Malesia: hotel con servizio colazione nella provincia di Terengganu

Questa è la nostra seconda volta qui, ma sicuramente non ci torneremo più. La prima volta che ci sono andato, il servizio era accettabile perché ha appena aperto, dategli una possibilità. Finora ok. È la seconda volta che porto qui la mia famiglia, ed è anche il giorno del mio anniversario, mi ricordo di rilassarmi dopo il lavoro, quando vengo, scusate, il servizio è ancora peggiore, aaaa, la prima volta che sono venuto in un hotel a 5 stelle, voglio tornarci subito. Lento e costante per 30-40 minuti nella hall. Il personale sembra uno stagista, la ragazza bianca. Ho cambiato stanza, cambiato nome di prenotazione, cambiato numero di blocco, connessione x disponibile. Ci sono voluti 30 minuti per rintracciare il nome x settle2. Avevo mal di testa dopo essere salito sulla barca, poi mi sono sistemato, mi hanno dato una stanza che era lontana, la mia sorellina era lontana, andava bene, ho detto che l'avrei cambiata in un'altra stanza in modo da poter usare i punti credito per l'hotel, non potevo, finalmente sono riuscito a connettermi. L'uomo che mi ha fatto accomodare indossava un completo, ma mi dispiace, il ragazzo del servizio clienti aveva un'espressione severa, era arrabbiato, non ha incrociato lo sguardo del cliente. Ha detto che non c'era molta strada per arrivare all'edificio accanto, mia sorella ha 3 o 4 anni, ti ricordi come ci si prende cura di sé? È fastidioso, se fosse stato un altro hotel, se fosse stato così, era la prima impressione, non avrei ottenuto un upgrade gratuito, ho aspettato e aspettato, ho detto che volevo incontrare il direttore, e c'era una connessione, lontano dall'altra mia sorella, ma sono rientrato, buon anniversario, il nome di qualcun altro, il nome di mia sorella, è stato scambiato! Soprattutto la prenotazione all'estero. Quella notte, non c'era elettricità, è tornato tutto alla normalità, la mattina dopo ho chiamato il servizio e per fortuna. Il personale rosso del ristorante li costringeva a lavorare anche se i genitori li guardavano, ma potevano migliorare, nella media per un hotel a 5 stelle in cui sono stato. Infine, il personale del miniclub aveva un doppio standard: servivano i bambini al computer + mamme sottotitolate. Uhm, è così che funziona quando non sei un artista/influencer. È molto diverso dallo staff di Taaras, The Danna, Hurm. Infine, il personale del passeggino urlava contro il passeggino mentre parlava con i loro walkie-talkie. Non è così carino, è davvero fastidioso, amico, di fronte agli ospiti, ma nel complesso il personale del passeggino potrebbe dare più punti... è l'unico che urla contro gli altri, tutti sono stati educati, accoglienti e il servizio è stato molto veloce. Nel complesso, sono rimasto deluso. Questa è la storia di una vacanza che si sta complicando sempre di più, torniamo al lavoro.

Ciao Team Peridot, Ho soggiornato di recente al Peridot per 2 notti con la mia famiglia e ho appena fatto il check-out oggi. Comincio con gli aspetti positivi. L'isola in sé è bellissima, il paesaggio è mozzafiato e la camera e le strutture del resort sono generalmente buone. Il resort ha certamente un grande potenziale. Purtroppo, l'esperienza del servizio è stata estremamente deludente e ha influenzato in modo significativo la nostra vacanza. Il problema maggiore è stato che molti membri del personale sembravano poco addestrati e incapaci di gestire correttamente le richieste degli ospiti. Durante tutto il nostro soggiorno, i problemi si sono ripetuti in diversi dipartimenti. Alcuni esempi: • Il menu della colazione era esattamente lo stesso in entrambe le mattine. • Il tè caldo a colazione era sempre tiepido perché non veniva mantenuto adeguatamente caldo. • I cornflakes e il latte erano posti in contenitori molto piccoli, richiedendo continui rabbocchi. • Il personale sembrava sopraffatto e insufficiente, con conseguente servizio lento e incoerente. • Una sera, abbiamo ordinato patatine fritte e bevande al ristorante. Le bevande sono arrivate, ma dopo aver aspettato 30 minuti, abbiamo scoperto che l'ordine delle patatine non era mai stato elaborato. Abbiamo annullato l'ordine e abbiamo dato a nostro figlio dei noodle istantanei. • Durante una serata piovosa, abbiamo richiesto il trasporto con la golf cart e ci è stato detto che il servizio terminava alle 18:00. Il resort poteva fornire solo un ombrello e non ne aveva altri disponibili. • Le pulizie non hanno rifornito gli articoli da bagno. Dopo aver richiesto il bagnoschiuma nel pomeriggio, non è arrivato nulla. Più tardi ci è stato detto che le pulizie avevano già chiuso per la giornata. • La mattina seguente, gli articoli da toeletta sono stati consegnati solo dopo un'altra telefonata. Prima è arrivato il bagnoschiuma, poi lo shampoo dopo una seconda chiamata, ma il balsamo non è mai arrivato. È stato sorprendente che un set completo non sia stato fornito fin dall'inizio. • L'esperienza più frustrante è avvenuta durante il check-out. Avevamo informato la reception al nostro arrivo che avremmo preso la barca delle 11:00 il giorno della partenza e ci era stato detto che il pagamento poteva essere effettuato il giorno stesso. Tuttavia, quando siamo arrivati al molo, non ci era stato prenotato alcun posto. Dopo essere tornati al resort, ci è stato detto che la prenotazione non era stata fatta perché il pagamento non era stato ricevuto prima, e ci è stato chiesto di trovare noi stessi i posti disponibili. Capisco che errori occasionali capitino in qualsiasi hotel. Tuttavia, il numero di mancate prestazioni del servizio durante un soggiorno di sole 2 notti è stato semplicemente eccessivo per un resort che si propone come struttura a 4 stelle. Questo è un feedback autentico da parte di un ospite deluso. Spero che il team di gestione lo prenda sul serio e investa maggiori sforzi nella formazione del personale, nella comunicazione e negli standard di servizio. Gli ospiti vengono a Redang per rilassarsi e godersi la vacanza, non per passare il tempo a inseguire ripetutamente servizi di base. Spero sinceramente che i futuri ospiti abbiano un'esperienza migliore della nostra.

