Brasile: hotel con spa nella provincia di Rio Grande do Sul

Hotel sensacional. Só tenho elogios. Recepção com atendentes super mega simpáticos (Destaque para o Lucas). Café da manhã maravilhoso. Estrutura e organização impecáveis. Eventos muito legais promovidos no hotel. Facilidade de ter transporte para centro. Já me hospedei duas vezes e retornarei com certeza.

Una delle migliori esperienze che abbiamo mai soggiornato. La combinazione di servizi, lusso e servizi è stata perfetta dal momento in cui siamo arrivati fino a quando abbiamo lasciato l'hotel. Momenti inoltrabili per noi. Sicuramente sarà un'occasione per il prossimo viaggio in Brasile.

L'esperienza è stata incredibile! Servizio eccellente dal primo contatto. Equipe meravigliosa! Il tè e il colazione del pomeriggio erano deliziosi. La struttura dell'hotel è bella e accogliente, fornendo un'eccellente esperienza per gli ospiti. Congratulazioni!

Perfect staying! Place is a breathtaking and the breakfast was very good! Recepcionist, waitresses and everyone were so kind and polite! We will definitely return!

Excelente localização, fica muito perto das principais ruas. O hotel é lindo, jardim incrível, espaço kids com uma estrutura impecável, além de excelente serviço de recreação e cineminha. Adoramos nossa estadia!

Hotel bem localizado, em bairro seguro e perto de parque, cafés, bares e restaurantes.  Cama de casal pequena e café da manhã que deixa a desejar, com pouca oferta de pães e doces; além disso, pão cervejinha e francês duros e quase secos. Leite é servido apenas pelos garçons, então tem que ficar chamando a atenção para conseguir tomar café com leite. Demora para servir omeletes, ovos e tapiocas. Bar aberto 24h, com excelente atendimento de todos os bartender.

Minha experiência no hotel deixou bastante a desejar, principalmente considerando que era uma viagem de casal para descansar e aproveitar uma noite tranquila. Resolvi organizar os pontos para que fique mais claro o motivo da insatisfação. O primeiro problema aconteceu logo no check-in. Chegamos por volta de 13h30 e, mesmo depois de voltarmos do almoço, às 14h10 nosso quarto ainda não estava liberado, sendo que o horário oficial de check-in era às 14h. Acabamos esperando além do previsto sem muita explicação. Quando finalmente entramos no quarto, tivemos problemas com o banheiro. O chuveiro praticamente não funcionava direito: a água saía em um fio extremamente fraco e não esquentava. Entramos em contato com a recepção e nos orientaram a deixar o chuveiro aberto por cerca de 10 minutos por causa da caldeira. Fizemos exatamente isso e, mesmo assim, a água continuou fria. O mais frustrante foi que não houve nenhuma tentativa de resolver a situação naquele momento, como oferecer outro quarto ou alguma alternativa. Inclusive, ficou claro que o problema era realmente daquele quarto específico, porque depois, quando solicitamos a troca de quarto, o chuveiro do novo quarto era completamente diferente: água quente funcionando normalmente, pressão muito melhor e um banho confortável. Ou seja, havia sim um defeito no primeiro quarto e isso poderia ter sido resolvido antes. Na hora de dormir surgiu outro problema ainda pior. O quarto aparentemente ficava próximo de alguma área de serviço ou movimentação de funcionários. Por volta das 2h da manhã era impossível descansar por causa de barulhos constantes: arrastação, passos fortes e conversas. Ligamos para a recepção reclamando, disseram que iriam resolver, mas cerca de 20 minutos depois o barulho estava ainda pior. Tivemos que solicitar troca de quarto porque simplesmente não dava para dormir. Além disso, a impressão passada foi de pouca preocupação com o desconforto causado, sem muita cordialidade ou pedido de desculpas pela situação. Sobre o café da manhã, existe bastante variedade, porém claramente o hotel não consegue atender a quantidade de hóspedes. O espaço fica extremamente lotado e muitos itens acabam sem reposição. Na mesa de doces, por exemplo, itens como pudim e cheesecake acabaram cedo e não foram repostos, mesmo sendo apenas 9h da manhã e o café indo até 10h30. Outro ponto negativo foi a organização da garagem. Apesar de o estacionamento ser pago, a retirada do carro foi extremamente demorada. Levavam muito tempo para localizar e entregar os veículos, causando uma espera desnecessária. No geral, foi uma experiência frustrante pela falta de organização, problemas de manutenção e pouca preocupação em resolver os transtornos dos hóspedes.

Excelente em tudo, vou novamente em janeiro e vou ficar no mesmo. Em todos os quesitos o hotel é excelente. Parabéns

O hotel Casa da Montanha é aquele lugar que te abraça antes mesmo de voce chegar, em contato com o hotel para um pedido especial fui colorosamente atendida, localização, limpeza, decoração, qualidade tudo pensado para voce querer voltar. O café da manha é um espetaculo a parte, alem de muitas delicias o entreterimento feito torna tudo mais especial, e por fim o atendimento, caloroso, humano, perfeito. Obrigada Hotel Casa da Montanha pelas memorias criada.

L'hotel è moderno e relativamente nuovo. Le strutture sono di buona qualità, le camere spaziose e ben illuminate. La proposta di hotel spa è stata anche ben pensata: le piscine con acqua termica (sia esterna con bordo infinito che interna) sono una buona occasione di relax, oltre a ofuro chiaro la disposizione in una piccola sala contigua le piscine. Alcuni furoni hanno presentato problemi nel riscaldamento dell'acqua, in alcuni di loro la temperatura era più fredda e anche con opzioni di controllo sul bordo, questi non obbediscono al comando di aumentare la temperatura. Le opzioni di svago per bambini come la sala di gioco, cinema e arena giocatore sono molto buone, oltre a un piccolo playground all'esterno dell'edificio. Il più problematico è il sistema televisivo: sono adattati ad un TVbox di difficile comprensione nel manipolare. Per accedere alla vostra piattaforma preferita di streaming non è un processo molto facile, e spesso la trasmissione in o cade nel mezzo del film. Quando si desidera parlare con la ricezione ricordate di non sollevare il gancio, disco con il telefono sul gancio e solo dopo la risposta togliere il gancio. Per quanto riguarda i pasti, sono tutti di buona qualità, ha un barzino anche nelle piscine. Il colazione è molto diversificato. Le camere e l'hotel in generale è ben pulito. Il servizio in camera è buono, ma a volte dimenticate un bicchiere sporco nella camera. In generale una buona esperienza, non così vicino al centro di Gramato (ma in 15 minuti si arriva là), ma vicino alla natura, quindi tranquillo.