Utente ospite
6 giugno 2021
Non volevo commentare, ma c'è sempre un punto rosso nella colonna che Ctrip non ha commentato per ricordarmi di commentare, quindi lasciami dire la verità. Questo da solo rappresenta le parole di una famiglia. Una settimana fa, ho rimesso piede sulla bellissima Xining per alcuni motivi. Prima che Ctrip vedesse che il fiume Yangtze era un nuovo hotel per 20 anni e che le valutazioni ei prezzi erano più appropriati, ho prenotato lo Yangtze River International Hotel con grandi aspettative. Tuttavia, la spiacevole situazione si è verificata dall'inizio del check-in quel giorno. Penso che l'hotel dovrebbe essere più chiaro di me. non lo ripeterò. Quello che voglio dire è che non importa quanto siano buone le strutture alberghiere, se non c'è un servizio di supporto da seguire, temo che molti clienti abituali andranno persi. Spero che l'hotel possa migliorare lo standard a quattro stelle, in particolare l'atteggiamento di alcune persone alla reception nell'affrontare le cose invece di dire semplicemente ripetutamente, per favore aspetta che confermiamo e poi lascia gli ospiti a fianco, in attesa un'ora, questa è l'ora in cui ho chiamato Ctrip uno per uno. D'altra parte, che ne dici del tuo hotel, hai adempiuto alle responsabilità di un hotel a quattro stelle durante quest'ora? Inoltre, il problema non è stato causato dall'ospite nell'indagine finale. Inoltre, ricordo gentilmente al vostro hotel di ricordarvelo prima del check-in. In quasi tutti gli hotel di Xining, il condizionatore d'aria nelle camere degli ospiti non può fornire la funzione di raffreddamento a causa del clima locale, in modo che gli ospiti abbiano un fondo psicologico quando effettuano il check-in, in modo da ridurre problemi e lamentele inutili. Quindi mi dispiace. In termini di servizio, sento davvero che il tuo hotel è ancora un po' lontano dal servizio generale. Sulla base della valutazione oggettiva della piattaforma Ctrip, unita alla mia esperienza pragmatica, devo sceglierne una scadente. Benvenuto all'hotel per rispondere alla confutazione!
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