Il soggiorno al Tokatoka è stato buono ma può essere migliore. Ha punti positivi in quanto è più vicino all'aeroporto. Tutto il personale era gentile e sempre sorridente e ci ha dato un caloroso benvenuto.
Gli aspetti negativi direi che la stanza in cui ho effettuato il check-in aveva alcune cose che non andavano. La TV non funzionava correttamente. L'aria condizionata perdeva acqua all'interno e soprattutto il telefono fornito non funzionava affatto, quindi potevo persino chiamare la reception se avessi avuto bisogno di qualcosa. Quindi sono dovuto andare alla reception alcune volte quando avevo bisogno di qualcosa.
The resort is very conveniently located, just close to everything. Inside the resort precinct there’s a dive shop which is great for divers. The resort staff are very hospitable with great services. Plenty of free activities provided everyday including fire walk, kava ceremony and fish feeding etc. Tours can be booked through the tour booking desk at reception. Highly recommended for travellers looking for diving and other outdoor activities.
We had a lovely stay at Mercure Nadi with our whole family and few friends! 💛 The service was great — the staff, especially the receptionists, housekeeping, waiters and waitresses, were warm, friendly, and attentive. The hotel also offers good facilities, and while it may not have the full amenities of a five-star resort, the people and atmosphere definitely made up for it.
My only complaint would be the bed — I wish it were softer, as I didn’t get the best sleep over the past few days. 😅 Unfortunately, I didn’t get the chance to enjoy the pool because of a packed schedule, but it looked really inviting!
Overall, a pleasant experience in Fiji. Vinaka! 🌺
Everything was so perfect! The only bad side is the beach each-self, not a blue water paradise beach but it is clean and the hotel offer lots of activities (stand up paddle, sailing, kayaking..). The staff was SUPER friendly and helpful like everyone we met in Fiji! The kids club was very good too, the tiny warriors experience is so cute and fun, a must do if you have kids. We were also able to leave our daughter at the kids club and enjoy some massage at the spa and relax at the swimming pool, amazing if have toddlers!
As always , Sheraton never fails to deliver . Morning activities at the Pool was conducted for all to participate. Happy Faces and Welcome Drinks is refreshing !
Will stay again if coming to Fiji Nadi !
The swimming pool is huge but really really cold and all the time I was there no pool towels were available. They fixed the elevator after 2 full days... ( only one was working so it took forever to reach wherever you wanted to go)
The key to access your room stops working randomly so every day I had to go back to reception to get it fixed.
The room had lots of baby cockroachs and an old smell.
Breakfast was really good and no matter the time you'd go, they made sure to refill everything!
You can book your tours downstairs, very practical!
The Chinese restaurant downstairs is delicious, just know that the portions are big 😋
I had a disappointing experience relating to service. My room had no wifi upon check in. I made the staff aware of this straight away, yet nothing was done until mid-morning the next day after I insisted it be resolved. All up I had to visit reception 2 times and call reception 5 times before they finally sent someone for a rather quick fix. When I called reception (outside of check in/out hours) often there was no answer. Furthermore, I paid for an oceanview room with 2 single beds, at check in I confirmed this was what I booked and requested that the room was not overlooking the pool. All these requests were ignored, and I was given a pool room with 1 bed, with no explanation for why.
While the staff are friendly (most hospitality staff across Fiji are), for a ”5” Star resort I found the service very lacking.
Molto buono
179 recensione
8.5/10
Prezzo da
720 AED
per night
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8.0/10
Molto buono
Eemelyne gambierThe swimming pool is huge but really really cold and all the time I was there no pool towels were available. They fixed the elevator after 2 full days... ( only one was working so it took forever to reach wherever you wanted to go)
The key to access your room stops working randomly so every day I had to go back to reception to get it fixed.
The room had lots of baby cockroachs and an old smell.
Breakfast was really good and no matter the time you'd go, they made sure to refill everything!
You can book your tours downstairs, very practical!
The Chinese restaurant downstairs is delicious, just know that the portions are big 😋
UUtente ospiteLa maggior parte del personale era grande, ma la ricezione e la discesa del personale potevano certamente fare meglio. Siamo sentiti una mancanza di caldo benvenuto dall’inizio, che solo dopo è stato rimborsato dal personale della camera e del servizio.
UUtente ospiteGrande luogo per sperimentare la vera gente fiji, la cultura e il servizio.
Molto amichevole personale e sempre qualcosa in corso, con il rief e cammini, nuoto ecc molto da fare.
Il cibo è molto buono, il colazione è molto buono e cucinato per ordinare, complimenti al capo.
Il pranzo è stato anche molto piacevole, la porzione è grande e ben accolta.
La sala da pranzo è ben diffusa con gruppi più grandi in fondo e persone e famiglie in alto, non si sono mai sentite troppo crampi o sopra la testa.
Le camere non erano grandi per nessun motivo, ma non cercavano di essere le camere erano molto belle mattresse buone dormire una doccia all'interno e all'esterno per qualcosa di diverso.
