No.20 East Street, Ganzhou District, Zhangye, Gansu, 734000, ChinaDettagli hotel
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Corrispondenza del prezzo
1 notte
Recensioni degli ospiti
9.6/10
Eccellente
9439 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione9.6
Strutture e servizi9.5
Servizio9.8
Pulizia9.7
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Tutte le recensioni(9439)
Recensioni positive(9394)
Recensioni con foto/video(1351)
Ottima colazione(620)
Reception gentilissima(564)
Ideale per bambini(232)
Ottimo ristorante(117)
Posizione centrale(109)
Servizio consegna bagagli(74)
Con servizi per bambini(28)
Recensioni negative(41)
Utente ospite
Business Negotiation Room + Toto Bathroom + Reception Area
Soggiorno: set 2024
Famiglia
2 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 4 nov 2024
Tutto perfetto; struttura pulita e accogliente
Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客:您好!感謝您對張掖華辰大酒店的肯定和喜愛,並且與我們分享您的居住感受。我們酒店致力於親情化的貼心服務,為您和家人打造舒適、温馨的入住體驗,真誠期待您和家人的再次蒞臨!同時我們會繼續保持和提升,您的肯定就是我們努力的方向,真誠期待您的再次蒞臨!
Utente anonimo
Business Queen Room+Toto Bathroom
Soggiorno: lug 2024
Coppia
57 recensione
9.5/10
Fantastico
Pubblicata: 21 ago 2024
Davvero non mi aspettavo qualche sorpresa inaspettata nel servizio dell’hotel: la guardia di sicurezza alla reception e il fattorino erano così entusiasti di aiutarmi con i bagagli pesanti! I noodles tirati a mano per colazione sono super deliziosi 😋 Complimenti allo chef 👍 C'è acqua calda per ammollare i piedi nella stanza durante la notte e c'è persino una maschera idratante al cetriolo! Ahahah, è stato commovente e gioioso. Stavamo andando al Tempio del Grande Buddha e siamo tornati per pranzo. Ci hanno aiutato con il check-out posticipato, il che è stato davvero fantastico! Puoi anche riscattare i punti Ctrip in hotel, il che è davvero fantastico!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti, ciao! Siamo molto felici di vedere la tua recensione. Siamo onorati che il nostro servizio abbia ricevuto così tanti elogi da parte tua. Continueremo a mantenere questo entusiasmo e questo servizio sincero per i nostri ospiti. Lo spazio di alloggio confortevole, accogliente e semplice è lo stile di vita che il nostro Huachen Hotel si impegna a creare per voi. Viaggia dopo la separazione, assicurati di prenderti cura di te stesso Durante il viaggio, continua a correre Ricorda il nostro Hotel Huachen e vieni a trovarci spesso.
Utente ospite
Business Queen Room+Toto Bathroom
Soggiorno: lug 2024
Coppia
11 recensione
3.5/10
Pubblicata: 17 ago 2024
