Portogallo: hotel con servizio colazione nella provincia di Distretto di Lisbona

Hotel Carlos Park é excelente — uma experiência muito positiva. A localização é perfeita, o atendimento é extremamente atencioso, quase VIP, e o café da manhã é simplesmente espetacular, um dos melhores que já tive. Os quartos são amplos e, apesar de uma estrutura mais clássica, oferecem bastante conforto. Como ponto de atenção, destaco apenas o ar-condicionado, que durante o inverno não permitia ajustar a temperatura para um ambiente mais fresco, deixando o quarto mais quente do que o desejado. Entendo que seja uma limitação comum em muitos hotéis europeus, mas acredito que poderia haver maior flexibilidade nesse sentido. No geral, é um hotel de alto nível, que recomendo fortemente.

Serious safety and service failures at Numa Anjos Lisbon, and a broader pattern of unresponsiveness from your digital support during the stay. In the early hours of 25 June, a fire alarm was triggered at the property. The alarm sounded for over 30 minutes. My group and other guests evacuated the building and gathered outside. I understand that Numa operates as an unstaffed, digital-first property — that is the model we booked, and I am not complaining about the absence of on-site staff itself. My complaint is that the digital support which is supposed to replace on-site staff, and which Numa advertises as available 24/7 across the website, the Trip.com listing/booking confirmation, the in-room welcome guide, and the app/check-in instructions, was completely unreachable during an actual emergency! During the alarm and evacuation, WhatsApp — the primary digital contact channel — received no response whatsoever. No one from Numa made contact through any digital channel while the situation was unfolding. Several guests called emergency services directly because there was no way to reach Numa. No fire authority or emergency personnel arrived on site during this period either. They claimed to have security check the property and coordinating with authorities during the absence of active support - we saw no single soul present. We wonder how they checked the safety? The alarm went off itself and guests just went back in without hesitation. The first communication we received from Numa was an email sent around 3:20am — hours after the alarm, and well after the situation had already resolved itself on its own, with zero digital support from your team at any point during the actual emergency!! They said they sent both SMS and email. This is the biggest failure of security protocol - some guests sleep with their phones in silent mode, or switched off or with ear-plugs on like us. Luckily my partner heard the alarm and able to wake me up in time for the evacuation! This was not an isolated incident. It is consistent with a pattern of unreliable response times from your team throughout this stay: • When we requested a room change due to a noise issue (even though requested at the time of booking but told it is automatic assignment), WhatsApp told us an agent would reach out within approximately 15–20 minutes. The actual response came roughly 2 hours later. • When we reported an air conditioning issue of a new room, it similarly took longer to receive any response. And later they accessed our room unannounced even though I asked specifically for the time of check up. Taken together with the fire alarm incident, this shows that the 24/7 digital support Numa advertises does not function as promised, even for routine requests, let alone emergencies. The fire alarm is simply the most serious example of a problem that recurred throughout our stay!! The core issues are: 1. Total unresponsiveness on WhatsApp during a 30+ minute active fire alarm and evacuation. 2. No digital contact or guidance of any kind while the emergency was happening 3. No coordination with or follow-up from emergency authorities, despite guests calling them directly. (it seems their alarm is not linked to authorities?) 4. A delayed, after-the-fact email as the only acknowledgment of the fire alarm — sent only once the situation had already resolved. 5. A direct contradiction between the “24/7 guest support” promised at every booking touchpoint and the repeated, significant delays we experienced for the room change request, the air conditioning issue, and most critically, the fire alarm emergency. For a property built entirely around remote/digital guest support replacing on-site staff, this is not a minor service lapse — it is a recurring failure of the core mechanism guests are told to rely on, with the fire alarm being the point where that failure became a genuine safety issue.

È pulito e il letto è comodo. Si trova a 20 minuti dall'aeroporto ed è comodo da usare in autobus. Anche le attrazioni turistiche sono comodamente raggiungibili a piedi. La stazione ferroviaria è più vicina alla stazione di Santa Apolonia che alla stazione di Oriente.

L'ospite non mi ha mandato il codice della porta e nessuno mi ha risposto alla campana per le prime tre volte, e io ho provato quando pioveva molto fuori quel giorno. Ho chiamato il proprietario e hanno detto che aprirebbero la porta, ma non l'hanno fatto e ho dovuto chiamare un'altra volta, così che ci darebbero il codice della porta per entrare nell'edificio. L'ambiente circostante è molto sporco, la strada è piena di cani di cane ogni giorno dal mattino e puzza molto male. Il mio appartamento è scomparso nell'appartamento quando sono sicuro che era ancora nel bagno prima di uscire dalla stanza. Non sono sicuro che il pulitore l'abbia rotto o qualcosa di diverso, ma gli ho chiesto e dicono che non c'è nulla che possano fare. Non mi importa se lo rompono, voglio solo una spiegazione perche' manca e mi ignorano, invece di dire che non hanno trovato l'articolo. Il puliziatore pulisce la stanza ogni giorno, la stanza è pulita e è un bel posto per dormire in generale.

