Hotel a 2 stelle in Distretto di Porto, Portogallo

La posizione era buona. TUTTAVIA, Durante il mio soggiorno si è verificato un incidente e ho ritenuto che la gestione degli incidenti e il processo di ripristino del servizio fossero pessimi. Un tubo nella mia stanza è scoppiato verso le 22:00 e alcuni dei miei vestiti e la mia borsa da viaggio nuova di zecca si sono sporcati. Sono andato alla reception per spiegare immediatamente la situazione. Il personale non poteva spostarmi in una nuova stanza perché era al completo. Mi è stato detto che avrei dovuto aspettare fino al giorno successivo, quando il direttore si sarebbe presentato al lavoro, per parlare della questione. Mi hanno offerto una colazione gratuita, che ho rifiutato perché non ero interessato. Non hanno offerto alcun servizio di lavanderia per i miei vestiti e la mia borsa interessati e avrei dovuto lavarli da solo? Il giorno dopo verso le 16:30, sono andato al bancone della reception per parlare con il direttore e mi è stato detto di aspettare un po' (non so cosa?). Ho aspettato circa 10 minuti e ho chiesto cosa stessi aspettando, e mi è stato detto di aspettare ancora e che lei avrebbe parlato con noi. Poco dopo, mi ha spiegato la situazione e mi ha offerto di nuovo una colazione gratuita, che ho rifiutato. L'ho informata che le macchie sulla mia borsa nuova di zecca e inutilizzata erano ancora visibili. Poi ha detto che potevo portare la mia borsa in lavanderia a secco e che mi avrebbero risarcito se avessi mostrato loro la ricevuta. Ha pensato che avrebbero dovuto essere loro a portare la mia borsa in lavanderia a secco e a riportarmela invece di farmi andare da sola, dato che dovrei essere un ospite che esplora la città mentre sono qui per le vacanze? Ed era dovuto ai problemi con le tubature di cui avrebbero dovuto essere responsabili? Comunque, ho spiegato che avrei lasciato la città la sera successiva e ho chiesto se la lavanderia a secco sarebbe stata completata entro quella data, cosa che, a quanto ho capito, nessuno di noi può garantire. Quindi questa opzione non era così fattibile. Con ciò, si è offerta di rimborsarmi per una notte di soggiorno, cosa che ho accettato. Dopodiché le ho chiesto di trovare la lavanderia a secco più vicina per me e mi ha fornito l'indirizzo di una lavanderia self-service vicino all'hotel. Sono andato a lavare e asciugare la borsa e sono tornato con le ricevute per chiedere il risarcimento, ma mi è stato detto che era un'opzione ”o l'una o l'altra”. Ha detto che, poiché avevo già accettato il rimborso di una notte, avrei dovuto pagare io stesso i servizi di pulizia. Ero troppo stanco per discutere e il mio umore era già rovinato dall'intero incidente. Mi sono sentito così insoddisfatto dell'intero processo di recupero del servizio.

It was difficult to locate the hostel as it was a small door with a colourful poster (not eye catching initially) beside an Kebah resturant. Lift was the old sch lift but im glad it work with my heavy luggage. The staff was friendly, check in was easy. Room was awesome as i was the only 1 on the last day (4 bed female dorm). However a bit noisy along the corridor in the middle of the night at other rooms. Breakfast was cheap and simple, was being serve. Overall its a good stay and walking distance to every location.

Розташований дуже зручно на Площі Республіки. Звідси вночі йде шатл до Аеропорту, 8хв до метро - також в аеропорт чи дл пляжу. Основні історичні пам'ятки чи цікаві місця в пішій доступності. Поруч маркет: завжди свіжі круасани чи тістечка на сніданок. В номері є кавоварка. Номер не великий, але з балкона чудовий вид на місто: пити каву на балконі - задоволення. Є загальна зона: холодильник, свч. Постіль зручна і свіжа. Є кондиціонер, але вночі відчувається океанська прохолода і ми ним не користувались.

