L'hotel è situato sul mare, l'ambiente circostante è molto bello. Ogni giorno, il colazione ”molto delicato e delizioso” per la baia del mare è un grande piacere nella vita!L'ambiente interno e esterno dell'hotel è bello e la stanza dovrebbe essere rinnovata, grande e confortevole 😄! Carro gratis! Molto adatto per guidare...
C'è un 18 buco nel campo da golf vicino all'hotel, è molto conveniente!
Truly most stunning architecture. We chose a “Villa” that’s stone n wood. We love the attention to detail of everything in the room. I was so relaxed I fell asleep on the sofa n missed the heavenly bed w/the fluffiest duvet on Earth. We love the eel kaiseki dinner which was so delicious. The best part was going to their sister property Aqua Ignis which is a huge hotel w/many outdoor onsens. The H Confectionary cake sweets shop was out of the world! I got some chocolate balls w/cream inside, too yummy for words. Also had a great massage in the spa by the kindest n most passionate masseuse Doy. We’ll go back n stay there soon
The hotel is located on a mountain with beautiful scenery. However, the facilities are spread out across different areas of the mountain. In particular, the restaurants are mostly located downhill, and guests need to walk long distances using stairs or escalators. This layout is not very suitable for elderly guests or families with young children.
The male staff member who handled our check-in was clearly unprofessional. He was unable to answer basic questions or properly introduce the hotel facilities. Our booking included both breakfast and dinner, but when we asked which restaurant we should go to for meals, he simply told us to make a reservation online. When we explained that we were unable to do so and asked for his assistance, it turned out that he did not know how to use the system himself. He also did not seek help from his colleagues, resulting in a long delay. Eventually, he told us that only one restaurant accepted walk-in guests.
After making our way down to that restaurant, the staff there informed us that dinner was not included at that location. Fortunately, the restaurant staff helped us by making a phone call and discovered that the hotel had already arranged our dinner reservation at a specific restaurant in advance. This made us question whether the check-in staff had provided incorrect or careless information.
The breakfast arrangements were also very disappointing. The breakfast menu listed around ten options, but almost all of the Japanese-style breakfast slots were already fully booked. We had checked in at around 5:00 p.m., which made this situation even more unreasonable. Afterward, we noticed similar complaints in other reviews regarding the hotel’s poor dining arrangements.
The bathing area was visually appealing, but the amenities were very limited. There was no water dispenser, facial cleansing products, or skincare items provided—only a hair dryer.
In summary, the hotel’s hardware and design are quite good and tasteful, but the service quality and overall management are extremely poor.
L'hotel era spazioso e il personale era amichevole. La stanza giapponese era pulita, decorata con gusto e offre una bella vista sull'oceano. Le strutture del nostro hotel erano eccellenti, soprattutto il bagno all'aperto, che ha fornito un'atmosfera tranquilla e rilassante. È stato meraviglioso cenare e colazione. Sarei sicuramente rimasto in questo hotel.
L'hotel è molto pulito, strano silenzio e comfort.Ciò che conta è che il personale è davvero bravo. Penso che non ci siano molti hotel per far sentire tutti bene.
Tutti sono davvero amichevoli e amichevoli.Questa è 2 3 giorno, ma questa volta voglio rilassarmi 1 settimana.La baia di Ago può essere vista dalla finestra e dalla camera, che è un viaggio naturale e curato.
Marvellous experience started by warm welcome from hotel staff and then the cozy and clean hotel room. Dining experience exceeded my expectations. Food were fabulous.
I have two feelings about this stay.
1. The photo posted by this website was a lie - the room was very different to the reality. For a start there was no in room onsen and that had been a major factor in me making this booking. I was really disappointed on arrival.
2. However it has to be said the staff are fabulous, the food excellent and everything about the place shows a tremendous attention to detail. After a lovely long soak in the Onsen available to guests and a fabulous dinner my mood was quite recovered. I would have no hesitation in recommending this hotel for someone looking for a luxurious retreat and plan to return myself.
Fantastico
17 recensione
9,4/10
Prezzo da
595 €
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9.0/10
Ottimo
SsMmmm_n@@The hotel is located on a mountain with beautiful scenery. However, the facilities are spread out across different areas of the mountain. In particular, the restaurants are mostly located downhill, and guests need to walk long distances using stairs or escalators. This layout is not very suitable for elderly guests or families with young children.