Great hotel with excellent facilities and friendly staff. The room was clean, comfortable, and well equipped. The location was convenient, and everything exceeded my expectations. Highly recommended!

Coral View era incantevole soprattutto per la sua posizione. Proprio di fronte all'hotel si aprivano un giardino di coralli e un paesaggio sottomarino. Ho trascorso tre giorni facendo snorkeling con il viso immerso nell'acqua. Un giorno piovve a dirotto per tutto il giorno e trascorsi quella giornata dentro al cottage perché non c'era altro da fare a parte andare al ristorante dell'hotel. Non so se su tutta l'isola siano disponibili massaggi o altri servizi per i giorni di pioggia. Il cottage era ok, abbastanza modesto, ma pulito. Se ti piace fare snorkeling e questo è tutto ciò che desideri dalla tua vacanza, questo è il posto che fa per te. Ho fatto snorkeling anche dall'altro lato del molo per cercare le tartarughe, ma non ne ho vista nessuna. Tuttavia, è possibile avvistare piccole e graziose razze tra i coralli di fronte all'hotel. Ricordatevi di non toccare i coralli!

La posizione è perfetta per esplorare le attrazioni locali, anche se trovare un parcheggio nella loro zona limitata di fondazione può essere un po' difficile durante i tempi di picco. Anche il personale amichevole. Ma così triste quando parliamo delle strutture. Riferire il quadro (ferro) 😞

I recently stayed at Langit Duyong Hotel, Terengganu for 2 nights. First of all, I would like to say that the ambience, location, and overall scenery were truly beautiful. The view was one of the main highlights of my stay. The peaceful waterfront setting and natural surroundings created a relaxing atmosphere, especially during sunrise and sunset. The property has great potential and offers a unique experience compared to typical hotels. Unfortunately, my experience was significantly affected by several issues. The biggest disappointment was the cleanliness of the room. Upon check-in, the room was not cleaned to an acceptable standard, and I had to contact housekeeping to perform a second round of cleaning. While the housekeeping team responded, guests should not have to request additional cleaning upon arrival. Cleanliness is a basic expectation for any accommodation. Another concern was the maintenance of the surrounding area. The grass around the property was quite long and appeared untrimmed. As a guest, this raised concerns about the possibility of snakes, insects, or other animals entering the vicinity of the rooms. Regular landscaping and maintenance would greatly improve both safety and the overall appearance of the property. The most frustrating issue, however, was the ongoing renovation work at the neighbouring unit/building. There was significant construction noise starting early in the morning during both days of my stay. What made this more disappointing was that guests were not informed beforehand about the renovation activities. Had I known in advance, I could have managed my expectations or made a different booking decision. Transparency regarding major renovation works is important, especially for guests who choose this property expecting a peaceful and relaxing getaway. Overall, I genuinely enjoyed the beautiful view, strategic location, and unique atmosphere of the hotel. However, the cleanliness issues, lack of landscape maintenance, and unannounced renovation noise greatly affected the experience. I left feeling both impressed by the property’s potential and disappointed by the management’s attention to guest comfort. I sincerely hope management takes these concerns seriously, as with better maintenance, communication, and housekeeping standards, this could be a truly exceptional place to stay in Terengganu.

I couldn't sleep on the first night because it's too noisy on the street, I could hear every single vehicle passed by, the window and door are not sound proof. They were aware of it but they don't provide earplugs for the customers. They provide body shampoo and bath towels only..You gotta your own shampoo and toothbrush etc. Parking is rm2.20 per day. Front desk staffs are friendly.

Pros- The location is good and the environment of the outside resort is also good.also the beach view is stunning.as well as their breakfast also not bad. Cons - their room situation is very very bad. Need to renovate. So old furniture and everything inside the room.feels like it will break now.Also smelly.The door even the bed everything is half broken already. Even it was rusting inside. So I will say it’s not worth it with the price we paid for one night in this room.  Suggestion- your resort is big also attractive. Please do some renovations so you can attract more guests also can give them a better experience thank you.

This was our second staycation here, and we had another enjoyable experience. During this visit, we were lucky enough to witness a turtle release, which made our stay even more memorable. The room was comfortable, there was plenty of parking available, and having a Chinese restaurant nearby was very convenient. Overall, it’s a great place for a relaxing family getaway, and we’d be happy to stay here again.

Le migliori 3 notti per noi. Non sono state sufficienti. Tutto era fantastico e incantevole. Una delle migliori spiagge in cui siamo mai stati. Ben tenuta. Il personale era attento, cordiale e disponibile. Colazione a buffet, anche se con scelte limitate, ma sufficiente per noi. Il concierge era accogliente. La camera è abbastanza grande per una famiglia di cinque persone. Anche se la pulizia della vasca da bagno potrebbe essere migliorata. Nel complesso soddisfatto del nostro soggiorno. Troveremo sicuramente dei motivi per tornare. Grazie Amira per la grande ospitalità, per il nasi dagang speciale. Una piacevole sorpresa, devo dire. Il signor Ong per avermi aiutato quando ero in difficoltà con i miei due ragazzi 😂