Trova hotel a 5 stelle a Xi'an

Sono qui da molti giorni. La governante Wanzi mi ha aggiunto su WeChat in anticipo. L'atteggiamento del servizio è molto buono. Eravamo fuori a giocare nel pomeriggio e non abbiamo potuto goderci il tè pomeridiano. Ha preso l'iniziativa di aiutarci a fare i bagagli in camera. L'ultimo giorno, non siamo riusciti a tornare in tempo per il check-out. Ci ha aiutato a ritardare e ci ha chiesto se avevamo bisogno di aiuto per fare i bagagli. Ho vissuto molto comodamente in questi giorni. Era come a casa. Molto bene

La mia famiglia e io vivevamo in una stanza più grande. È possibile aggiungere un letto supplementare. Al momento del check-in vi verrà offerto un piatto di frutta. Il giorno dopo c'era anche un regalo. Ogni giorno dalle 14:00 alle 17:00 sono disponibili rinfreschi gratuiti. Ci sono frutta tagliata a fette, piccoli dessert come torte e budino al mango. Le bevande includono tè cinese e acqua di datteri rossi. Ciò che mi ha sorpreso è stato scoprire che c'era anche il cold brew in lattina! Il cold brew ha un sapore delizioso. Voglio davvero elogiare questo hotel da cima a fondo per l'eccellente servizio offerto. Che fosse il nostro primo giorno, quando entravamo nella hall, il cameriere ci ha automaticamente aiutato a premere l'ascensore e a trasportare i bagagli, e potevamo percepire il suo linguaggio del corpo che ci dava il benvenuto. Quando ci siamo registrati alla reception, il cameriere accanto a noi ci ha portato automaticamente dell'acqua rossa ai datteri e ci ha detto che c'erano dei rinfreschi disponibili (perché era l'ora del tè). Ora vorrei fare i complimenti alla donna delle pulizie. Anche se è stata l'unica ad aiutarci con il letto extra. Ci ha aiutato anche con un sorriso, senza sforzo e rapidamente. La nostra famiglia è composta da turisti provenienti dalla Malesia. Sebbene sappia parlare, scrivere e leggere il cinese, sono molto più lento della gente del posto quando scrivo sul telefono e il mio vocabolario è limitato. Per questo motivo, quando comunico con il servizio clienti online dell'hotel, continuo a scrivere in inglese, una lingua più veloce e comoda. Sorprendentemente, il servizio clienti online ha risposto in un inglese fluente, con espressioni semplici e facilmente comprensibili, proprio come l'inglese che ho utilizzato in altri hotel stranieri. Questo è davvero amichevole nei confronti dei turisti stranieri che non sono bravi a comunicare in cinese. Infine, come ulteriore sorpresa, quando abbiamo fatto il check-out e siamo saliti sull'aereo, abbiamo ricevuto una chiamata dall'hotel che ci informava che avevamo dimenticato una cintura. Il servizio clienti mi ha chiesto se ne avevo ancora bisogno. Infine, l'hotel ha organizzato la consegna espressa per inviarla al nostro prossimo soggiorno a Shanghai. Questo servizio è davvero fantastico. Devo davvero ringraziare la donna delle pulizie per aver avvisato il servizio clienti, che mi ha contattata appositamente affinché mio marito potesse riavere la cintura che aveva da molti anni! 😅 Scegliere un hotel in base alla posizione e alla fascia di prezzo è sempre molto semplice: gli ospiti possono sempre controllare sulla mappa e sul sito web. Ma ciò che gli ospiti non possono percepire e conoscere è il livello di servizio intangibile che un hotel fornisce finché non lo sperimentiamo in prima persona. E un buon livello di servizio deve essere coerente in tutti i suoi aspetti: dal momento in cui gli ospiti entrano per la prima volta nella hall per la registrazione, quando vengono serviti drink di benvenuto e rinfreschi, al servizio di pulizia che si assicura che la stanza sia pulita e in ordine, al servizio clienti (online o di persona) fino alla procedura di check-out. E voglio congratularmi con la filiale del Novotel Xi An Bell Tower per l'eccezionale lavoro svolto in questo! Vorrei ringraziare tutto lo staff, da quelli che vediamo ogni giorno durante il nostro soggiorno a quelli che lavorano duramente dietro le quinte per far sì che gli ospiti siano felici, a loro agio e soddisfatti. Ben fatto! Continuate così!

Vorrei fare un elogio speciale ai noodles in brodo chiaro per lo spuntino di mezzanotte. Penso che possano essere venduti direttamente. Il sapore è incredibile e ha superato completamente le mie aspettative. Meritano il massimo dei voti. Innanzitutto, la posizione è molto vantaggiosa, molto adatta per gli spostamenti, molto vicina alle attrazioni e agli ingressi della metropolitana, guidare durante l'ora di punta del mattino potrebbe essere congestionato, i fratelli e le sorelle della reception sono molto entusiasti del servizio, qui un elogio speciale per la reception Xiaomei. La camera è molto pulita e il bagno è dotato di dischetto di cotone monouso imbevuto di alcol. La zona colazione verrà pulita in qualsiasi momento. L'hotel è ben attrezzato e può offrire cocktail, caffè e tè pomeridiano. È possibile scattare belle foto anche nelle aree pubbliche. Nel complesso è stato fantastico.

