Macao, Cina: hotel per famiglie

Clean Good customer service Good location Nice view from the Room WiFi at hotel, mall and shuttle bus Nice birthday cake But previously promised smoke free room, but on check in, extra two hours needed to wait for the previously rebooked smoke free room that has been requested in trip.com long ago In addition, no lockers and changing room beside the swimming pool.

Era la prima volta che soggiornavo a Studio City. Sono andato con bambini e anziani. Il motivo principale è che i bambini si sono divertiti molto a giocare nella casa dei giochi. Le strutture sono molto buone piuttosto antiquato. L'acqua della doccia non è abbastanza potente. Molte camere non hanno la vasca, ma il personale al banco è molto gentile ad aggiornarci alla camera Torre Eiffel, anche se non è giusto. Il prezzo è più alto quando si va il sabato e la domenica. L'igiene della camera in realtà non è abbastanza buona e c'è ancora molta polvere che deve essere migliorata. Tuttavia, la posizione è buona e le strutture sono buone molti ristoranti tra cui scegliere. La posizione è comoda. Un'altra cosa è che non c'è una presa USB, ma puoi chiedere al personale di fornirtela. La spina è così allentata che sembra che voglia cadere. Ma il servizio del personale è molto buono e molto disponibile.

Hotel nuovissimo, il servizio e la colazione sono molto buoni. Quando siamo arrivati ​​nella hall dell'hotel al 6° piano, i dipendenti si sono fatti avanti per aiutarci a trasportare i bagagli. Marcus, l'addetto alla reception, è stato molto gentile e gentile, ha illustrato dettagliatamente il contenuto del pacchetto, ha guidato personalmente la consegna dei regali e ha presentato i ristoranti e i bar dell'hotel. Il servizio complessivo è migliore rispetto ai due hotel Marriott della porta accanto. La stanza non è grande ma dispone di attrezzature avanzate: ci sono prese di corrente wireless su entrambi i lati del letto e il bagno con doccia ha doppi soffioni, il che è molto comodo. La colazione è ricca e deliziosa. Il dim sum e la torta di carote sono davvero deliziosi e i panini fritti in padella sono assolutamente da provare.

Abbiamo fatto il check-in piuttosto tardi, quindi la camera che volevamo era disponibile. (Abbiamo prenotato una camera king non fumatori, ma ci è stata assegnata una camera doppia non fumatori con vista sulla Torre Eiffel.) La camera era piccola, forse a causa dei letti singoli. Nel complesso, la camera era pulita, la vista era accettabile.

È la terza volta che soggiorniamo all'Up Jinping e, rispetto ad altri hotel, il suo rapporto qualità-prezzo è eccezionale. L'esperienza è stata davvero superba! Vorrei menzionare in particolare la receptionist, che ha un atteggiamento di servizio eccellente. C'era un ospite che aveva inavvertitamente saltato la fila e il receptionist lo ha gentilmente richiamato all'ordine, mantenendo la situazione sotto controllo. Un grande pollice in su per lui! 👍👍👍 Dato che siamo arrivati solo in serata, il receptionist ci ha anche offerto un upgrade gratuito della camera e il check-out posticipato. È stato davvero un gesto premuroso che ci ha toccato il cuore. L'immagine della reception di un hotel è incredibilmente importante, e dall'accoglienza al check-out, si percepisce che questo hotel adotta un atteggiamento di servizio sincero verso i suoi ospiti dall'inizio alla fine. Lo consiglio vivamente!!!

Posizione: A solo una fermata di treno leggero dall'aeroporto (si possono acquistare i biglietti al finestrino tramite WeChat Pay o Alipay). Attraversando il City of Dreams dall'hotel, si raggiungono The Londoner, MGM, Wynn Palace e The Venetian, tutti punti di interesse principali. Ambiente: Le luci della stanza sono calde, l'ambiente è pulito e la disposizione è ben pensata. Ci sono due lavandini, doccia e WC separati, e sono stati forniti anche i sali da bagno. Servizio: Dal check-in al check-out, il servizio è stato proattivo, cordiale, educato e veloce. Un ringraziamento speciale alle due signorine (i loro nomi sono nelle foto) che hanno gestito il check-in e ci hanno illustrato l'uso delle varie strutture in camera e i percorsi più convenienti per raggiungere i luoghi vicini. L'addetto al check-out ci ha anche proattivamente chiesto se volessimo depositare i bagagli, dove andassimo e quale autobus prendere, facendoci sentire a nostro agio nonostante fossimo appena arrivati.

