Recensioni su Jinfeng Hemei Hotel Zhuhai

Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Ciao! Innanzitutto grazie mille per averci scelto tra tanti hotel, e grazie mille per aver lasciato il tuo feedback sul soggiorno sulla piattaforma! Siamo profondamente dispiaciuti che questa volta non hai avuto un'esperienza soddisfacente durante il tuo soggiorno! Dopo aver ricevuto il tuo feedback, il responsabile della camera dell'hotel ha immediatamente capito la situazione. Dopo aver indagato, il personale della camera ha frainteso le tue esigenze, quindi ti ha sostituito solo due cuscini. L'hotel dispone di una fornitura di cuscini sufficiente. Siamo molto dispiaciuti per il disagio che ciò vi ha causato. La direzione dell'hotel ha tassativamente richiesto al personale di camera di sostituire i vecchi letti per garantire l'esperienza di soggiorno dell'ospite! Grazie mille per aver riconosciuto il servizio di check-in del nostro hotel e grazie per aver sottolineato le carenze del nostro lavoro. Faremo del nostro meglio per migliorare e migliorare continuamente il livello di servizio del nostro personale di servizio per creare un'esperienza confortevole a casa per ogni ospite! Tutto lo staff di Hemei attende con ansia la tua visita e ti augura una vita felice~

Risposta dalla struttura: Gentile ospite: Ti ringraziamo sinceramente per il tuo feedback. Il tuo feedback è per noi un'importante fonte di motivazione per continuare a migliorare la qualità complessiva del servizio e migliorare l'esperienza degli ospiti. Siamo molto dispiaciuti di apprendere che hai avuto un'esperienza spiacevole durante il tuo soggiorno nel nostro hotel, ti preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse. 1. La temperatura a Zhuhai è scesa bruscamente di recente. Il condizionatore d'aria centrale dell'hotel non ha funzione di riscaldamento. Potresti aver sentito il disagio del raffreddamento improvviso. Ci scusiamo sinceramente. In risposta alle esigenze di riscaldamento degli ospiti, il reparto camere dell'hotel dispone di apparecchiature di riscaldamento indipendenti di riserva (non configurate in modo fisso nella camera degli ospiti, distribuite temporaneamente in base alle esigenze degli ospiti); 2. Il servizio è il cuore e l'anima dell'hotel , servire tutti Ed essere in grado di fornire un servizio cordiale e premuroso è il requisito fondamentale del nostro lavoro. Accettiamo umilmente le vostre critiche e rafforziamo la formazione della consapevolezza e delle competenze del servizio di reception per migliorare la qualità del servizio clienti; 3. Abbiamo elencato i il problema dell'isolamento acustico come progetto chiave di miglioramento, lo staff tecnico dell'hotel ha discusso i piani di rettifica e ha fatto ogni sforzo per risolvere questo miglioramento; 4. A causa di un improvviso guasto del sistema di acqua calda dell'hotel, la fornitura di acqua calda nelle camere degli ospiti era insufficiente , che ha influito sul tuo normale utilizzo. Ci scusiamo sinceramente con te. Come hai detto, il nostro hotel è situato in una posizione comoda, a soli 15 minuti a piedi dal porto di Gongbei e dalla stazione dei treni ad alta velocità di Zhuhai, ed è circondato da ristoranti e altre attività commerciali, il che rende comodo il viaggio degli ospiti. Infine, ti ringraziamo sinceramente ancora per il tuo feedback. Apprezziamo le tue opinioni e faremo del nostro meglio per migliorare sempre. Resteremo sempre concentrati e miglioreremo continuamente la qualità del nostro servizio. Ci auguriamo che tu possa darci un'altra preziosa opportunità per compensare la tua scarsa esperienza di soggiorno questa volta. Jinfeng Harmony attende sinceramente con impazienza la tua visita di nuovo. Ti auguro sinceramente buona salute, vita felice, salute e bellezza!