È igienico, non è stato trovato nulla di sporco e l'ambiente è nella media. Tutto quello che posso dire sul servizio è che in seguito ho continuato a scusarmi perché usarlo! La reception non ha risposto al telefono o ha impiegato molto tempo per rispondere. È questo un atteggiamento di servizio? C'è solo una persona alla reception di un hotel così grande? Ho fatto una telefonata speciale e mi hanno detto di accendere la torta e accendere le candeline e aiutarmi a spingere il carretto fino alla porta della sala. È stato un po' un rito ed una sorpresa per la persona a cui volevo regalarlo (). e ci è stato dato anche un asciugacapelli, quello in camera era rotto). Di conseguenza, ho chiesto a una zia di portarlo alla porta come se fosse da asporto. Chiedi ad alta voce, come si fa questa torta? È possibile risolvere questo sentimento chiedendo scusa? Ho portato la torta. Non è stato fornito un accendino e la reception non è tornata dopo avermi chiamato per molto tempo. Sono andato di sotto e ho chiesto un accendino alla reception e mi hanno dato due pacchi di fiammiferi di qualità inferiore! L'ho asciugato nella stanza per dieci minuti e non ce n'era uno che potessi colpire! In questo tipo di umore, pensi che chiedere scusa possa risolvere il problema? In questo momento, è passata quasi un'ora da quando ho chiesto un asciugacapelli. I capelli del mio partner sono ancora bagnati e di notte fa freddo. Scusarsi in questo stato d'animo può risolvere il problema? L'hotel 4 stelle non dispone di accappatoi, la serie TV è rotta e molte attrezzature sono vecchie, logore o addirittura rotte! Pensi che mi manchino davvero centinaia di dollari per potermi rimborsare? Oppure, quando verrai a Hangzhou, ti inviterò a soggiornare in un hotel e vedere come dovrebbe essere un hotel e fornire servizi. Posso io? Huachen Internazionale? albergo! ? Basta nascondersi. Chiamami a Hangzhou. Detto fatto
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Risposta dalla struttura: 尊敬的客人,您好!看到您如此失望的反饋,我們內心滿是愧疚與自責,深知再多道歉都難以彌補此次經歷給您和您的愛人帶來的糟糕感受,但仍要為我們嚴重失職的服務鄭重向您道歉! 關於前台響應遲緩、服務不到位的問題,我們已第一時間徹查:因當日人手調配失誤導致接聽電話不及時,工作人員缺乏服務意識與場景應變能力,未能妥善處理蛋糕、吹風機等需求,我們已對相關人員進行嚴肅培訓與批評,並優化排班制度,確保前台隨時能高效響應。火柴無法使用、設備老舊損壞(電視、吹風機等)以及缺失浴袍等問題,暴露出我們在物資管理與設備檢修上的巨大漏洞,現已緊急採購全新物資,全面檢修客房設備,杜絕此類情況再次發生。 您對儀式感和驚喜的期待,我們本應全力助力卻最終搞砸,這份遺憾讓我們痛心不已。我們深知此刻更需要實際行動來彌補,希望您能給我們一次改正的機會,可隨時致電,我們將為您安排一次免費且精心籌備的入住體驗,全程專人跟進,確保服務細節盡善盡美。再次為我們的過失向您致以最誠摯的歉意!
Utente ospite
Family Suite + TOTO Bathroom + Children's Decorative Toys
Soggiorno: giu 2024
Viaggio con amici
11 recensione
4.0/10
Pubblicata: 3 lug 2024
L'effetto insonorizzante della stanza è molto scarso, il rumore della lavatrice al piano di sopra mi sveglia, il suono delle voci nel corridoio è chiaro, il rumore delle macchine in strada, l'acqua del bagno non è calda, l'ambiente dell'alloggio pessimo!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: 尊敬的客人,您好!非常抱歉此次入住體驗給您帶來了如此糟糕的感受,您反饋的問題我們深感自責與愧疚。隔音不佳確實是我們目前亟待解決的短板,我們已着手評估加裝隔音材料、優化門窗密封性的方案;關於樓上洗漱聲、樓道噪音,我們會加強樓層巡查管理,並增設隔音標識提醒住客保持安靜;至於街上車響干擾,我們後續會考慮為臨街房間更換隔音玻璃。洗澡水不熱問題經排查,是當天熱水系統突發故障,未能及時檢修,對此我們深表歉意,現已全面檢修並定期維護設備。我們真誠希望能有機會彌補過失,若您願意再次光臨,可聯繫我們為您安排更安靜的房間,並提供專屬服務,期待能為您帶來截然不同的優質體驗!
