Regno Unito: hotel con internet nella provincia di Perth e Kinross

"Sono estremamente deluso dal nostro recente soggiorno all'Atoll Palace Hotel. La nostra prima stanza (215) era esattamente ciò che ci aspettavamo, fino a quando il bagno non si spruzzava la seconda sera, rendendo il bagno inutilizzabile. Dopo aver segnalato il difetto, ci fu detto di imballare tutti i nostri beni e di venire alla ricezione per essere assegnati un altro locale; a questo punto era tardi la sera e siamo pronti a letto. Ci trasferissimo in una stanza notevolmente inferiore, senza vista sul valle, un letto più piccolo, nessun bagno e in generale nessun posto vicino al standard della stanza che avevamo pagato. Per peggiorare le cose, il bagno nella sala di sostituzione sembrava anche avere problemi di drenaggio, guarnire e riempire il rino quando si spruzzava. Poi sono tornato alla ricezione, solo per trovarlo inaspettato, e alla fine ho trovato il portatore notturno che ha fatto il suo meglio per aiutare, nonostante fosse chiaramente lasciato per affrontare una situazione difficile. Ci ha finalmente trasferiti in una stanza adatta, ma la serata è stata rovinata da allora.  La parte più deludente è stata la mancanza di servizio al cliente in seguito, e mia moglie ha scritto direttamente all'hotel e al direttore per sollevare le nostre preoccupazioni e dare loro l'opportunità di risolvere la questione in privato. Nonostante ciò, non abbiamo ricevuto alcuna riconoscenza o risposta. Le questioni di manutenzione possono verificarsi in qualsiasi hotel. Qual è la loro gestione. Purtroppo, trasferirsi in una stanza di classe inferiore, avere ulteriori problemi di manutenzione, e poi essere completamente ignorati in seguito, ci ha lasciato sentire che la soddisfazione dei clienti non è semplicemente una priorità. Ci aspettavamo molto meglio da un hotel con la reputazione di Atholl Palace e non possiamo raccomandarlo sulla base della nostra esperienza. “Saremmo ancora lieti dell’opportunità che l’hotel ci contatta e risolva la questione”."

"We enjoyed are stay at Mercure in Perth It was central, yet quiet. The room was comfortable and clean. The staff were pleasant and helpful. We also liked the hotel bar, a nice cosy atmosphere. We would definitely stay there again."

"Il servizio dell'hotel è buono, il proprietario del ristorante è molto gentile, il servizio è molto buono, silenzioso, prezzo economico, adatto per il viaggio di svago e l'ambiente circostante è bello.La prossima volta vi si rimanderà, e gli amici che amano il riposo possono scegliere questo hotel."

"This venue is really a hidden gem up to a point , the Chef and kitchen ( paticularly the Haddock and Poached Eggs at Breakfast which is Michelin Star level ) the spa and swimming pool are kept to a good standard of hygene , however there is a serious problem with service which is evident from the staff behind the bar ( Saturday 4th May to be specific ) where it was plainly evident for all of the guests seated in the lounge to witness the grief that was being given to the Restaurant Host and other waiting staff by the two individulas behind the bar who were making their life's a misery by poor attitude and unhelpfulness when rightfully they were chasing restaurant drink orders which were painfully slow on deliverance attributed totally to the ineptness of the bar staff . Its about time that Providence Hotels boss Mr Neil Hughes and Blantyre Capital and Fairtree Alternative Real Estate were made aware of this as it is not fair on the efforts made by the other staff who are being dragged down needlessly by the bar staffs under performance , ineptness and demeanour ."

"The staff was more than great. Super friendly service and great logistic help."

"Tutto in posizione che vi serve per un soggiorno confortevole vicino a Perth e circondato!"

"Very nice scenic, good for couples or family to relax, enjoy the nature and the sun. Restaurant’s food is in good quality. Good selection of drinks. Room was a bit old with old carpet and bed. Probably need renovation. Evaluator not working so we need to take the stairs with our luggage’s."

"Highly recommend everything was perfect."

"We enjoyed our stayed as a family but the service and food in the buffet style restaurant at night was very poor as food was cold and we were finished eating before we received our drinks. We eventually managed to speak to a manager about it. However, we have stayed before and ate in other restaurants and they were good. Upgrades to winter garden bar were nice but again service for drinks very slow. Overall a 6.5/10 stay."

"Il servizio è molto buono!Giocare con i tuoi amici, la posizione dell'hotel è nella montagna, il paesaggio è molto bello, l'hotel stesso è molto bello, ha un senso di età! Una colazione speciale deve essere mangiata! Puoi personalizzare il pasto per la colazione! Il giardino è molto bello.Il servizio di ricetta dell'hotel è intimido e può anche aiutare a prenotare un taxi.l"