Malesia: hotel con internet nella provincia di Terengganu

La camera era spaziosa, il letto comodo, la vista spettacolare. C'è stato un problema con il traghetto di arrivo a causa di un cambio di orario che non coincideva con il mio volo, ma l'hotel ci ha generosamente offerto un trasferimento gratuito in barca dopo aver inviato alcune email. La zona dell'hotel era tranquilla a causa della stagione dei monsoni, quindi è perfetta anche se piove tutti i giorni.

Ciao Team Peridot, Ho soggiornato di recente al Peridot per 2 notti con la mia famiglia e ho appena fatto il check-out oggi. Comincio con gli aspetti positivi. L'isola in sé è bellissima, il paesaggio è mozzafiato e la camera e le strutture del resort sono generalmente buone. Il resort ha certamente un grande potenziale. Purtroppo, l'esperienza del servizio è stata estremamente deludente e ha influenzato in modo significativo la nostra vacanza. Il problema maggiore è stato che molti membri del personale sembravano poco addestrati e incapaci di gestire correttamente le richieste degli ospiti. Durante tutto il nostro soggiorno, i problemi si sono ripetuti in diversi dipartimenti. Alcuni esempi: • Il menu della colazione era esattamente lo stesso in entrambe le mattine. • Il tè caldo a colazione era sempre tiepido perché non veniva mantenuto adeguatamente caldo. • I cornflakes e il latte erano posti in contenitori molto piccoli, richiedendo continui rabbocchi. • Il personale sembrava sopraffatto e insufficiente, con conseguente servizio lento e incoerente. • Una sera, abbiamo ordinato patatine fritte e bevande al ristorante. Le bevande sono arrivate, ma dopo aver aspettato 30 minuti, abbiamo scoperto che l'ordine delle patatine non era mai stato elaborato. Abbiamo annullato l'ordine e abbiamo dato a nostro figlio dei noodle istantanei. • Durante una serata piovosa, abbiamo richiesto il trasporto con la golf cart e ci è stato detto che il servizio terminava alle 18:00. Il resort poteva fornire solo un ombrello e non ne aveva altri disponibili. • Le pulizie non hanno rifornito gli articoli da bagno. Dopo aver richiesto il bagnoschiuma nel pomeriggio, non è arrivato nulla. Più tardi ci è stato detto che le pulizie avevano già chiuso per la giornata. • La mattina seguente, gli articoli da toeletta sono stati consegnati solo dopo un'altra telefonata. Prima è arrivato il bagnoschiuma, poi lo shampoo dopo una seconda chiamata, ma il balsamo non è mai arrivato. È stato sorprendente che un set completo non sia stato fornito fin dall'inizio. • L'esperienza più frustrante è avvenuta durante il check-out. Avevamo informato la reception al nostro arrivo che avremmo preso la barca delle 11:00 il giorno della partenza e ci era stato detto che il pagamento poteva essere effettuato il giorno stesso. Tuttavia, quando siamo arrivati al molo, non ci era stato prenotato alcun posto. Dopo essere tornati al resort, ci è stato detto che la prenotazione non era stata fatta perché il pagamento non era stato ricevuto prima, e ci è stato chiesto di trovare noi stessi i posti disponibili. Capisco che errori occasionali capitino in qualsiasi hotel. Tuttavia, il numero di mancate prestazioni del servizio durante un soggiorno di sole 2 notti è stato semplicemente eccessivo per un resort che si propone come struttura a 4 stelle. Questo è un feedback autentico da parte di un ospite deluso. Spero che il team di gestione lo prenda sul serio e investa maggiori sforzi nella formazione del personale, nella comunicazione e negli standard di servizio. Gli ospiti vengono a Redang per rilassarsi e godersi la vacanza, non per passare il tempo a inseguire ripetutamente servizi di base. Spero sinceramente che i futuri ospiti abbiano un'esperienza migliore della nostra.

In generale, la mia soggiorno era piacevole. La stanza era comoda e le strutture fornite erano buone e convenienti. La posizione era bella e adatta al mio viaggio. Il servizio era medio, ma il personale era di solito utile. Grazie per l’ospitalità.”

Inizialmente abbiamo avuto una frustrante esperienza, poiché le nostre tovaglie sono state consegnate molto tardi, ma la situazione è stata gestita dal direttore Iza, che ha consegnato le tovaglie personalmente alla nostra stanza e si è sinceramente scusato per il ritardo. La sua azione immediata e l'attenzione agli ospiti hanno fatto una differenza positiva. In generale, le camere erano spaziose e confortevoli.Abbiamo prenotato quattro camere e le abbiamo chiesto di essere vicine, che l'hotel ha ospitato con successo. Tuttavia, i servizi di manutenzione devono essere migliorati, poiché una delle nostre camere non è stata servita e durante il nostro soggiorno ci sono state alcune incoerenze nella manutenzione delle camere. La posizione dell'hotel è eccellente e molto conveniente. È vicino a tutto quello che ci serve, con il Ristorante Singgang Budu situato proprio accanto all'hotel. Vi sono anche impianti di lavaggio nelle vicinanze, e molte opzioni alimentari a piedi, rendendola una grande scelta per i viaggiatori. Il personale era amichevole, sempre sorridente, e veramente cercava di soddisfare le nostre richieste durante il nostro soggiorno. Mentre la custodia delle case potrebbe essere migliorata, il recupero dei servizi da parte del team di gestione e la posizione strategica dell’hotel hanno reso il nostro soggiorno complessivo piacevole.