Utente ospite
Suite Deluxe per Famiglie
Soggiorno: apr 2024
Famiglia
3 recensione
9.5/10
Fantastico
Pubblicata: 4 giu 2024
La suite è molto bella e spaziosa con due bagni, perfetta per una famiglia di 3-4 persone. È silenziosa durante la notte, i letti sono comodi, assicurando un buon sonno notturno. Abbiamo particolarmente apprezzato il bagno di cibo fornito ogni sera, che è così bello dopo una lunga giornata di trekking nei parchi nazionali. È comodo per raggiungere a piedi i ristoranti locali. Il nostro soggiorno non includeva la colazione, il che non è un problema perché dall'altra parte della strada c'è un piccolo ristorante che serve dim sum cinesi dalla mattina alla sera. Il check-in e il check-out sono stati semplici e cordiali. I portieri fuori sono stati molto disponibili e cordiali. Nel complesso ci siamo goduti molto il nostro soggiorno. Avevamo programmato di utilizzare il servizio dell'hotel per prendere un'auto per il giorno successivo, tuttavia non siamo riusciti a metterci in contatto con la persona responsabile. Non è stato un problema, poiché abbiamo chiesto a una gentile tassista, che ci ha guidato per tutto il giorno per 3-4 siti turistici per 450 CNY. Suggerimenti per il miglioramento: fornire un po' di caffè solubile in camera, per favore.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti, ciao! Grazie per aver dedicato del tempo al tuo fitto programma per condividere la tua esperienza di soggiorno con noi. Grazie per aver confermato il servizio dell'hotel. Spero che continuerai a dare a Huachen il tuo amore e sostegno e attendo sinceramente con impazienza il tuo prossimo soggiorno. Ti auguro successo nel tuo lavoro e una vita felice!
NihongtianxinLL
Snow Mountain View Twin Room + TOTO Bathroom + Floor-to-Ceiling Windows
Soggiorno: mar 2024
Viaggio con amici
4 recensione
3.0/10
Pubblicata: 29 apr 2024
L'isolamento acustico è pessimo, le voci nel corridoio si sentono chiaramente e spesso c'è il personale che parla ad alta voce;
Servizio scadente, promesse non mantenute, camera doppia, un solo secchio per il pediluvio, come possono fare il bagno due persone? Ci sono volute più volte per fornire pellicola trasparente e confezioni di medicinali. Se non puoi fornire un buon servizio, non usarlo come punto culminante promozionale. Se non te lo puoi permettere, non giocarci.
Abbiamo prenotato una camera per l'osservazione delle montagne innevate. Era una giornata limpida senza nuvole e non riuscivamo a vedere chiaramente le montagne innevate.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: 尊敬的客人,您好!看到您的反饋,我們無比痛心與自責,沒能達到您的預期,實在萬分抱歉!關於隔音問題,我們疏忽了走廊噪音管理,已對員工進行服務規範培訓,要求保持輕聲服務,並將在走廊增設隔音設施與靜音標識,全力改善嘈雜狀況。服務承諾未兑現是我們嚴重失職,雙人標間配套物品缺失、額外需求響應遲緩,暴露了我們流程和服務意識的不足,我們已優化內部流程,加強員工培訓,確保需求快速響應、服務落到實處。對於雪山觀景間未能呈現理想景觀,我們深感愧疚。景觀受天氣、角度等多種因素影響,但確實是我們沒有充分預判和説明,後續會加強房間景觀説明,也會考慮在房間增設觀景指引。為表歉意,誠邀您隨時聯繫我們,將為您安排升級房型或贈送專屬服務補償。懇請您再給我們一次機會,用實際行動扭轉您的印象!
Utente ospite
Business Negotiation Room + Toto Bathroom + Reception Area
Soggiorno: mar 2024
Viaggio con amici
9 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 22 apr 2024
La posizione è eccellente, proprio nel centro della città. La stanza è spaziosa e il prezzo è molto interessante. Il servizio è tra i migliori che abbia mai incontrato, buono come quello che ho trovato in un hotel a 5 stelle
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti, ciao! Grazie per aver soggiornato all'Huachen Hotel. L'Huachen Hotel è davvero commosso per la comprensione, l'incoraggiamento e il supporto. Penso che miglioreremo sempre di più dal momento in cui entrerai nella hall, riceverai un sorriso e un saluto. sembra aver espresso l'entusiasmo e la premurosità delle persone dell'Huachen Hotel. La soddisfazione è solo il nostro punto di partenza. La sorpresa e il commovente sono la direzione che stavamo cercando. L'entusiasmo e la sincera ospitalità alla reception ti faranno sentire appartenenza! Grazie a te, lo Zhangye Huachen Hotel avrà un domani migliore!
Liulonglie
Camera Standard - con Vista
Soggiorno: mar 2024
Solo
6 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 18 apr 2024
Sono stato così felice durante il soggiorno in questo hotel.
Tutto il personale è gentile.
Non c'è proprio nulla di cui lamentarsi.
