Hotel Family-friendly a Zeulenroda-Triebes

Ein Wellnesskurzurlaub der alles andere als erholsam war! Positiv: die Aussicht auf den Talsperren-See und die Lage des Hotels, die Essensqualität des Restaurants (Mittagessen) in der 6. Etage, das Zimmer. Negativ: In der Vormail des Hotels stand bereits, dass eine Vorreservierung (falls man eine gewünschte Tischzeit zum Abendessen wollte) notwendig sei. Da wir in der Hinsicht flexibel sein wollten buchten wir das Abendessen nicht vor. Vor Ort beim Check In wollten wir dies dann nachholen - uns wurde mitgeteilt, dass in beiden Essensdurchgängen keine Tische mehr frei seien. Also kein Abendbuffet für uns. Nach dem Check In wollten wir (da es ein Wellnesskurzurlaub sein sollte) in den Spa Bereich. Für ca. 370 Menschen im Hotel (Bettenkapazität) gab es lediglich ca. 30 Liegen im Schwimmbadbereich und 12 Liegen im Ruhebereich. Mehr nicht! Wir und alle nach uns eincheckenden Gäste hatten keine Liegen. Die Stimmung war bereits nach 1 Stunde Aufenthalt entsprechend am ”brodeln”. Daraufhin sind wir zum Servicepersonal des Spa. Dieser hat die Handtücher der ”unbesetzten” Liegen (Gäste waren über 30 Min nicht auf ihren Liegen) einfach entfernt und uns dort hinlegen lassen. Nach einer gewissen Zeit kamen die anderen Gäste zurück u waren entsprechend ”wütend” da sie nur kurz zu Mittag essen wollten und es nicht sein könne, dass nach 1 Std ihre Liegen leer geräumt werden. Die Stimmung am Tiefpunkt. Nun wollten wir in die Sauna, konnten dies nicht gemeinsam genießen, da wir Sorge hatten, dass in der Zeit unsere Handtücher von den Liegen geräumt werden würden. Die Menschen standen um uns herum ”Schlange”. Die Sauna war so voll, dass man wie ”Ölsardinen” eng an eng in kleinen Saunen saß (3 Saunen à 13 Plätze Kapazität). Wieder keine Entspannung. Abendessen machten wir nun in der kleinen Spa Bar. Zu der Zeit waren wir die einzigen Gäste in der Bar. Mein bestelltes Essen wurde falsch notiert bzw gebracht. Nach 30 Min Wartezeit kam ein anderes Essen. Als Entschädigung dafür bekam ich einen Kaffee auf s Haus. Summa Summarum - für ein nicht in Relations stehendes Preis-Leistungs-Verhältnis bekam ich null Erholung - genauso wenig wie die Person, welche ich an dem Wochenende mit einem Wellnesskurzurlaub überraschen wollte. Ich bin sehr verärgert. Wenn 370 Gäste Kapazität im Hotel haben, müssen auch entsprechende Liegemöglichkeiten in einem Wellnesshotel vorgehalten werden.