I stayed at Pensao França Hostel and overall had a good experience. The hostel is clean, although the room size is quite small, which is typical for backpackers. They provide both small and large towels, as well as body soap and hand soap. There was a slight urine smell when I first arrived, but it disappeared after the bathroom was used. The bathroom has a shower with both hot and cold water available. The room is also equipped with a fan. A microwave and an electric kettle are available for shared use on the second floor. The hostel has three floors and no elevator. The owner lives on the second floor and is very kind and friendly to talk to. Since the hostel is located near restaurants and bars, there can be some noise from outside. However, once the windows are closed and especially when you are tired, it is not too disturbing. The location is very convenient, as it is within walking distance of Porto city center.

Sono rimasto molto soddisfatto della camera. Era pulita e confortevole. Il parcheggio gratuito era molto comodo. La colazione offriva un'ampia scelta. Prenoto sempre questo hotel quando sono in viaggio d'affari. Ha un ottimo rapporto qualità-prezzo. Lo consiglio.

Il centro è così rilassante da rimanere! È un super bel piccolo caffè con le camere dietro le porte chiuse per facile accesso e sicurezza. Il servizio è visto principalmente fuori dalla tua stanza, perché non c'è molto da servire all'interno, sia in modo molto amichevole e utile con menu in diverse lingue e tutto questo. Le strutture per la nostra stanza erano tutte necessarie, i nostri “bunci” sono cubby’s in the wall con molte spazi e un serratura di sotto per sacchetti o valori. Il bagno è stretto rispetto a quello che ero in Canada, ma ha il tuo bagno, il bagno e la doccia. Infine, il cibo era molto buono, questo era il nostro primo soggiorno in viaggio dal Canada, quindi forse è normale qui, ma è così fresco e semplicemente gusto fantastico! Molto consigliato!

Nel cuore di Porto. Da qui, sarete a pochi passi da tutte le principali attrazioni della città. La stazione di Porto São Bento è raggiungibile in soli 7 minuti a piedi, MA tenete presente che Google Maps vi indicherà un percorso con ripide salite e scale, non praticabile se avete bagagli con le ruote! Tuttavia, esistono percorsi alternativi più agevoli una volta che avrete familiarizzato con le strade. La camera è ottima e ho riposato bene. Va però precisato che non c'è bollitore elettrico né acqua calda di alcun tipo. Ogni piano ha una fontanella/distributore d'acqua, ma eroga solo acqua fredda e a temperatura ambiente. Una volta ho avuto bisogno di acqua calda e il ragazzo della reception è stato così gentile da prepararmela e riempire la mia borraccia termica. Ci tornerei sicuramente se dovessi ripassare da Porto.

La receptionist diurna è molto amichevole ed entusiasta. Il letto a castello è molto facile da scuotere, tanto che ho spostato a malapena il letto superiore per non disturbare gli altri. Hanno detto che l'acqua calda impiega più tempo a funzionare, ma la prima notte ho provato due blocchi doccia che non avevano acqua calda. La notte dopo, ho dovuto provarne un altro che poi è riuscito ad avere.

Abbiamo prenotato questa camera all'ultimo minuto. Il direttore è stato molto accomodante e ha persino incluso una colazione gratuita nella tariffa della camera, anche se avrebbe comportato un supplemento di 5 euro. I letti erano molto comodi, il bagno pulitissimo. L'hotel non è nel centro della città, ma il centro non è lontano, facilmente raggiungibile in metropolitana, a 2 fermate di distanza, o con una passeggiata di 15 minuti in discesa. L'arredamento è un po' datato nel complesso, ma conferisce alla proprietà l'aria pittoresca di una pousada di campagna, anche se si trova nella città di Porto.

It's well-organaized hotel near a big shopping mall in Porto. Stuff are specially kind. I felt there are something more than the price. If you are tourist who lack of time, it might be better to choose the accomodation located in the center of the city. However, If you have time, this hotel must be one of the good option. I visited not only major tourist spots in Porto but also I welt the fish port market town Matosinhos 20 min metro ride from this hotel and enjoy the seafood there.