Utente ospite
8 maggio 2021
Ho fatto il check-in alle 20:00 durante il 1° maggio e sono stato svegliato dal telefono della reception alle 15:00. Dopo aver verificato la mia identità e riportato le informazioni, ho continuato a chiamare e a dire che non avevo prenotato la loro camera d'albergo. Ora ci sono ospiti che vogliono fare il check-in e chiedono che ho lasciato immediatamente il negozio e sono stato ripetutamente molestato. Sono stato costretto ad andare al piano di sotto e alla reception teoricamente. Dopo aver controllato le informazioni, ho effettuato il check-in. Anche la mia app Ctrip aveva le informazioni sull'ordine, che erano accurate, ma le due reception si sono rifiutate di ammetterle e le hanno date a Ctrip. Nessuno ha risposto alla chiamata. Alla fine, non avevo scelta. Ho dovuto chiamare la polizia. Quando è arrivata la polizia, la reception ha iniziato a recitare e ha detto che confermavano di routine le mie informazioni. Poi ho creato problemi senza motivo. Sono andato, hai chiamato alle tre nel cuore della notte per confermare l'informazione? Dammi informazioni e chiedimi di andare! Fortunatamente, la polizia locale è stata molto disponibile. Dopo aver confermato le informazioni sull'ordine, hanno chiesto all'hotel di lasciarmi continuare a effettuare il check-in. L'intero processo è durato un'ora. Più tardi, ho sofferto di insonnia. Avevo paura di chiamare di nuovo. Dopo l'alba, il telefono del servizio clienti di Ctrip riuscì finalmente a passare. Dopo avermi raccontato la mia esperienza, ho avviato il format. La risposta che ho dato è stata probabilmente che prima ho ordinato la stanza e poi l'ho data a qualcun altro a caro prezzo. Non ho annullato l'ordine dell'altra persona al momento del check-in, il che ha causato l'incidente. Questo incontro mi fa davvero sentire molto arrabbiato! L'approccio del business è sorprendente! Molto disgustoso! (Alle tre nel cuore della notte, un'altra prenotazione è stata in attesa nella hall per una soluzione. Non c'erano camere libere nell'hotel quella notte, e anche gli hotel circostanti erano pieni. Siamo tutti vittime)
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