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Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Ciao! Grazie mille per la tua affermazione e supporto. Siamo molto entusiasti del nostro buon servizio perché abbiamo clienti come te che ci prestano attenzione in ogni momento, in modo che possiamo servirti meglio. È nostra responsabilità fornire un ambiente e servizi confortevoli e di qualità superiore a tutti gli ospiti che soggiornano in hotel. Ci impegniamo a fornirti un soggiorno amichevole e premuroso. A Huachen crediamo che gli ospiti siano vicini, quindi siamo particolarmente preoccupati per tutto ciò che fai durante il tuo soggiorno. Qui, ti accoglieremo di nuovo con un sorriso amichevole come sempre, grazie!
Utente anonimo
Snow Mountain View Twin Room + TOTO Bathroom + Floor-to-Ceiling Windows
Soggiorno: set 2023
Viaggio con amici
7 recensione
2.0/10
Pubblicata: 18 ott 2023
Il servizio è abbastanza buono, ma non posso elogiare il resto. Le bevande sono state aperte dall'ultima persona e c'era una bottiglia di acqua minerale marcia sulla porta. Posso solo dire che hai il WiFi, ma non è connesso Tappeto L'igiene è piuttosto scarsa. Dopo aver camminato in giro senza indossare le pantofole, le piante dei miei piedi si sono trasformate in bastoncini per capelli. Il prezzo di oltre 300 yuan è trattato diversamente?
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Ciao, illustri ospiti! Grazie per aver scelto Huachen e riconosciuto i servizi dell'hotel. Abbiamo sempre creduto e perseguito che "il servizio è il cuore della competitività". Vorremmo scusarci con voi per il problema con le bevande. Ciò è dovuto alla nostra mancanza di responsabilità e non è stato intenzionale da parte nostra. Per quanto riguarda la questione dell'igiene dei tappeti, abbiamo anche rafforzato in modo particolare l'aspirazione e la pulizia dei tappeti. Grazie ancora per la tua valutazione, che ci ha permesso di vedere il problema in tempo. È con il tuo aiuto che possiamo fare sempre meglio.
Utente ospite
Camera Standard - con Vista
Soggiorno: set 2023
Viaggio con amici
1 recensione
2.0/10
Pubblicata: 7 ott 2023
Ho scelto questo hotel per le sue valutazioni elevate. Il mio amico ha detto che il mio soggiorno è stato molto deludente. Il pavimento era pieno di spazzatura e le lenzuola erano così disgustose che mi veniva da vomitare.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: 尊敬的客人,實在非常抱歉讓您和您的朋友有如此糟糕的入住體驗!看到您的反饋,我們無比痛心和自責,客房衞生如此不達標,是我們嚴重的失職。評分承載着客人的信任,如今卻讓您失望,我們深感愧疚。 我們已第一時間對涉事房間進行徹查,嚴肅處理相關責任人,並對全體保潔人員開展強化培訓,嚴格執行客房清潔雙重檢查制度,確保衞生無死角。同時,我們將全面更換床單等布草,升級清潔設備與用品,杜絕此類情況再次發生。若您願意再給我們一次機會,我們定會用實際行動證明改變,重新贏得您的信任!
cnphoebe
Camera Standard - con Vista
Soggiorno: mar 2024
Famiglia
42 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 3 apr 2024
Un hotel fantastico. Di solito non mi piace soggiornare nei grandi hotel perché tendono a essere senz'anima, ma questo è stato davvero speciale. Dalla maschera per il viso al cetriolo fresco al bagno caldo per i piedi, sono incredibilmente premurosi e gentili. Il servizio è fantastico. Sono stati davvero utili con noi stranieri, lo consiglio vivamente!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Ciao! Grazie mille per la tua affermazione e supporto. Siamo molto entusiasti del nostro buon servizio perché abbiamo clienti come te che ci prestano attenzione in ogni momento, in modo che possiamo servirti meglio. È nostra responsabilità fornire un ambiente e servizi confortevoli e di qualità superiore a tutti gli ospiti che soggiornano in hotel. Ci impegniamo a fornirti un soggiorno amichevole e premuroso. A Huachen crediamo che gli ospiti siano vicini, quindi siamo particolarmente preoccupati per tutto ciò che fai durante il tuo soggiorno. Qui, ti accoglieremo di nuovo con un sorriso amichevole come sempre, grazie!
