Hotel a 2 stelle in Distretto di Porto, Portogallo

La posizione era buona. TUTTAVIA, Durante il mio soggiorno si è verificato un incidente e ho ritenuto che la gestione degli incidenti e il processo di ripristino del servizio fossero pessimi. Un tubo nella mia stanza è scoppiato verso le 22:00 e alcuni dei miei vestiti e la mia borsa da viaggio nuova di zecca si sono sporcati. Sono andato alla reception per spiegare immediatamente la situazione. Il personale non poteva spostarmi in una nuova stanza perché era al completo. Mi è stato detto che avrei dovuto aspettare fino al giorno successivo, quando il direttore si sarebbe presentato al lavoro, per parlare della questione. Mi hanno offerto una colazione gratuita, che ho rifiutato perché non ero interessato. Non hanno offerto alcun servizio di lavanderia per i miei vestiti e la mia borsa interessati e avrei dovuto lavarli da solo? Il giorno dopo verso le 16:30, sono andato al bancone della reception per parlare con il direttore e mi è stato detto di aspettare un po' (non so cosa?). Ho aspettato circa 10 minuti e ho chiesto cosa stessi aspettando, e mi è stato detto di aspettare ancora e che lei avrebbe parlato con noi. Poco dopo, mi ha spiegato la situazione e mi ha offerto di nuovo una colazione gratuita, che ho rifiutato. L'ho informata che le macchie sulla mia borsa nuova di zecca e inutilizzata erano ancora visibili. Poi ha detto che potevo portare la mia borsa in lavanderia a secco e che mi avrebbero risarcito se avessi mostrato loro la ricevuta. Ha pensato che avrebbero dovuto essere loro a portare la mia borsa in lavanderia a secco e a riportarmela invece di farmi andare da sola, dato che dovrei essere un ospite che esplora la città mentre sono qui per le vacanze? Ed era dovuto ai problemi con le tubature di cui avrebbero dovuto essere responsabili? Comunque, ho spiegato che avrei lasciato la città la sera successiva e ho chiesto se la lavanderia a secco sarebbe stata completata entro quella data, cosa che, a quanto ho capito, nessuno di noi può garantire. Quindi questa opzione non era così fattibile. Con ciò, si è offerta di rimborsarmi per una notte di soggiorno, cosa che ho accettato. Dopodiché le ho chiesto di trovare la lavanderia a secco più vicina per me e mi ha fornito l'indirizzo di una lavanderia self-service vicino all'hotel. Sono andato a lavare e asciugare la borsa e sono tornato con le ricevute per chiedere il risarcimento, ma mi è stato detto che era un'opzione ”o l'una o l'altra”. Ha detto che, poiché avevo già accettato il rimborso di una notte, avrei dovuto pagare io stesso i servizi di pulizia. Ero troppo stanco per discutere e il mio umore era già rovinato dall'intero incidente. Mi sono sentito così insoddisfatto dell'intero processo di recupero del servizio.

La posizione era buona: vicino alla Casa da Musica e al principale arrotondamenti di Boa Vista. L'appartamento era pulito e abbastanza grande per un paio di notti di soggiorno. L'unica questione che abbiamo vissuto è il sistema di codice della porta. Quando siamo arrivati all'edificio il primo giorno, la porta principale era aperta, esponendo l'edificio al furto. Il secondo giorno non potevamo aprire la porta principale utilizzando il codice fornito. (Il codice funzionava il primo giorno.) Noi abbiamo mandato un messaggio all'operatore utilizzando la loro piattaforma e non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Noi abbiamo chiamato l'operatore, ma nessuno ha risposto al telefono. Dopo che era piovuto, siamo andati a Casa da Musica per proteggerci dalla pioggia. Poi l’operatore ha chiamato indietro e ci ha chiesto di mandare un video di quello che è successo al codice della porta. Dopo aver lasciato l’edificio, non potevamo prendere il video. Poi hanno accettato di guardarlo. Ci hanno risposto che abbiamo rifiutato di rispettare inviando un video. Ci hanno poi chiesto di ignorare il messaggio e hanno detto che era la loro comunicazione interna e ci è stata inviata per errore, ma ha dimostrato che non capivano perché non volevamo tornare all'edificio in pioggia per prendere il video che avevano Dopo un’ora di noi che avevamo sollevato la questione con loro, finalmente hanno mandato qualcuno aprire la principale entrata per noi. La persona ha detto che la questione del codice di entrata non era nuova! Era una cattiva esperienza e abbiamo sprecato un’ora. Riconsidereremmo seriamente di rimanere in un luogo gestito da questo operatore.