I giardini sono eccellenti con il personale del giardino che li mantiene costantemente un vero bonus che fanno un lavoro meraviglioso.
Il personale è sempre molto sorridente e aperto a un chat, tutti si aiutano e si divertono.
Il personale della camera che ha fatto la maquillazione e le camere pulite sono meravigliose in tutto il posto niente era una cora
Il giardino che uso ogni giorno ha bisogno di un po' di spray, ha bisogno di una palestra e di un nuovo banco di allenamento, ma ho fatto e ancora fatto bene.
Un bellissimo posto per una vacanza!
Non esitate a prenotare come dopo qualche giorno chiederete perché non prenotate più come abbiamo fatto.
EEvɛɛThe stay here was lovely, wonderful. Clean place. Great service, very friendly and helpful staff. The only issue we had was the phone calls to reception was not answered. Unsure why but it would ring and ring and ring and no one picks up. As we were abit far from the reception area... Im an emergency it could be a problem. Luckily there was none but I think they need to look into it.Luckily there was none but I think they need to look into it. But otherwise we had a great stay.. I would recommend the massage too... Best decision we could have made. The girls did great.
UUtente anonimoThe communication with staff is basically non existent. For US$1000+ a night, not able to early check in till at exactly 3pm. Not even 1h earlier, staff don't even bother to check if room available, just tell us not able to check in. WhatsApp the duty manager and got one reply and he doesn't reply anymore??? Can't seem to call the hotel. the booking process was torturous on trip in order to get same/ similar rooms, I had to change 3x customer service for someone to properly communicate to hotel that we want rooms close together. Moreover, we booked full board and had lunch included in itinerary at check out but the hotel said that it's not included. But trip said we could claim and compensate. Which is good recovery on their end. Overall, won't stay again.
UUtente ospiteWe went as a family of 4.
Just a beautiful nice resort hidden away from people and other things
If you want to go to a place where your not bothered than this is it.
Not many people yet know this resort therefore the stay was private and no waiting for pools etc
We had a bure next to the beach
Staff were over and beyond helpful
Even helped us with our chilly storage
XXianguoguodaixiNon è male. A questo prezzo ho soggiornato al BULABAED della porta accanto. È un po' più grande, ma non mi piace molto l'interno. Preferisco l'arredamento di questo. Anche qui è buono, ma il il tempo di servizio è molto lungo.
UUtente ospiteNon è all'altezza di un resort a 5 stelle. Nel complesso è un soggiorno piacevole, ma troppo caro e non aspettatevi il lusso di un 5 stelle. Purtroppo non ha mantenuto la manutenzione di cui ha avuto bisogno nel corso degli anni.
Aspetti negativi
- problemi con l'aria condizionata e abbiamo dormito senza, ci hanno cambiato camera per risolvere il problema
- una perdita sopra la doccia in entrambe le camere
- il frigorifero era rotto in entrambe le camere
- mancanza di teli da piscina per il numero di ospiti, abbiamo provato a prenderne uno più volte, ma ci è stato detto che erano finiti. Quando finalmente ne abbiamo avuti, erano macchiati.
- mancanza di attrezzatura da snorkeling per gli ospiti, purtroppo non abbiamo potuto fare snorkeling perché erano sempre fuori. Abbiamo parlato con altri ospiti che sono andati a comprarne un po' perché non ne hanno trovati nemmeno loro.
- L'aria condizionata nelle camere è molto rumorosa.
- La connessione internet si interrompe costantemente.
- Non siamo riusciti a guardare la TV perché la connessione internet non funzionava per Netflix e ci è stato detto che potevamo guardarla solo su telefoni o iPad.
- I menu del cibo in camera sono sporchi e cadenti.
Aspetti positivi.
- La maggior parte del personale è molto gentile.
- La piscina riservata agli adulti è tranquilla e silenziosa.
- Buona varietà di attività e cose da fare in hotel.
- Il personale è per lo più disponibile quando si ha bisogno di qualcosa.
Abbiamo addirittura cercato di ottenere un rimborso alla fine del soggiorno per poter andare via. Non lo consiglierei a nessuno e sappi solo che se decidete di soggiornare qui, è più simile a un resort a 3 o 4 stelle.
UUtente ospiteIl soggiorno al Tokatoka è stato buono ma può essere migliore. Ha punti positivi in quanto è più vicino all'aeroporto. Tutto il personale era gentile e sempre sorridente e ci ha dato un caloroso benvenuto.
Gli aspetti negativi direi che la stanza in cui ho effettuato il check-in aveva alcune cose che non andavano. La TV non funzionava correttamente. L'aria condizionata perdeva acqua all'interno e soprattutto il telefono fornito non funzionava affatto, quindi potevo persino chiamare la reception se avessi avuto bisogno di qualcosa. Quindi sono dovuto andare alla reception alcune volte quando avevo bisogno di qualcosa.
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