Wyndham Garden Hotel Shaoguanxinfeng

廣州周邊遊，廣東省內，交通順暢2小時左右到達目的地，我們訂的雙床房陽台有私人温泉泡池！空中花園也有幾個公共的泡池，也有個無邊泳池和恆温小童戲水池，冬天小朋友也有樂趣，也有休息室有零食提供，有紅棗水和薑茶，毛巾也很充足！ 房間和環境: 我們是過年前去的，廣東人年二十八洗邋遢，泡個温泉把往年的黴氣洗走！前台接待方面感覺還可以提高，大堂也挺氣派的！ 新開業的酒店，我們訂的雙床房，很大，我們兩大兩小，床是合併不到一起，問了酒店暫時沒有圍欄提供，帶小娃的家庭就不太方便了，酒店就多給我們幾個枕頭。妹妹比較小，我就用凳子靠在床邊擋住，一邊，幸好沒有掉下床！房間裏的硬件和裝修都還是很新，廁所是智能馬桶，三分離的洗漱間，沖涼房很大，水壓也很足夠，洗澡很舒服！ 陽台有個泡池，很方便，不喜歡公共温泉的朋友就很方便！酒店分為AB兩棟，温泉區和小童樂園都是在五樓，五樓可以通向AB棟，不用去一樓換乘哈！ 晚上自助餐➕宵夜➕早餐 種類很豐富，食物補給很及時，晚上自助餐的三文魚很充足，也不會排隊排很久，而且魚生師傅很大方，給的分量不小氣！還有椒鹽皮皮蝦！服務員收拾盤子也很給力！主要是不會給人很擁擠的感覺！食物也樣樣都80分以上！ 早餐中式的煎蛋，粉面，粥都有，西式沙拉、咖啡都有，挺齊全的哈！ 設施和娛樂項目 温泉區是在空中花園，有無邊泳池有小童戲水池，有乾濕桑拿房，温泉池不多，但是也足夠了！小童戲水池是恆温的，孩子玩不怕冷。還有無邊泳池，天氣冷沒有讓孩子們下水。 五樓有小童波波池，免費的，可以帶娃放放電，遊樂園門口有很多休息的凳子，家長可以坐着休息等孩子。晚上酒店還安排了半個小時的煙花，大飽眼福！

未到梅坑，公路進去很近，後面靠竹林 03號面向正面，正在建設工作但休息時間還是安靜 前台服務態度好，指引人員到位 房間舒適乾淨，泡池的二維碼加分，對於我這種熱愛泡湯的人來說，也是學習了。 房間乾濕分離，設備也是手感不錯 肉眼看得到的質感，還照顧到靈魂深處。配有書籍📕 晚餐乾淨，味道不錯，配紅酒🍷

去贛州回來途經去朋友家做客，應該是韶關新豐縣最好的酒店了，酒店位置比較偏，**也超出配送範圍，但是去新豐縣城朋友家也是15分鐘左右的路程，酒店因為是新開的比較乾淨，環境也可以，房間有陽**立温泉泡池，可以免費一池温泉水，另外加温泉水一池掃碼也是0.01元，離哪個雲髻山古鎮也比較近，順便逛了一下！