Services: The hotel arrival experience was average; some staff members were friendly, while others came across as quite stern. The person who assisted with my luggage seemed a bit unfriendly, which made me hesitant to ask him any questions. The rest of the staff were generally fine, though. I appreciated the birthday cake and the decorations in my room, which certainly added to the experience. However, the overall warmth and hospitality from the staff were lacking. One moment that I found slightly insulting was when a staff member asked me if I had taken their hotel room pouch while I was waiting for my taxi to my next hotel. It felt as though they suspected me of theft. Additionally, the hotel did not provide basic amenities like a toothbrush and shower caps, and I was too fatigued from jet lag to request them. Fortunately, I had packed my own toothbrush. Restaurant: The restaurant staff provided a much better service than the hotel staff. They were polite and accommodating, in contrast to the person who assisted me with my luggage and drove the golf cart. His tone was quite off-putting, making him seem unapproachable and even confrontational at times. Facilities: The bathroom was somewhat dated, with some corners showing signs of mold. The room itself was a bit dimly lit. The highlight of my stay was definitely the private onsen and the performance of ”长恨歌!” 👍🏻👍🏻👍🏻 Conclusion: The money spent was well worth it for the private onsen and the VIP tickets to the ”长恨歌” show! It was truly a fantastic experience and well worth seeing.

Questo hotel è stata una sorpresa enorme e raramente lascio una recensione su un viaggio. L'hotel era molto bello, la posizione era fantastica (con un collegamento diretto al Terminal), le camere erano pulite e incantevoli e la scelta e la qualità della colazione erano assolutamente ottime. Dato che siamo arrivati ​​alle 23:30 e siamo partiti alle 07:00 non c'è molto altro da dire in merito. Ciò che mi spinge a scrivere questa recensione è il servizio. L'arma segreta dell'hotel: chiamato Sammy. Quando la nostra conversazione alla reception ha raggiunto le capacità di traduzione delle chat, hanno chiamato Sammy. Sammy, che si faceva chiamare il nostro maggiordomo personale. Ci ha aiutato a prendere RMB dal bancomat. Ci ha mostrato personalmente il collegamento al terzo piano per il Terminal 2. Vivamente consigliato di non perdere la colazione (ottimo consiglio!), ha preparato il check-out già la sera e: ci ha organizzato un veicolo elettrico di trasporto, che sarebbe dovuto venire a prenderci la mattina alle 7:00 per portarci direttamente al nostro gate di partenza. Non solo questo servizio era gratuito, Sammy (dopo un turno di notte) ci ha accolto insieme all'”airporttaxi” alle 7:00 del mattino, ha scattato delle foto fantastiche di noi sul veicolo elettrico e ci ha regalato uno dei momenti più preziosi e indimenticabili di sempre in hotel/aeroporto. Sembrava di essere nella lounge di prima classe. Grazie mille Sammy! Turker & Christoph

È stata una bella esperienza nella suite. Era davvero bello e sembrava proprio come le foto. Avendo 2 camere separate era grande per il viaggio di famiglia. Il personale era anche molto utile. Sicuramente consigliere per il viaggio di famiglia. Anche il bagno e il bagno erano sorprendenti.

Io e la mia famiglia siamo molto soddisfatti del servizio allo Xianno Segaton Hotel. È il miglior servizio che abbiamo sperimentato in un hotel a cinque stelle negli ultimi viaggi. 1.Laici La governante è attenta e reattiva a tutte le richieste. WeChat ha chiesto informazioni su attrazioni, specialità e servizio in camera e una serie di problemi sono stati risolti perfettamente ogni volta. 2. Anche il servizio del direttore di sala è molto premuroso. 3. Mia madre è vecchia e molto stanca dopo aver camminato tutto il giorno. Quando è tornata in albergo la sera, ha preparato con cura latte caldo, snack e un secchio per il pediluvio (con pacchetti di erbe). 4. Il volo di ritorno era molto presto e il primo giorno l'hotel ha preparato un servizio di consegna e una colazione al sacco. 5. Sia per la colazione cinese che per quella occidentale, assicurati di mangiare il roujiamo preparato dallo chef dell'hotel. La crosta è super croccante e molto più autentica di quella che ottieni nei ristoranti o nelle attrazioni all'esterno. L'ambiente da pranzo è pulito e sicuro. 6. La palestra dell'hotel è molto buona. Se mangi troppa pasta la sera, vai in palestra per fare esercizio. È professionale, silenziosa e dotata di attrezzature nuove di zecca. Riepilogo: soggiorno consigliato, esperienza reale.

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Having a great time at this hotel so far, the room is a total steal for the price. I especially love the tub by the window with the chaise lounger both overlooking the streets below. I booked the room while the hotel is renovating their restaurant perhaps the price was further discounted, but even without the convenience of the hotel restaurant there's plenty of food options, convenience stores, and the pagoda all within walking distance. Service is excellent, props off particularly to Lisa 李圓圓 at the front desk being incredibly professional and accommodating to my requests for more soft drinks and answering all my questions about the hotel's services and the area in general with patience and attention. The 5th floor manager / cleaning lady has also been extra thorough and even left a note with a hard warmer packet on my table.

I dipendenti sono molto amichevoli, dal personale di prima linea agli sportelli, gentili e disponibili, dato che mia moglie è rimasta ferita a Yan'an. Stanza 927 entrambe le zie delle pulizie sono amichevoli e molto disponibili. Una di loro ha dimenticato il suo nome, l'altra è Xu Jun Lian, sempre disponibile a fornire aiuto quando necessario. Spero che l'hotel possa installare una lavatrice e un'asciugatrice, allora do il 100%, ora è il 99%. Grazie. Sicuramente tornerò a soggiornare qui se verrò a Xi'an, il miglior hotel in cui abbia mai soggiornato.