Li Foon
Deluxe Triple Room With TOTO Bathroom And Floor-to-ceiling Windows
Soggiorno: feb 2024
Viaggio con amici
1 recensione
9.5/10
Fantastico
Pubblicata: 13 mar 2024
Il servizio è eccellente. La posizione è fantastica... altamente consigliato. L'acqua per fare il bagno può essere più calda, visto che siamo stati all'inizio della primavera.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Ciao! Grazie per la tua affermazione e amore per Zhangye Huachen Hotel e per aver condiviso la tua esperienza di vita con noi. Il nostro hotel si impegna a fornire servizi cordiali e premurosi per creare un'esperienza di soggiorno confortevole e calorosa per te e la tua famiglia. Attendiamo sinceramente la tua visita di nuovo! Allo stesso tempo, continueremo a mantenere e migliorare. La tua affermazione è la direzione dei nostri sforzi. Attendiamo sinceramente la tua visita!
Utente ospite
Business Negotiation Room + Toto Bathroom + Reception Area
Soggiorno: dic 2023
Famiglia
26 recensione
5.0/10
Pubblicata: 1 feb 2024
Ho ricevuto una chiamata la sera per altri servizi. Tutti gli aspetti non erano accettabili e sono partito la mattina presto. Penso che le buone recensioni siano dovute principalmente a piccoli regali. Quando si viaggia nel nord-ovest, è più affidabile scegliere un governo albergo.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Ciao, illustri ospiti! Siamo profondamente dispiaciuti di non potervi offrire una buona esperienza di alloggio. Le continue chiamate moleste dal centro balneare dell'hotel sono un grave errore da parte nostra scarsa supervisione dell'hotel, chiamate di vendita sono arrivate in camera Dopo diversi risultati negativi della gestione, l'hotel ha tagliato le linee telefoniche dallo stabilimento balneare alle camere degli ospiti, risolvendo completamente il problema alla radice. Ci scusiamo ancora con te. Allo stesso tempo, noi di Huachen ti stiamo aspettando a Zhangye. Non vediamo l'ora di servirti meglio al prossimo check-in.
Note11thai
Family Suite + TOTO Bathroom + Children's Decorative Toys
Soggiorno: set 2023
Famiglia
20 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 23 dic 2023
Hotel eccezionale, ottima posizione a soli 10 minuti a piedi dal grande magazzino e dal food court. In città, quale taxi era sempre lì? Il servizio era superbo.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti, ciao! Grazie per aver soggiornato allo Zhangye Huachen International Hotel. Il nostro hotel è situato al numero 20 di East Street, nel distretto di Ganzhou, con comodi mezzi di trasporto. Gli ospiti che arrivano all'hotel possono parcheggiare gratuitamente. Il servizio Internet wireless è disponibile nelle camere dell'hotel, nei ristoranti e nelle aree pubbliche. L'hotel è impegnato nel miglioramento continuo ogni dettaglio per offrire agli ospiti un'esperienza di soggiorno più attenta.
Utente ospite
Smart Luxury Single Room + Toto Bathroom + Floor-to-ceiling Windows + Leisure Area
Soggiorno: set 2023
Solo
7 recensione
9.0/10
Ottimo
Pubblicata: 10 ott 2023
Un hotel molto accogliente con piccoli tocchi molto premurosi nella stanza che cercano davvero di personalizzare e rendere confortevole. A differenza delle grandi catene alberghiere, ti fanno davvero sentire a casa. Sempre accolti con un sorriso genuinamente amichevole e qualche tocco locale. Soggiorno memorabile.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti, ciao! Grazie mille per il vostro supporto e amore per Zhangye Huachen International Hotel! Essendo l'hotel di massima qualità a Zhangye, il nostro splendido ambiente, i comodi trasporti e i servizi efficienti ed di alta qualità sono la prima scelta di molti ospiti. Aderiamo sempre al principio "gli ospiti prima di tutto, il servizio prima di tutto" per fornire agli ospiti servizi premurosi e della massima qualità. Siamo molto felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio! Attendo sinceramente con ansia la tua visita di nuovo! Ti auguro successo nel tuo lavoro e una vita felice!