I recently stayed at Langit Duyong Hotel, Terengganu for 2 nights. First of all, I would like to say that the ambience, location, and overall scenery were truly beautiful. The view was one of the main highlights of my stay. The peaceful waterfront setting and natural surroundings created a relaxing atmosphere, especially during sunrise and sunset. The property has great potential and offers a unique experience compared to typical hotels. Unfortunately, my experience was significantly affected by several issues. The biggest disappointment was the cleanliness of the room. Upon check-in, the room was not cleaned to an acceptable standard, and I had to contact housekeeping to perform a second round of cleaning. While the housekeeping team responded, guests should not have to request additional cleaning upon arrival. Cleanliness is a basic expectation for any accommodation. Another concern was the maintenance of the surrounding area. The grass around the property was quite long and appeared untrimmed. As a guest, this raised concerns about the possibility of snakes, insects, or other animals entering the vicinity of the rooms. Regular landscaping and maintenance would greatly improve both safety and the overall appearance of the property. The most frustrating issue, however, was the ongoing renovation work at the neighbouring unit/building. There was significant construction noise starting early in the morning during both days of my stay. What made this more disappointing was that guests were not informed beforehand about the renovation activities. Had I known in advance, I could have managed my expectations or made a different booking decision. Transparency regarding major renovation works is important, especially for guests who choose this property expecting a peaceful and relaxing getaway. Overall, I genuinely enjoyed the beautiful view, strategic location, and unique atmosphere of the hotel. However, the cleanliness issues, lack of landscape maintenance, and unannounced renovation noise greatly affected the experience. I left feeling both impressed by the property’s potential and disappointed by the management’s attention to guest comfort. I sincerely hope management takes these concerns seriously, as with better maintenance, communication, and housekeeping standards, this could be a truly exceptional place to stay in Terengganu.

The stay was only for one night but it left me with a lasting impression that this will not be my last stay here…  Location was great 👍 nearby 2 major malls in Kuala Trengganu ie KTCC & Mayang Mall. Food outlets are ample situated within the vicinity. Room was spacious and basic amenities well provided. Bed was so plushy & comfy. Mostly, I was impressed with the bathroom… elevated from room floor with ample space for toilet & shower. Most hotels nearby will have problem with parking but here, no worries about parking as there are ample parking space behind the hotel with minimum daily rate. Overall, a satisfying stay and will repeat stay for future trips.

L'hotel è situato sulla strada principale. La prova sonora della finestra è piuttosto cattiva, possiamo sentire chiaramente il motocicletta, l'auto, il suono della guida di camion e il suono della preghiera si sveglia al mattino. Se siete una persona intollerante al rumore, riflettetevi prima di prenotarlo.Credo che il proprietario possa migliorare il sistema di prova del rumore. Un altro è il bastone, ha un odore di fogna, è come un flusso di gas di scarico dal tubo. Quindi dobbiamo chiudere il sedile per il bagno tutto il tempo, ma quando si vuole usarlo, prepararsi a sentirlo. Per ricordare, c'è solo scala, nessun ascensore, non l'abbiamo notato durante la prenotazione. Fortunatamente non abbiamo bagagli grandi e pesanti da portare. Il personale è molto amichevole, c'è un distributore d'acqua e una piccola zona da pranzo, se necessario. Viaggiamo durante il lungo fine settimana (dopo Haji prima del compleanno di Agon). L'esterno è piuttosto timido, ma è difficile chiamare un grappolo o un altro e-hailing. Penso che si possa evitare di viaggiare durante i più grandi festival musulmani come Hari Raya e Haji.

experience was cool, service excellent, facilities was ok, food simple and normal, for a short stay should be ok.....no major issue

Va tutto bene. Ma il condizionatore è rumoroso. Quando ho chiesto di cambiare camera, ha detto che era al completo, era rimasta solo 1 camera, ma ho controllato online che c'erano altre 5 camere. Anche il condizionatore non può oscillare. 😓 Ti ho pagato caro. la colazione è ok, non c'è molta scelta. non posso ripetere. Grazie

La stanza era senza ostacoli, il servizio era eccellente e ogni membro del personale era caldo e accogliente. La tranquilla spiaggia, le strutture ben mantenute e il delizioso colazione facevano il nostro viaggio ancora più piacevole. Perfetto per una vacanza familiare. Molto consigliato!