絕對不會有第二次，體驗感非常非常非常的糟糕，希望酒店不要把資源浪費在網絡宣傳，麻煩先把企業文化、服務培訓做好吧！服務跟不上，除了衞生乾淨酒店新以外，酒店內的配套和周邊環境完全跟不上，因為是聚會，帶着小朋友，入住前曾多次通過電話聯繫酒店工作人員，告知是否能提供入住要求，酒店多次被告知指定時間回覆，然而，始終未收到任何實質性電話，此類溝通怠慢嚴重影響了我的入住體驗。 1:入住當天告知換雙床房要加收350元，但是攜程上顯示大床雙床都是一樣的價格，感謝攜程客服協調，然後才被前台告知她“同意”我們更換😂2:入住當天前台給了房卡看着啊姨搞衞生，當天下午5點才拿到房間， 3:房間連續入住，但每天早上不是被前台嘈醒退房或者就是被啊姨嘈醒要搞衞生4: 最最最生氣的是房間明確包含2份早餐。因孩子需在房內上網課，因為周邊荒蕪**外賣也沒有，所以我於2025.1.7早上9:30左右前往餐廳提出“需要兩個打包盒把早餐打包至房間”的合理需求（本人多次明確表示不佔用堂食座位）。然而，餐廳自稱主管是賴雙開始時不僅拒絕提供打包盒，（而且早餐位置還是緊缺的情況下提出要求的），更以侮辱性言辭當眾指責，和他反覆溝通，最後被仍來兩個打包盒並伴隨充滿藐視的眼神與態度。此行為嚴重損害了客人尊嚴，完全違背貴品牌標榜的專業服務標準。最後就是早餐特別難吃

酒店是去年新開的，應該是當地最高檔的了，春節期間接近1000一晚，但是體驗很糟糕，還不如一兩百的2-3星酒店。 主要體現在：衞生情況差，運營管理能力差，工作人員沒有處理突**況的能力，不專業，出現問題時找不到工作人員。 具體情況有： 1. 酒店政策是14:00入住，我辦理入住時已經15:30，前台説房間“應該打掃完了，可能有些物品還沒有補充”，然後給了房卡。進房間後發現完全沒有打掃，房間還有煙頭。我打電話給前台反應，前台説馬上安排，過了15分鐘還沒有任何動靜。後來是在走廊上碰到一個打掃衞生的工作人員，直接叫來幫忙打掃。前台一直沒有處理此事。 2. 打掃萬衞生入住後，晚上想去樓下公共温泉泡湯時，發現沒有補充浴巾。後來就直接拿浴袍去公共温泉了。公共温泉的更衣室也沒有浴巾，也找不到工作人員。後來等泡完湯回更衣室洗澡的時候，才看到有工作人員，要浴巾時，工作人員專門拿鑰匙開了櫃子，裏面有浴巾，但外面沒有自取的浴巾。等洗完澡回到更衣室，唯一的工作人員又消失了。 3. 晚上在房間泡私湯，出水還沒到一半就發現水越來越冷，出水口出的是冷水，看牆上的控制面板也顯示水温越來越低。後來打電話問前台，前台説温泉補水的系統故障，正在修，要20分鐘，可以20分鐘之後看看。過了20分鐘，還是冷的，再打電話問前台説是不是還沒修好，前台反問“剛剛不是説20分鐘之後再看看嗎”，我説自然是看過了問題扔在存在才會問的。前台又去問工程師，才實話實説晚上是修不好了，第二天早上會好。 4. 第二天早上又試了一下，私湯是修好了，不過等跑完湯用浴巾時，打開浴巾才發現內側有大片黃色污跡。 5. 春節人多，酒店接待能力不足，但也不會通過分流來管理。早餐客人根本進不去餐廳，在餐廳外排隊長達50米。 6. 我們同行的朋友有2個小孩，預訂時説好了要2個嬰兒圍欄，辦入住時發現酒店沒有預留，協調之後也衹給了一個。 7. 關於酒店活動設施的介紹、早餐時間、宵夜時間，前台給別的客人介紹了，但是沒有跟我們説，我們是聽到前面客人入住時説的酒店有煙花。當天晚上11點多快12點時候，還有斷斷續續的煙花，影響睡眠。

除了酒店比較新，其他都很一般！首先辦理入住，很多人排隊，排了半個小時！其次是自助晚餐，小孩子14歲收了138，但是種類非常少，同等級酒店裡我吃過最差的，後續很多菜品沒了都沒有補上！三個人多花了300塊，真的一點都不划算，我不如去小河灣酒店吃！最後送的早餐券沒吃，因為排隊的人太多了！一句話接待力不行！還有公共温泉池太少了！所以我不要禮品，必須給差評！