La cuffia usa e getta per la vasca da bagno costava extra, il doppio che in Cina continentale, dove negli hotel a cinque stelle è sempre gratuita. Un appunto speciale: il pavimento del bagno era appiccicosissimo, non all'altezza degli standard di un hotel stellato. Dalla hall all'ascensore si devono attraversare diversi ristoranti, minimarket e saloni di bellezza, il che rende l'ambiente caotico e rumoroso. Dalla finestra della camera si può vedere il porto di Zhuhai.

È stata un'esperienza deludente al W Macau. Ho prenotato la Spectacular Room per 2 notti, che dovrebbe essere di 51-59 mq. Tuttavia, la prima camera che mi hanno assegnato era una piccola Wonderful Room di circa 37 mq. Ho capito subito che mi avevano dato la camera sbagliata, quindi ho chiamato la reception per farla cambiare con la Spectacular Room. La seconda camera che mi hanno assegnato era leggermente più grande e aveva vista su Cotai *****. Mi sembrava ancora un po' più piccola delle dimensioni ufficiali di 51-59 mq, ma mi fidavo che il personale mi avrebbe assegnato la camera corretta, quindi non ho più chiesto. Durante il soggiorno la camera mi è sembrata davvero stipata perché ogni volta che andavo al letto urtavo i mobili, dato che c'è un grande tavolo e una poltrona accanto al letto. Non riuscivo a scrollarmi di dosso la sensazione che la camera fosse più piccola di quanto pubblicizzato. Al momento del check-out ho pensato di chiedere al personale che tipo di camera mi avessero assegnato e lui mi ha confermato che era la Wonderful Room. Sono rimasto davvero scioccato e mi sono sentito ingannato, perché avevo già chiesto la camera Spectacular e mi hanno dato di nuovo la camera sbagliata! Inoltre, il cuscino aveva uno strano odore che non è andato via nemmeno dopo aver cambiato lenzuola e federa. L'acqua del rubinetto aveva questo strano odore e sapore di fogna proveniente dalle tubature ed è rimasta lì per tutto il tempo. Gli accappatoi avevano questo odore di sudore, come se non fossero stati lavati o cambiati da molto tempo. È stato davvero deludente, considerando che si tratta di un hotel a 5 stelle. Ho soggiornato in molti hotel a 5 stelle a Macao e non ho mai avuto questi problemi. W Hotel, per favore, migliorate la pulizia delle vostre camere, come cuscini e accappatoi. Non apprezzo essere ingannati sulle camere. Se non avete la camera Spectacular più grande, ditemelo, non c'è bisogno di nasconderlo. Non ho dormito bene perché per tutto il tempo mi chiedevo perché la camera fosse così piccola rispetto a quella che avevo prenotato. La direttrice Hilda mi ha offerto un upgrade per il mio prossimo soggiorno in hotel, ma ho letto le recensioni di altri clienti e loro offrono sempre upgrade gratuiti. Non mi aspettavo un upgrade, ma datemi la stanza che ho prenotato e non ingannatemi.

L'hotel è relativamente remoto, ma accanto c'è una spiaggia dove i bambini possono giocare nella sabbia. La sabbia di Black Beach è nera. L'hotel dispone di un bus navetta per la strada fuori dall'ala ovest del Venetian. Accanto c'è una fermata dell'autobus, che è molto veloce e impiega 10 minuti. Ogni camera ha un ampio balcone dove si può godere della brezza marina e di tanti uccelli. Tuttavia, non ci sono grandi luci nella stanza. Ci sono solo 2 lampade da comodino, una lampada da terra e una lampada da tavolo. La più luminosa è quella del bagno. Accanto all'hotel si trova il ristorante Miramar, che serve piatti della cucina portoghese.

Tutto era buono, eccetto l'odore del fumo nella stanza, ma era una stanza non fumante. L'odore del fumo era così forte che non potevo dormire bene. Il giorno dopo hanno cambiato la stanza e era tutto a posto. Il ristorante Ramen era proprio li' e molti negozi sono collegati ad altri hotel.