

Amazing stay at the hotel. The service was excellent. The rooms was always clean. The staff at the hotel was always happy and tried to help us with everything we asked for. The food at the hotel was really good. We also got suprised that the hotel had a spa. The spa was good and could be used for free in the morning.