6 aspetti del servizio eccezionale offerto da Trip.com

Fin dall'inizio, Trip.com si è impegnata a offrire il miglior servizio possibile. Abbiamo davvero a cuore gli utenti del nostro sito e facciamo sempre del nostro meglio per assicurarci che ogni viaggio sia gradevole.

Siamo orgogliosi di dire che stiamo tuttora mantenendo questo impegno. I nostri consulenti professionali e dediti all'eccellenza del servizio clienti interagiscono con migliaia di utenti ogni giorno, assicurandosi che le loro domande e preoccupazioni vengano trattate con la dovuta priorità. Questo atteggiamento incentrato sulla soddisfazione del cliente non è solo una mentalità, è anche qualcosa che i nostri utenti possono sentire ogni volta che interagiscono con noi.

Ti è mai capitato di provare la frustrazione di sentirti dire che il tuo volo era al completo dopo aver già pagato?

Noi di Trip.com, una volta confermato il pagamento, faremo tutto il possibile per garantire il tuo viaggio. Per maggiori informazioni al riguardo, apri il link qui.

Se ti dovesse capitare di non riuscire a effettuare il check-in in hotel a causa di un problema con Trip.com o con uno dei nostri fornitori, contattaci il prima possibile. Ci attiveremo rapidamente per aiutarti a gestire qualsiasi problema tu abbia riscontrato.

A volte i viaggi non vanno come previsto. Ti è mai capitato di vederti negato l'imbarco in aeroporto a causa di una lettera mancante nel tuo nome? O arrivare in aeroporto alle 3 del mattino per poi scoprire che il tuo volo è stato cancellato?

Noi di Trip.com siamo pronti a risolvere qualsiasi problema inaspettato tu possa riscontrare. I nostri professionali consulenti, specializzati in prenotazioni aeree e alberghiere, sono sempre disponibili a offrirti un efficiente supporto e valide soluzioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in inglese, cantonese, giapponese, coreano e tailandese.

Noi siamo qui per te, ogni volta che avrai bisogno.

A volte contattare il servizio clienti può essere un problema e può persino sembrare che sia perfettamente normale dover attendere in linea mezz'ora!

A noi di Trip.com non sembra il caso di dover far aspettare i clienti solo per poter parlare con noi.

Alcuni inconvenienti sono più semplici da risolvere se vengono segnalati e gestiti rapidamente. Quando ci chiami, faremo del nostro meglio per rispondere il più velocemente possibile.

Avere un problema è snervante, lo sappiamo. Indipendentemente da cosa ti è capitato, puoi contare su di noi dall'altra parte della linea! Saremo pronti ad accoglierti con un "Grazie per avere chiamato Trip.com. Come possiamo essere d'aiuto?"

Sappiamo che quando si viaggia all'estero i costi delle chiamate internazionali possono diventare una spesa importante. Per noi di Trip.com l'obiettivo è quello di occuparci dei dettagli, per fare in modo che tu possa goderti il tuo viaggio al meglio. Questo significa anche aiutarti a risparmiare quando è possibile.

Proprio per questo mettiamo a tua disposizione le chiamate gratuite tramite internet: non devi fare altro che selezionare sull'App l'opzione "VoIP (chiamata Internet)" per contattarci in maniera del tutto gratuita.

Non importa dove tu sia, chiamaci via internet: è gratis!