Indonesia: hotel con piscina nella provincia di Bengkulu

the staff are great and so is the location. What impressed me the most was the breakfast menu. Best one so far in bengkulu. I also ordered a mushroom soup from their a la carte menu, and it was amazing

Servizio molto amichevole, nessuna meno strutture ma provare le tute sono nella stanza, soprattutto comode, materassi morbide, comode cuscini

The service at the front desk was very disappointing. On June 21, I returned to the hotel after returning from a business trip in Bengkulu. I informed the receptionist on duty at 6:00 pm that my room key (guest key card) had been lost, possibly dropped on the street, so I would need a duplicate key to open my room. The receptionist immediately said that if the key is lost, there is a penalty of IDR 50,000. This is the first time in my history in a hotel that a fee is charged for losing a key card when you want to request a duplicate key card. For me, paying IDR 50,000 is not an issue, however is it noted at check-in or on the key card that there is a loss fee for a lost key? Informing guests in advance is very important, especially since Amaris is part of a group of Santika hotels where I believe hospitality / customer focus is a top priority to increase the comfort of guests during their stay. This male reception with astonished face, still doesn't want to give out the new key, instead he says please contact the reception every time you want to open the room door. And the electronic system in the room is turned on manually, you don't need to use a room key, so for me it's strange. The hotel is willing to turn on the power system without power saving mode, instead of giving a new key to the guests to spend IDR 50,000 to the guests, which would probably be more expensive without power saving mode. I tried again to ask the reception for a new key, but the reception didn't budge, didn't even show empathy or apologize for the inconvenience. I asked to call the Duty Manager/FOM, however he told me they were gone and went home. I hope management seriously evaluates this process that puts the guest experience first and not the ego of a receptionist who has absolutely no sense of hospitality. Definitely, this is the first and last to stay in this hotel! No return to this hotel with lack of service.

Questa è la prima volta che sono venuto a Bengkulu City. Ero a partecipare alla festa di matrimonio del mio amico quel giorno con i miei amici. Questo hotel è abbastanza pulito, il cibo è buono, utilizzando bene il protocollo COVID-19, e, naturalmente, con un prezzo economico. Quando ricordo di aver dimenticato di portare il mio caricatore, ho cercato di chiedere al personale dell’hotel se posso prestarlo. Ho dimenticato di chiedere il suo nome, ma mi ha aiutato a prestarmi il caricatore. Gli altri funzionari sono anche alloggianti e umili. E non parlare del meraviglioso ricordo

Grande hotel e bello, ma non so perché mi sia stato dato una stanza di snob quando ho chiesto di non fumare.

Buona, comoda, purtroppo ho una vecchia stanza, la strada verso il lobby è anche lontana dal parcheggio, anche se voglio avere una nuova stanza

Il servizio è sempre soddisfacente, il colazione è ok bisogno di varietà aggiuntiva, visiterà questo hotel di nuovo. Il servizio è sempre soddisfacente, il colazione è ok bisogno di varietà aggiuntiva, visiterà questo hotel di nuovo.

Camera pulita e confortevole, posizione strategica, strutture ok, servizio amichevole per il personale

the staff are great and so is the location. What impressed me the most was the breakfast menu. Best one so far in bengkulu. I also ordered a mushroom soup from their a la carte menu, and it was amazing

Servizio molto amichevole, nessuna meno strutture ma provare le tute sono nella stanza, soprattutto comode, materassi morbide, comode cuscini

The service at the front desk was very disappointing. On June 21, I returned to the hotel after returning from a business trip in Bengkulu. I informed the receptionist on duty at 6:00 pm that my room key (guest key card) had been lost, possibly dropped on the street, so I would need a duplicate key to open my room. The receptionist immediately said that if the key is lost, there is a penalty of IDR 50,000. This is the first time in my history in a hotel that a fee is charged for losing a key card when you want to request a duplicate key card. For me, paying IDR 50,000 is not an issue, however is it noted at check-in or on the key card that there is a loss fee for a lost key? Informing guests in advance is very important, especially since Amaris is part of a group of Santika hotels where I believe hospitality / customer focus is a top priority to increase the comfort of guests during their stay. This male reception with astonished face, still doesn't want to give out the new key, instead he says please contact the reception every time you want to open the room door. And the electronic system in the room is turned on manually, you don't need to use a room key, so for me it's strange. The hotel is willing to turn on the power system without power saving mode, instead of giving a new key to the guests to spend IDR 50,000 to the guests, which would probably be more expensive without power saving mode. I tried again to ask the reception for a new key, but the reception didn't budge, didn't even show empathy or apologize for the inconvenience. I asked to call the Duty Manager/FOM, however he told me they were gone and went home. I hope management seriously evaluates this process that puts the guest experience first and not the ego of a receptionist who has absolutely no sense of hospitality. Definitely, this is the first and last to stay in this hotel! No return to this hotel with lack of service.

Questa è la prima volta che sono venuto a Bengkulu City. Ero a partecipare alla festa di matrimonio del mio amico quel giorno con i miei amici. Questo hotel è abbastanza pulito, il cibo è buono, utilizzando bene il protocollo COVID-19, e, naturalmente, con un prezzo economico. Quando ricordo di aver dimenticato di portare il mio caricatore, ho cercato di chiedere al personale dell’hotel se posso prestarlo. Ho dimenticato di chiedere il suo nome, ma mi ha aiutato a prestarmi il caricatore. Gli altri funzionari sono anche alloggianti e umili. E non parlare del meraviglioso ricordo

Grande hotel e bello, ma non so perché mi sia stato dato una stanza di snob quando ho chiesto di non fumare.

Buona, comoda, purtroppo ho una vecchia stanza, la strada verso il lobby è anche lontana dal parcheggio, anche se voglio avere una nuova stanza

Il servizio è sempre soddisfacente, il colazione è ok bisogno di varietà aggiuntiva, visiterà questo hotel di nuovo. Il servizio è sempre soddisfacente, il colazione è ok bisogno di varietà aggiuntiva, visiterà questo hotel di nuovo.

Camera pulita e confortevole, posizione strategica, strutture ok, servizio amichevole per il personale