MMr. Randy LeeSono rimasto in questo hotel per quattro notti e ho dato felicemente un rating 5-star, anche se non tutto era perfetto.
Uno dei punti di vista è stato il colazione, che ha mostrato una selezione abbondante che variava leggermente ogni giorno; un bar di noodle ha offerto piatti fatti per ordinare, e ho trovato i noodles particolarmente deliziosi. Per coloro che hanno interesse alla cucina locale, ci sono state molte opzioni da esplorare.Offerte di stile occidentale, come pasticceria, bacon e uova, erano disponibili ma un po' limitate.
L'hotel è di nuovo e impecabilmente pulito, quasi ovunque. Alcuni di noi, avidamente fan del ping pong, sono andati direttamente alla stanza di gioco dopo l'iscrizione, ansiosi di giocare. Per la nostra delusione, abbiamo trovato l'intera stanza coperta di polvere spesso. Determinato a fare il meglio di questo, abbiamo pulito una delle tavole con un asciugamano fornito da un membro del personale e riusciva ancora a divertirsi. Ciò che mi ha davvero impressionato, tuttavia, è stata la risposta dell’hotel. Il giorno dopo, un manager si è personalmente accostato e ha insistito per riportarmi in camera, anche offrendo aiuto con un robot di ping pong. Anche se i conflitti di programmazione mi hanno impedito di accettare l'offerta in quel momento, ho fatto un punto per visitare la stanza il giorno del check-out, non per giocare, ma per vedere se l'hotel aveva affrontato la questione della polvere. Mi sorprendeva la loro rapida azione e il loro impegno per il feedback degli ospiti. La stanza stessa è molto spaziosa, quindi per assicurarsi che fosse completamente pulita richiedeva un notevole sforzo.
In questo modo, c’era un problema che si è seriamente detratto dalla mia esperienza: gli ospiti fumano apertamente nelle aree pubbliche all’interno dell’hotel, mentre la camera da letto vicina, senza spot, era costantemente circondata da fumi trappolati. Se ci fossero mai ratti, sarebbero stati fumati da molto tempo! È deludente che l'hotel tollere gli ospiti che si disobbediscono apertamente alle sue regole, compromettendo l'esperienza degli altri.
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