Reykjavik Outventure

Abbiamo prenotato un tour privato (molto costoso) sulla costa meridionale con neve mobili con Reykjavik Outventure nel febbraio 2024. Purtroppo non abbiamo ricevuto la parte privata del pacchetto. Siamo stati ritirati (in ritardo) e guidati al campo di base per la neve sul ghiaccio, e quando la neve era finita, siamo stati riportati a Reykjavik. Il nostro conducente ha offerto di fermarsi in un'acquafalla sulla strada di casa e ha aspettato nel parcheggio mentre andavamo a casa, non abbiamo ricevuto una visita privata, né la maggior parte del pacchetto come descritto. Abbiamo contattato la compagnia in seguito e Bence, il direttore delle operazioni, ci ha detto che spetta agli ospiti assicurarsi che tutto sia sperimentato sul tour privato (che?!). Mentre hanno accettato di non ricevere un tour privato - solo un giro per la neve e indietro - hanno rifiutato di concedere un rimborso parziale per la parte del tour che non abbiamo ricevuto.Questo tour è stato prenotato attraverso una società di prenotazione e il nostro hotel. Sia la compagnia di prenotazione che l’hotel hanno convenuto che Reykjavik Outventure agisse in modo inadeguato e che dovremmo ricevere un rimborso. Infine, sia la compagnia di prenotazione che l'hotel hanno rinunciato alla commissione per la prenotazione e ci hanno dato la commissione perché si sono sentiti male che Reykjavik Outventure si rifiuta di fare la cosa giusta. Il nostro hotel ha anche aggravato la loro relazione con Reykjavik Outventure a causa della nostra esperienza e non si riserva più ai loro ospiti con questa compagnia.Mentre incoraggiamo tutti a visitare il paese, Vi invitiamo a non utilizzare Reykjavik Outventure per qualsiasi giro, sperando che non vi ruberanno come ci hanno fatto. Ci sono molte altre famose compagnie di giro che dovreste usare invece. Ci siamo divertiti molto nell'Islanda orientale. Abbiamo anche avuto una buona esperienza con Superjeep Island e Nicetravel Island sui nostri ultimi due viaggi in paese.

Il mio gruppo ha avuto la più terribile esperienza con questa compagnia. Abbiamo prenotato un tour per 21:00 con un pick-up 20:30.Il guide turistico non voleva più eseguire questo tour, quindi hanno spostato la nostra prenotazione fino alle 18:00.Poi ho ricevuto una telefonata alle 19:00 per dirmi che abbiamo mancato il pick-up, e non potevano onorare la nostra prenotazione originale al 21:00.I mi è stato detto che avrei ricevuto un rimborso completo ma non devo lasciare una cattiva revisione.Ho lasciato un commento online su questa esperienza, quindi la società ha ritirato il mio rimborso.La società afferma che mi hanno mandato un email ma Usano l'indirizzo email sbagliato e non mi hanno chiamato anche se sono entrambi i miei e i miei partner numero di contatto registrato. Anche se avessero chiamato, non avrei potuto partecipare alla tour 3+ ore prima della nostra prenotazione originale. E il fatto che non abbiano ritirato il mio rimborso, a meno che non rimuovessi un esame negativo, è scioccante quando il esame è stato pienamente giustificato. Perché pensavano di poter andare avanti con più di tre ore e non parlare con noi di questo e poi tenere i soldi è sinceramente fuori di me. Il CEO è incredibilmente brutto e cerca di intimidire i clienti per rimuovere le recensioni per ottenere i loro rimborsi pienamente giustificati. (Screenshots below)

Voglio che i turisti che cercano di prenotare con questa compagnia sappia che per favore non prenda una chance con loro, ti faranno del male e non potrai vedere le iconiche luci del nord mentre visitate l'Islanda.Il nostro incontro con questa tour La compagnia si è trasformata in un Nightmare assoluto. Inizialmente avevamo prenotato un tour per le 21:00, ma l'azienda ci ha improvvisamente spostato a un tour alle 18:00 senza fornire un avviso adeguato. Per peggiorare le cose, ci chiamarono alle 19:00 mentre abbiamo cenato per informarci che abbiamo perso il tour a causa del loro maltempo di programmazione.Nonostante i loro molti mezzi di contattarci, La società ha cercato di trasferire la colpa a noi citando un e-mail sconvolto e ha rifiutato di assumersi la responsabilità delle loro azioni. È fondamentale fare attenzione nel trattare questa compagnia di viaggio.Interessante, i nostri amici avevano prenotato una visita notturna con una compagnia diversa e erano abbastanza fortunati da testimoniare la luce del Nord a mezzanotte. In contrasto, siamo stati riprogrammati per un giro alle 6:00 e abbiamo perso l'opportunità di vedere le luci, mentre il CEO ha mostrato un modo brutto e minaccioso nei messaggi di testo, contenendo il nostro rimborso a meno che non rispondamo alle loro richieste. La disgrazia per tutto questo orgoglio è la mancanza di scusa del CEO e il loro tentativo di usare le tattiche di intimidazione per stimolare le nostre recensioni oneste. Questa revisione riflette accuratamente la nostra vera esperienza, e noi rifiutiamo di essere silenziati dalle loro tattiche disgustose.Vale la pena notare che altre società di viaggio, che hanno dovuto cancellare le nostre visite per motivi legittimi, ci hanno contattato immediatamente il giorno prima e emessi immediatamente restituzioni senza alcuna indebita esecuzione.

Questa compagnia ci ha lasciati andare in grande misura. Ci hanno riordinato al tre ore prima e non ci hanno contattati. Ci hanno poi accusati di aver perso la tour e ci hanno detto che non saremo rimborsati a meno che non facciamo un esame negativo.