Hotel a 5 stelle in Parrocchia di Hanover, Giamaica

This was my second time at the hotel, the first in 2019. The rooms have deteriorated with a very strong smell of damp. After some heavy rain during my stay, i saw water running down the walls - my room was on the 3rd floor. The food, save for at the Indian and Posidan Al a carte restaurants were mediocre at best. On the positive side most of the staff were a joy to interact with. The location is amazing as is Sunset cove beach which is my favourite spot. The entertainment had improved tremendously from the DJ's to the singers. Such exceptional talent. Unfortunately I do not think I'll book a third stay due to the conditions of the room despite the cost and the phenomenal expense of transportation should you wish to leave the resort

Sono andato in hotel mercoledì 16 settembre per il mio compleanno il 17. Sono stato accolto calorosamente alla reception da Amiel. Chi mi ha avvisato che eravamo stati aggiornati, il che è stata una grande sorpresa. Ho anche chiesto di prendere una stanza al piano terra perché non volevo occuparmi delle scale e ha soddisfatto rapidamente la mia richiesta. La mia camera era molto bella e mi ha dato l'ambiente giusto per il mio compleanno. Ho trovato il servizio eccellente e i lavoratori sono stati molto disponibili e cordiali, specialmente Marviet alias Ms Hannover, uno dei server del buffet per la colazione e il pranzo. Era premurosa e molto gentile e ci ha fatto sentire davvero speciali quando ci ha servito. Il supervisore è venuto e ci ha controllato ogni volta assicurandosi che fossimo ben accuditi, ha anche fatto cantare alle signore Buon compleanno per me all'ora di pranzo e mi ha dato una bella fetta di torta di formaggio. Il cibo era generalmente molto buono. Ho adorato la varietà e le scelte che ci hanno dato anche se sono state ridotte a causa degli effetti di COVID_19 sulle loro prenotazioni. Ho anche usato il servizio Spa che era semplicemente fantastico, Tamara la ragazza che ha fatto il mio massaggio era di prim'ordine. Mi sono sentito molto rilassato dopo. Mi sono piaciute anche le attività sulla spiaggia e, naturalmente, il Bingo con Jason e Ann-marie che si sono presi del tempo per sedersi e chiacchierare con noi sulle attività dell'hotel. Sono rimasto davvero colpito dal modo in cui tutto il personale indossava le maschere e tutti si sono assicurati che seguissimo il protocollo relativo alle procedure COID-19 che non mi sentivo a rischio. Voglio davvero ringraziare lo staff per aver reso il mio compleanno molto speciale per me con grandi ricordi nonostante abbia dovuto affrontare il COVID-19.

Il controllo è stato stranamente sconvolto e mal gestito. Il giorno dopo la direzione ha visitato per correggere l'orrore. Il servizio complessivo è stato superiore alla media nella maggior parte dei dipartimenti. Ho ripreso perché nulla è perfetto e sono stati offerti emendamenti.