Stati Uniti d'America: hotel con parcheggio nella provincia di Illinois

Il mio recente soggiorno in questo hotel è stato generalmente insoddisfacente. Sebbene le camere siano spaziose, i servizi sono obsoleti. L'hotel non fornisce acqua gratuita, ma fa pagare 6 $ per una bottiglia da 500 ml. L'aria condizionata non è stata accesa prima del check-in, il che dimostra una mancanza di preparazione. La reception è gravemente carente di personale, con un solo dipendente, il che si traduce in code ogni volta che si ha bisogno di assistenza. La qualità del servizio deve essere migliorata: non forniscono un servizio in camera di base, come la consegna del dentifricio in camera. Inoltre, gli ascensori non hanno un controllo di sicurezza degli accessi, il che solleva preoccupazioni per la sicurezza. Particolarmente deludente è stato quando il personale è entrato nella stanza con un preavviso così breve che non ho nemmeno avuto il tempo di rispondere il giorno del check-out. Considerando le tariffe delle camere, questo hotel offre un pessimo rapporto qualità-prezzo. A parte le dimensioni generose della stanza, l'esperienza complessiva è carente e non posso consigliare di soggiornare qui.

Era un hotel e la zona era ok, ma il check-out era prima della maggior parte dei luoghi che non piacevano davvero

Questo hotel è fantastico, la posizione è davvero eccellente. A soli cinque minuti a piedi si trova lo Starbucks più grande del mondo. Tutte le principali attrazioni sono raggiungibili a piedi. I letti sono comodi, la pulizia è impeccabile e c'è una palestra. La finestra della nostra camera si affacciava su grattacieli, quindi non c'era una vista panoramica, ma non è stato un problema. Il personale è stato tutto molto gentile e accogliente.

La settimana scorsa sono rimasto in questo hotel e ho avuto una piacevole esperienza. La stanza era pulita e confortevole, il letto era morbido e l'aria condizionata funzionava perfettamente. Il bagno era senza spazi e aveva un buon approvvigionamento di acqua calda. Il personale era amichevole e utile per tutta la mia permanenza, il processo di check-in era veloce e facile, e il colazione aveva una varietà decente con buon gusto.

L'hotel ha ospitato la nostra festa di 11 persone molto bene e ha diviso le camere bene! Parcheggio era aperto anche alla notte. Il lobby è un grande luogo per chattare o lavorare. Le camere erano pulite e ben condizionate. Ci siamo divertiti il nostro soggiorno! Prenoterei di nuovo.

Prenoto sempre qui anche se è più costoso perché hanno il miglior team di persone che mi hanno aiutato così tanto a viaggiare con facilità su base regolare. Sono stato su una sedia a rotelle per un po' e loro erano l'unico hotel ad avere uno staff che ha fatto di tutto per accogliermi e mi ha trattato come una famiglia. Andrea Dina e Joe sono le persone migliori che abbia mai avuto in qualsiasi soggiorno in hotel. Il mio primo soggiorno in questa struttura è stato perché avevano camere più grandi, ma sono tornato più e più volte per il modo in cui mi hanno trattato bene durante il mio primo soggiorno. Non sono stato trattato come un peso e non mi hanno lasciato solo per capire qualcosa anche prima di varcare la porta. Dina era lì per farmi passare e il mio bagaglio molto grande mentre ruoto più volte all'anno vivendo in Sud America Il 50% delle volte. Era così amichevole che ho finito per chiamarla la mia mamma di Chicago. Andrea e Joe alla reception sono stati semplicemente incredibilmente gentili (cosa non comune in una grande città in un hotel per congressi in aeroporto), mi hanno aiutato a stampare i documenti Covid e di viaggio di cui avevo bisogno e li hanno portati in camera perché li avevo dimenticati e avrei voluto non avrei potuto volare senza quei documenti. Dina mi ha portato in camera mia e mi ha anche aiutato a disfare le valigie di ciò di cui avevo bisogno per la notte e si è assicurata che potessi entrare tranquillamente nel letto e lei mi è venuta a prendere la mattina dopo senza che li chiamassi in anticipo, mi ha chiesto l'orario del volo e ha detto che se ne sarebbe occupata e che sarebbe stata lì a prendermi in tempo. Si è assicurata che prendessi il sacchetto della colazione e mi abbia caricato sulla loro navetta in perfetto orario, senza mai farmi sentire un peso, anche se sapevo quanto si allontanavano per me. Ogni soggiorno è stato esattamente uguale o migliore in quanto hanno notato i progressi con la mia salute e il mio cammino. Non posso che elogiare quanto apprezzo quella squadra. Durante questo soggiorno un amico è venuto con me e gli è piaciuto come si sono ricordati di me e mi hanno ricevuto come se ricevessi una famiglia che non vedi da un po', quindi è rimasto colpito e anche mia madre è rimasta colpita le due volte in cui è rimasta lì. Durante questo soggiorno hanno fatto dei lavori al ristorante, il che è molto buono dato che tendo a ordinare molto il servizio in camera, fanno un happy hour anche se non bevo davvero, ma è solo un ambiente generalmente amichevole e caldo che il personale porta in quel posto che rende è un hotel in cui torni anche se non hanno le tariffe più economiche per i soggiorni in aeroporto. Hanno una grande squadra e il loro management deve saperlo. Normalmente non scrivo recensioni né faccio di tutto per scrivere una nota a un'azienda sul personale, ma penso che questa squadra in questa sede sia semplicemente fantastica e meriti un riconoscimento!