I stayed at Pensao França Hostel and overall had a good experience. The hostel is clean, although the room size is quite small, which is typical for backpackers. They provide both small and large towels, as well as body soap and hand soap. There was a slight urine smell when I first arrived, but it disappeared after the bathroom was used. The bathroom has a shower with both hot and cold water available. The room is also equipped with a fan. A microwave and an electric kettle are available for shared use on the second floor. The hostel has three floors and no elevator. The owner lives on the second floor and is very kind and friendly to talk to. Since the hostel is located near restaurants and bars, there can be some noise from outside. However, once the windows are closed and especially when you are tired, it is not too disturbing. The location is very convenient, as it is within walking distance of Porto city center.

Sono rimasto molto soddisfatto della camera. Era pulita e confortevole. Il parcheggio gratuito era molto comodo. La colazione offriva un'ampia scelta. Prenoto sempre questo hotel quando sono in viaggio d'affari. Ha un ottimo rapporto qualità-prezzo. Lo consiglio.

Diogo ha reso il nostro viaggio indimenticabile grazie alla sua disponibilità e ai suoi ottimi consigli sui luoghi da visitare.

A 5 minuti a piedi dalla stazione Bolhao, di fronte al leggendario hotel Porto. Convenientemente situato vicino alla stazione di Sao Bento. Distributore automatico di bevande con caffè a 70 centesimi di euro. Niente frigorifero. Mezza porta per doccia. Portare il proprio balsamo per capelli e pantofole da camera

La receptionist diurna è molto amichevole ed entusiasta. Il letto a castello è molto facile da scuotere, tanto che ho spostato a malapena il letto superiore per non disturbare gli altri. Hanno detto che l'acqua calda impiega più tempo a funzionare, ma la prima notte ho provato due blocchi doccia che non avevano acqua calda. La notte dopo, ho dovuto provarne un altro che poi è riuscito ad avere.

It was difficult to locate the hostel as it was a small door with a colourful poster (not eye catching initially) beside an Kebah resturant. Lift was the old sch lift but im glad it work with my heavy luggage. The staff was friendly, check in was easy. Room was awesome as i was the only 1 on the last day (4 bed female dorm). However a bit noisy along the corridor in the middle of the night at other rooms. Breakfast was cheap and simple, was being serve. Overall its a good stay and walking distance to every location.

Abbiamo prenotato questa camera all'ultimo minuto. Il direttore è stato molto accomodante e ha persino incluso una colazione gratuita nella tariffa della camera, anche se avrebbe comportato un supplemento di 5 euro. I letti erano molto comodi, il bagno pulitissimo. L'hotel non è nel centro della città, ma il centro non è lontano, facilmente raggiungibile in metropolitana, a 2 fermate di distanza, o con una passeggiata di 15 minuti in discesa. L'arredamento è un po' datato nel complesso, ma conferisce alla proprietà l'aria pittoresca di una pousada di campagna, anche se si trova nella città di Porto.

It's well-organaized hotel near a big shopping mall in Porto. Stuff are specially kind. I felt there are something more than the price. If you are tourist who lack of time, it might be better to choose the accomodation located in the center of the city. However, If you have time, this hotel must be one of the good option. I visited not only major tourist spots in Porto but also I welt the fish port market town Matosinhos 20 min metro ride from this hotel and enjoy the seafood there.