Macao, Cina: hotel per famiglie

Clean Good customer service Good location Nice view from the Room WiFi at hotel, mall and shuttle bus Nice birthday cake But previously promised smoke free room, but on check in, extra two hours needed to wait for the previously rebooked smoke free room that has been requested in trip.com long ago In addition, no lockers and changing room beside the swimming pool.

Era la prima volta che soggiornavo a Studio City. Sono andato con bambini e anziani. Il motivo principale è che i bambini si sono divertiti molto a giocare nella casa dei giochi. Le strutture sono molto buone piuttosto antiquato. L'acqua della doccia non è abbastanza potente. Molte camere non hanno la vasca, ma il personale al banco è molto gentile ad aggiornarci alla camera Torre Eiffel, anche se non è giusto. Il prezzo è più alto quando si va il sabato e la domenica. L'igiene della camera in realtà non è abbastanza buona e c'è ancora molta polvere che deve essere migliorata. Tuttavia, la posizione è buona e le strutture sono buone molti ristoranti tra cui scegliere. La posizione è comoda. Un'altra cosa è che non c'è una presa USB, ma puoi chiedere al personale di fornirtela. La spina è così allentata che sembra che voglia cadere. Ma il servizio del personale è molto buono e molto disponibile.

Incredible hotel in Macau ****** Taipa. Everything was perfect. The reception, the room, the breakfast (amazing! very fresh and many choices) Recommand highly especially during the weekdays (great quality/ price).

Very helpful and friendly concierge staff who went the extra mile to help with our luggage to the shuttle bus stand, ensuring that we enjoyed the priority to board the bus to the airport. Also another concierge staff assisted with my request to change a bigger denomination note into smaller denomination notes, suggested a local eatery for us to experience local food and helped us book a taxi and communicate to the taxi driver on the address of the eatery. Kudos to all the staff for their dedication, friendly smiles and ready to serve disposition!

Posizione: A solo una fermata di treno leggero dall'aeroporto (si possono acquistare i biglietti al finestrino tramite WeChat Pay o Alipay). Attraversando il City of Dreams dall'hotel, si raggiungono The Londoner, MGM, Wynn Palace e The Venetian, tutti punti di interesse principali. Ambiente: Le luci della stanza sono calde, l'ambiente è pulito e la disposizione è ben pensata. Ci sono due lavandini, doccia e WC separati, e sono stati forniti anche i sali da bagno. Servizio: Dal check-in al check-out, il servizio è stato proattivo, cordiale, educato e veloce. Un ringraziamento speciale alle due signorine (i loro nomi sono nelle foto) che hanno gestito il check-in e ci hanno illustrato l'uso delle varie strutture in camera e i percorsi più convenienti per raggiungere i luoghi vicini. L'addetto al check-out ci ha anche proattivamente chiesto se volessimo depositare i bagagli, dove andassimo e quale autobus prendere, facendoci sentire a nostro agio nonostante fossimo appena arrivati.

La cuffia usa e getta per la vasca da bagno costava extra, il doppio che in Cina continentale, dove negli hotel a cinque stelle è sempre gratuita. Un appunto speciale: il pavimento del bagno era appiccicosissimo, non all'altezza degli standard di un hotel stellato. Dalla hall all'ascensore si devono attraversare diversi ristoranti, minimarket e saloni di bellezza, il che rende l'ambiente caotico e rumoroso. Dalla finestra della camera si può vedere il porto di Zhuhai.

È stata un'esperienza deludente al W Macau. Ho prenotato la Spectacular Room per 2 notti, che dovrebbe essere di 51-59 mq. Tuttavia, la prima camera che mi hanno assegnato era una piccola Wonderful Room di circa 37 mq. Ho capito subito che mi avevano dato la camera sbagliata, quindi ho chiamato la reception per farla cambiare con la Spectacular Room. La seconda camera che mi hanno assegnato era leggermente più grande e aveva vista su Cotai *****. Mi sembrava ancora un po' più piccola delle dimensioni ufficiali di 51-59 mq, ma mi fidavo che il personale mi avrebbe assegnato la camera corretta, quindi non ho più chiesto. Durante il soggiorno la camera mi è sembrata davvero stipata perché ogni volta che andavo al letto urtavo i mobili, dato che c'è un grande tavolo e una poltrona accanto al letto. Non riuscivo a scrollarmi di dosso la sensazione che la camera fosse più piccola di quanto pubblicizzato. Al momento del check-out ho pensato di chiedere al personale che tipo di camera mi avessero assegnato e lui mi ha confermato che era la Wonderful Room. Sono rimasto davvero scioccato e mi sono sentito ingannato, perché avevo già chiesto la camera Spectacular e mi hanno dato di nuovo la camera sbagliata! Inoltre, il cuscino aveva uno strano odore che non è andato via nemmeno dopo aver cambiato lenzuola e federa. L'acqua del rubinetto aveva questo strano odore e sapore di fogna proveniente dalle tubature ed è rimasta lì per tutto il tempo. Gli accappatoi avevano questo odore di sudore, come se non fossero stati lavati o cambiati da molto tempo. È stato davvero deludente, considerando che si tratta di un hotel a 5 stelle. Ho soggiornato in molti hotel a 5 stelle a Macao e non ho mai avuto questi problemi. W Hotel, per favore, migliorate la pulizia delle vostre camere, come cuscini e accappatoi. Non apprezzo essere ingannati sulle camere. Se non avete la camera Spectacular più grande, ditemelo, non c'è bisogno di nasconderlo. Non ho dormito bene perché per tutto il tempo mi chiedevo perché la camera fosse così piccola rispetto a quella che avevo prenotato. La direttrice Hilda mi ha offerto un upgrade per il mio prossimo soggiorno in hotel, ma ho letto le recensioni di altri clienti e loro offrono sempre upgrade gratuiti. Non mi aspettavo un upgrade, ma datemi la stanza che ho prenotato e non ingannatemi.