Gentile direzione, Il nostro soggiorno presso il vostro hotel è stato piuttosto deludente e scomodo, con esperienze che vanno da eccellenti a pessime. Il lato positivo è che la posizione dell'hotel è imbattibile, a pochi passi dal Magnificent Mile e proprio accanto alla stazione della metropolitana Red Line. Questo ha reso molto comodo lo shopping, la ristorazione e l'esplorazione delle attrazioni della città. La camera in sé era spaziosa, eccezionalmente pulita e il letto era molto comodo, assicurando una buona notte di sonno. Abbiamo apprezzato i comfort in camera come il mini-frigo, il microonde e la macchina per il caffè, che hanno aggiunto comodità. Tuttavia, la direzione dell'hotel ha lasciato molto a desiderare. Al nostro arrivo verso le 16:00 dell'11 luglio, il personale della reception ha ripetutamente chiesto il mio cognome mentre teneva in mano il mio passaporto canadese, cercando di ottenere informazioni personali dal mio visto cinese. Questo errore ha portato un altro dipendente della reception a chiamarci alle 9:00 del terzo mattino per verificare di nuovo la mia identità con il mio passaporto/carta d'identità. La cosa più frustrante è che durante il nostro soggiorno di quattro notti, la nostra camera non è mai stata pulita. C'era un cartello sulla porta con la scritta ”NO Grazie” stampata su entrambi i lati, il che era fonte di confusione. Anche quando abbiamo appeso il cartello fuori, il personale delle pulizie continuava a bussare alla nostra porta alle 9 del mattino mentre stavamo ancora dormendo. Quando ci è stato detto di tornare più tardi, non sono mai tornati. Nonostante avessimo lasciato la stanza alle 11 del mattino e avessimo ripetutamente informato il personale delle pulizie e la reception che la nostra stanza aveva bisogno di essere pulita, non è mai successo. Inoltre, siamo rimasti senza shampoo. Nonostante avessimo informato la reception la mattina, non era stato rifornito quando siamo tornati la sera. Questo mi ha costretto ad aspettare nella hall per molto tempo per risolvere il problema dopo una giornata stancante di visite turistiche. La sera prima della nostra partenza, sono andato alla reception per condividere le nostre esperienze con due membri dello staff. Ci hanno offerto la colazione come risarcimento, ma di solito non facciamo colazione. Nel complesso, la nostra esperienza in hotel è stata molto negativa. Uno dei motivi principali per cui abbiamo scelto questo hotel è stato il marchio Hilton e questa esperienza mi ha portato a mettere in discussione la reputazione del marchio. Cordiali saluti, Maya Zhang

* Location: Great location in downtown Chicago and close to the Board of Trade building and the public transportation * Room: The room was spacious, but there’s no openable window that faces outside. The cleanliness is okay. Even though I found some lint in the bathtub. * Extra fee: Also, note the $30 nightly destination fee, which may not be clearly advertised.

Annullare tramite trip.com non è stata una bella esperienza, mi hanno fatto passare dei momenti difficili

My Honest Experience After Reading Negative Reviews I was initially quite hesitant to check into this hotel after reading a number of detailed and lengthy negative reviews, especially those highlighting hidden fees and cleanliness issues. However, upon arrival with my partner, I was pleasantly surprised. The hotel was clean and well-decorated, with a modern and cohesive style. Our check-in process was fast and efficient, and the receptionist was friendly and happy to answer all of our questions—especially about the fees mentioned on the hotel’s website. One of the main issues people seem to bring up is the so-called “hidden” fees. In my experience, these fees are not actually hidden—they’re listed on the hotel’s official website. That said, they could definitely be communicated more clearly. It’s important to read the fine print when booking and during check-in. While the fees may not be obvious at first glance, the hotel is legally allowed to include them since they are technically disclosed. Our room was spacious and comfortable, with enough space to hang clothes. There were multiple hangers, and the locker-style closets matched the hotel’s sporty decor. The floor and bathroom were clean overall, though I did spot a spider in the corner of the shower—but nothing alarming. The downstairs common area includes an open kitchen with a communal fridge and even a crockpot, which was a nice surprise. There were also several games available, like ping pong and air hockey, which makes this place family- and couple-friendly. Guests are allowed to enjoy drinks provided in the kitchen. If you’re sensitive to noise, particularly trains, I recommend requesting a room farther down the hall on the first floor. Our room was in a quiet spot—I barely noticed the train, and when I did, it was more like soft white noise. Still, bringing earplugs might help if you’re a light sleeper. Overall, I recommend this hotel. It’s in a nice area, the decor is visually appealing, and the stay was enjoyable. Just be aware of a $120 refundable deposit (if no damage is done to the room) and an additional $50 guest fee. Knowing that ahead of time helps avoid surprises. I’m very grateful for the pleasant stay and would return again.