The male staff member who handled our check-in was clearly unprofessional. He was unable to answer basic questions or properly introduce the hotel facilities. Our booking included both breakfast and dinner, but when we asked which restaurant we should go to for meals, he simply told us to make a reservation online. When we explained that we were unable to do so and asked for his assistance, it turned out that he did not know how to use the system himself. He also did not seek help from his colleagues, resulting in a long delay. Eventually, he told us that only one restaurant accepted walk-in guests.
After making our way down to that restaurant, the staff there informed us that dinner was not included at that location. Fortunately, the restaurant staff helped us by making a phone call and discovered that the hotel had already arranged our dinner reservation at a specific restaurant in advance. This made us question whether the check-in staff had provided incorrect or careless information.
The breakfast arrangements were also very disappointing. The breakfast menu listed around ten options, but almost all of the Japanese-style breakfast slots were already fully booked. We had checked in at around 5:00 p.m., which made this situation even more unreasonable. Afterward, we noticed similar complaints in other reviews regarding the hotel’s poor dining arrangements.
The bathing area was visually appealing, but the amenities were very limited. There was no water dispenser, facial cleansing products, or skincare items provided—only a hair dryer.
In summary, the hotel’s hardware and design are quite good and tasteful, but the service quality and overall management are extremely poor.
UUtente ospiteI have two feelings about this stay.
1. The photo posted by this website was a lie - the room was very different to the reality. For a start there was no in room onsen and that had been a major factor in me making this booking. I was really disappointed on arrival.
2. However it has to be said the staff are fabulous, the food excellent and everything about the place shows a tremendous attention to detail. After a lovely long soak in the Onsen available to guests and a fabulous dinner my mood was quite recovered. I would have no hesitation in recommending this hotel for someone looking for a luxurious retreat and plan to return myself.
DDenise LoTruly most stunning architecture. We chose a “Villa” that’s stone n wood. We love the attention to detail of everything in the room. I was so relaxed I fell asleep on the sofa n missed the heavenly bed w/the fluffiest duvet on Earth. We love the eel kaiseki dinner which was so delicious. The best part was going to their sister property Aqua Ignis which is a huge hotel w/many outdoor onsens. The H Confectionary cake sweets shop was out of the world! I got some chocolate balls w/cream inside, too yummy for words. Also had a great massage in the spa by the kindest n most passionate masseuse Doy. We’ll go back n stay there soon
UUtente ospiteL'hotel era spazioso e il personale era amichevole. La stanza giapponese era pulita, decorata con gusto e offre una bella vista sull'oceano. Le strutture del nostro hotel erano eccellenti, soprattutto il bagno all'aperto, che ha fornito un'atmosfera tranquilla e rilassante. È stato meraviglioso cenare e colazione. Sarei sicuramente rimasto in questo hotel.
UUtente ospiteL'hotel è molto pulito, strano silenzio e comfort.Ciò che conta è che il personale è davvero bravo. Penso che non ci siano molti hotel per far sentire tutti bene.
Tutti sono davvero amichevoli e amichevoli.Questa è 2 3 giorno, ma questa volta voglio rilassarmi 1 settimana.La baia di Ago può essere vista dalla finestra e dalla camera, che è un viaggio naturale e curato.
UUtente ospiteEra un albergo meraviglioso. Non solo le camere ma anche la spa e la zona pranzo. Mi dispiace di non aver potuto andare fino in fondo a causa della pioggia. L'unico rammarico che ho avuto è che non c'era personale disponibile ad aspettare la mia tessera di restituzione della spa o a prendersi cura di altri clienti che venivano alla spa, ma ho potuto trascorrere quel tempo senza irritarmi. Non c'erano altre preoccupazioni in particolare. Anche la spa necessita di prenotazione, quindi non c'era molta gente e ho potuto passare dei momenti di relax. Soprattutto, la camera era semplicemente meravigliosa e la colazione era deliziosa, con ingredienti e condimenti accuratamente selezionati che sfruttavano al meglio gli ingredienti. La vista dalla sala da pranzo era incredibile e, soprattutto, potevo sentire il cinguettio degli uccelli e fare colazione meravigliosamente.
UUtente ospiteL'hotel è situato sul mare, l'ambiente circostante è molto bello. Ogni giorno, il colazione ”molto delicato e delizioso” per la baia del mare è un grande piacere nella vita!L'ambiente interno e esterno dell'hotel è bello e la stanza dovrebbe essere rinnovata, grande e confortevole 😄! Carro gratis! Molto adatto per guidare...
C'è un 18 buco nel campo da golf vicino all'hotel, è molto conveniente!
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