Questa è stata un'esperienza unica nella vita, un vero piacere per me. Il personale sembra avere molta esperienza nel servire i propri ospiti e alcuni più esperti di altri ti fanno sentire più benvenuto. Ci sono così tante cose fantastiche da fare all'interno del resort, dalla Jacuzzi, allo yoga, alla passeggiata sulla spiaggia, al mangiare del buon cibo o semplicemente sedersi fuori e prendere una tazza di tè ascoltando della bella musica. Hanno anche un servizio navetta gratuito per Coloane *****, il che è bello. Questo resort è una fuga ideale dal nostro stile di vita frenetico, puoi rilassarti mentre mangi del buon cibo. Ho potuto scattare delle foto davvero belle quando ero qui. Consiglierei questo resort ai miei amici e prenoterei sicuramente di nuovo in futuro.❤️

Clean and tidy, very spacious. Special thanks to Jaypee for being very accomadating and making our stay comfortable and worth it. Surely will comeback again next time. 👍👍

Hotel YOHO Treasure Island Macau: Posizione e servizi top, ma il servizio colazione è pessimo!!! CONSIGLIO VIVAMENTE!!! Non prenotate la colazione inclusa!!! CONSIGLIO VIVAMENTE!!! Non prenotate la colazione inclusa!!! CONSIGLIO VIVEMENTE!!! Non prenotate la colazione inclusa!!! Punti di forza da apprezzare: - La posizione è eccellente, proprio accanto a famosi punti di riferimento come il Grand Lisboa, il Wynn e il MGM. È estremamente comodo sia per il turismo che per gli spostamenti, sia a piedi che in taxi. - Le strutture interne sono complete, le camere sono spaziose e pulite. In particolare, il letto king-size da 2,2 metri è super confortevole, una famiglia può dormirci senza problemi e riposare bene. - Anche i servizi nelle vicinanze dell'hotel sono buoni: c'è un centro commerciale, un supermercato e persino un cinema al piano inferiore. Soddisfa le esigenze di base per lo shopping, la ristorazione e l'intrattenimento. - Il personale della reception è professionale e ci ha assegnato 5 camere sullo stesso piano. Sono stati sempre cortesi e l'atteggiamento è stato impeccabile! I commenti negativi sul servizio li riservo alla colazione offerta dal ristorante!!! Servizio colazione seriamente scadente (orario di servizio 7:30-10:00): Questo è stato l'aspetto più deludente del soggiorno, ha completamente rovinato l'esperienza complessiva. - Rifornimento insufficiente: siamo arrivati al ristorante alle 9:25 per la colazione, durante il normale orario di servizio, ma il 70% dei contenitori di cibo erano vuoti. I piatti più popolari, i piatti principali, la frutta erano praticamente finiti, e persino il tè e il succo non c'erano più. La scelta era scarsissima. - Il gusto era già di per sé mediocre, senza particolarità e con condimenti nella media, non all'altezza di un hotel a stelle. - Capacità di gestione preoccupante: in quel momento l'occupazione della sala era solo del 50%, ma si potevano vedere molti ospiti lamentarsi con i camerieri per la mancanza di cibo o per l'eccessiva attesa. Il personale era frenetico e non riusciva a rifornire tempestivamente il cibo o a placare gli ospiti, un'esperienza pessima. La sera stessa ho chiamato per chiedere se fosse possibile annullare la colazione del giorno dopo, ma la risposta dell'hotel è stata negativa. Va bene, molto bene, tanto non ci vado più!!! Nel complesso, le strutture e la posizione dell'hotel sono effettivamente vantaggiose, ma la carenza nel servizio colazione è troppo evidente, specialmente la problematica dell'insufficienza di gestione durante le vacanze. Spero che l'hotel possa dare importanza al miglioramento del servizio di ristorazione, rifornendo tempestivamente il cibo e migliorando la qualità dei piatti, altrimenti la reputazione ne risentirà davvero.