fengtingzhenfengjiangbeilu, Xianyou, Fujian, ChinaDettagli hotel
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Corrispondenza del prezzo
1 notte
Recensioni degli ospiti
4.8/5
Eccellente
305 recensione
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Risposta dalla struttura: 非常抱歉,本次入住給您帶來不好的體驗!關於您提到的三點:1、酒店有為客人提供免費的手機充電器服務,有需要可以電話聯繫前台,由於數量有限,免費提供的充電器借完以後,客人可以使用房間的掃碼充電器,掃碼充電器為第三方商家放置在客房,如果出現亂扣費現象,請您第一時間聯繫酒店,我們會聯繫掃碼充電器商家;2、酒店有為客人提供晚安致意品牛奶麪包,統一派送的時間為下午17點~19點之間,關於您提到的“每次入住剛要午睡服務員就來敲門送牛奶”的情況,我們會核實為什麼會出現中午配送牛奶麪包的情況;3、酒店接收客人外賣的流程為:外賣員送外賣到前台,由外賣員通知客人餐已送到並確認房間號,前台用機器人把外賣送上樓,如果碰到機器人故障,前台人手充足的情況,會幫助外賣員配送到客人房間,若人手不足的情況,前台會允許並建議外賣員上樓將外賣送到客人手裡,將外賣送到客人手裡並通知客人外賣已到,為外賣員的本職工作,關於您提到的“需要自取”,是否存在前台讓外賣員上樓,外賣員不去,讓客人自取的情況,待進一步核實。感謝您對凱思汀的支持,謝謝!