Ottimo soggiorno. La camera era pulita e spaziosa. Il personale era cordiale e disponibile. Ci hanno accolto ogni volta che passavamo dalla reception. Non eravamo venuti per lo spettacolo di luci, ma è stato bello averlo visto. Il parcheggio gratuito era incluso, ma potrebbe essere impegnativo per le auto di grandi dimensioni. Non abbiamo provato la colazione né cenato nel loro ristorante. Si può scegliere di non far pulire la camera e ricevere un buono da 5€ in cambio. Tenete presente che per ordini superiori a 5€ è necessario un buono ogni volta.

La camera è molto bella e grande, la cucina è completa e la posizione è assolutamente fantastica. Non è difficile ottenere la chiave tramite il check-in self-service, ma è meglio scriverla chiaramente sulla pagina Ctrip. Inoltre Ctrip non ti fornisce la password per entrare, quindi devi contattare il gestire te stesso. Ho parcheggiato la macchina in un parcheggio dall'altra parte della strada e sono stato multato mentre trasportavo i bagagli al piano di sopra. Il motivo era che questo parcheggio era riservato ai residenti e costava 60 euro.

L'hotel non si trova in centro città, ma a dieci minuti a piedi c'è una stazione della metropolitana, il che rende facile raggiungere il centro storico. Essendo fuori città, prendere un taxi per l'aeroporto è molto comodo. La colazione dell'hotel è eccellente, con un'ampia varietà di opzioni e di buona qualità, oltre a un servizio eccezionale. SANA è una catena alberghiera portoghese, quindi la qualità e il servizio sono generalmente affidabili. L'hotel si trova proprio sulla rotta di volo, ma le camere sono ben insonorizzate, il che lo rende un luogo fantastico per osservare e fotografare gli aerei.

È un hotel molto adatto per portare bambini perché ci sono diverse console di gioco per farli giocare. È solo che c'è un po' di confusione nell'entrare nel parcheggio. Dopo aver preso il biglietto, non c'è molto da aspettare che la saracinesca si alzi per trovare un posto auto. È fuori dalla città di Lisbona, a 10-15 minuti a piedi c'è un supermercato molto grande.

Ho prenotato questo hotel perché è vicino a molte attrazioni di Lisbona. Pur non essendo un hotel di lusso, è perfetto per viaggiatori singoli e famiglie. La camera era molto spaziosa e l'aria condizionata funzionava bene. Il servizio di pulizia veniva effettuato ogni giorno e lasciava la camera pulita e fresca. La colazione era inclusa nel nostro soggiorno, ed era la solita colazione in hotel. Si poteva scegliere tra piatti caldi come uova strapazzate e prodotti a base di carne come fagioli e salsiccia o pancetta. Un giorno avevano anche i funghi. Poi, naturalmente, la varietà di pane e alcuni prodotti da forno come croissant e muffin. Erano disponibili formaggi, yogurt, frutta e cereali. Fare colazione alle 10 del mattino di solito ci saziava per tutta la giornata e difficilmente pranzavamo fuori. Il personale era cordiale e quando abbiamo chiesto un ferro da stiro ce l'hanno fornito senza problemi. La camera aveva una piccola cassaforte per gli oggetti di valore quando siamo usciti per la giornata e molto spazio per riporre vestiti e valigie. Anche il bagno era molto bello, con tanto spazio sul tavolo e persino uno stendibiancheria sopra la vasca per appendere ad asciugare qualche capo, se necessario, una camicia o dei calzini. L'hotel si trova di fronte a un piccolo campo da calcio, quindi dal nostro balcone potevamo guardare le partite. Tenete presente che l'hotel è molto vicino all'aeroporto (circa 10 minuti), quindi il rumore degli aerei era appena percettibile. Durante il nostro soggiorno, due degli ascensori principali si sono rotti e non erano utilizzabili, ma fortunatamente eravamo al secondo piano, quindi prendere le scale è stato facile. Ci sono altri ascensori disponibili. E per chi non ha voglia di uscire dall'hotel per pranzo o cena, l'hotel offre un'ampia scelta di piatti nella zona ristorante e bar. A pochi passi da lì troverete ottimi posti dove mangiare, come un ristorante turco con un menu di 10 pagine che consiglio vivamente di provare.

Questo ostello si trova a circa 3 km da centro città, ma ha alcune attrazioni vicine (come il Monetario di Jeronimo) La stanza è molto piccola, se siedi sul bordo del letto e cerca di estendere le gambe, probabilmente colpirà il muro. Abbiamo sostituito la nostra stanza, poiché la prima stanza aveva zero privacy per il bagno e la seconda stanza ha dato l'illusione di privacy (come si può vedere in foto) Non abbiamo visto nessuno dei dirigenti, perché tutto è fatto attraverso WhatsApp per contattarli e risponderanno. La colazione era OK, aveva un po'di scelta, ma ci sono stati più torte e biscotti, poi cibo reale.