Stati Uniti d'America: hotel con spa nella provincia di Louisiana

The hotel itself is fine and the location is excellent, but we had several awful service experiences. First, the king bed room we booked was not available when we check in, so they put us in a double bed room and said they would move us the next day. Then when we went to the front desk to move to our new room, the person at the front desk was not friendly and was taking so long to handle our situation. We were worried we would be late for our tour, so we asked if we could leave and they could move our luggage to the new room. She said no, we can't change rooms until we are ready to move the luggage ourselves, and that our luggage would stay in the old room. When we came back later that day, they moved us to our new room but our luggage was not in our old room or the new room! We were so worried they lost our luggage. Finally they figured out that they moved our luggage to a 3rd room, and they tried to blame us for it. All of these interactions took a long time because the front desk was so slow and the line was long. After all that trouble, they only gave us a meager $25 credit as an apology. Lastly, we accidentally left a small pouch of personal items in our first room and when we told them about this, they made no effort to try and find it. When we checked out, we also left a souvenir we had bought in the room accidentally. We tried calling the hotel to see if they could find the missing item and ship it to us. We waited on hold for a long time before the front desk transferred us to the wrong place, the automated reservations agent. So frustrating! It is clear the staff there do not communicate between shifts or departments and just don't care about treating their guests well. Simple things like contacting the lost and found about a missing item should not be this difficult. The only good staff interactions we had were with the interns who were there on a training program. Also the wifi is not free. How are big hotels like this getting away with charging for wifi in 2025? Tl;dr: staff are not helpful at all, their communication is awful. Wifi not free

L'hotel è appena sopra il casinò. Non c'è bisogno di dire che è magnifico. Basta mangiare, bere e divertirsi al casinò, ma il traffico per andare altrove è un problema. Devi guidare da solo.

Non abbiamo usato nessuno degli impianti come il salotto o il ristorante, ma la stanza era pulita e ad alto livello!

Everything was clean, great hospitality, the girls were very friendly, and the man that received me, he didn't have me waiting the room was quickly given to me. This is one of the best hotels i stayed in. Its very quiet too. It has A/C and heater that you can control. They have the best soap, shampoo, conditioner anf lotion from the brand Dove, thats a plus. The breakfast was good too.

Ho prenotato un soggiorno 3-night a Sam's Town Hotel e ****** e la mia esperienza era meravigliosa. Il personale era professionale e ospitante. Le camere erano pulite. Il doccia era enorme, anche se dovevo guardare in alto come girare la testa del doccia (Tipo: girare il doccia e tirare il serpente alla fine del tubo). Sarebbe stato bello se le camere avessero una microonde e mi sarebbe piaciuto più opzioni di ristorante, ma in generale avevo un buon soggiorno.

La posizione dell'hotel è tranquilla e può essere raggiunta circa dieci minuti a piedi dall'attrazione.Il servizio dell'alloggio è gentile, la stanza è pulita e pulita, dovrebbe essere tutto il possibile, la sala fitness è al piano superiore e le strutture devono essere complete.L'hotel è dotato di un caffè, caffè e pane dolci.

Отличная цена, шикарное местоположение. Чисто убирают каждый день. Но отель очень странный, в номере нет холодильника (вообще никакого), пришлось просить ресепшен забрать лекарства, которые требуют хранения в холодильнике. Также нет сейфа, нет шкафов (вместо шкафов пару вешалок на стене). Нет раковины в туалете, раковина стоит в комнате с кроватью. При этом места в туалете много, спокойно бы туда поместилась.

Favoloso come sempre! Ci piace sempre il nostro soggiorno. Zoey Duplichain è un fantastico concierge e molto attento ai dettagli. Il nostro speciale ordine di torta al cioccolato era fantastico. L'acqua era perfetta e il cibo è delizioso. La prossima settimana ci piaceva e torneremo indietro! Non possiamo dire abbastanza! Amiamo le fatture sulla spiaggia e Austin è un grande server. La spiaggia è grande per camminare a notte e l'atmosfera è grande. Molte cose da fare e molto da vedere per tutti. Amiamo il nugget d'oro. Il black jack è meraviglioso e mantengono le bevande in arrivo. Stiamo per celebrare il 21° compleanno dei miei gemelli lunedì. Non posso aspettare che sarà assolutamente perfetto. Abbiamo ordinato un formaggio da Vic e Anthony’s. Sono sicuro che non sarà niente di poco di sorprendente.

Mi sono divertito. Bella, camera pulita. Testimoniare un ospite si è stumbleto in passato 2 membri del personale con una birra nella mano. L'ospite finalmente è caduto all'ascensore. Ho informato i membri del personale presenti. Il personale di ID mi ha informato che ha chiamato qualcuno ma non ha lasciato il suo posto.Un terzo membro del personale è arrivato quando siamo entrati nell'ascensore. Capisco che il documento di controllo del membro non possa lasciare il suo posto, ma l'altro tizio che si trovava più vicino agli ascensori avrebbe potuto fare qualche sforzo per aiutare.

L'hotel è bellissimo, le riserve erano un complesso JOKE, il cibo era orribile, estremamente sovraccarico per un terribile cibo di gusto. Non potevamo essere più delusi in un hotel di alta classe con tali riserve di bassa classe affiliate in luoghi. Non ci rimarremo mai più in una prenotazione con te.