Xi'an Helen Hotel

Buon hotel con ottima posizione. Camere pulite e calde e personale disponibile. Un po' difficile da trovare

Comodo per gli spostamenti C'è una stazione della metropolitana al piano di sotto.

Un altro ospite in prima fila ha scritto una recensione negativa dicendo che il punteggio più alto era un falso. Vi dico per esperienza personale che è proprio vero. Siamo venuti a Xi'an dal nord-est della Cina e abbiamo scoperto sulla piattaforma che aveva questo hotel un punteggio alto, quindi l'abbiamo prenotato. Dopo il check-in, il capo ci ha detto che la serratura della porta qui non era buona. Avremmo dovuto dircelo prima del check-in. Dopo averlo scoperto, l'abbiamo provato e l'abbiamo scoperto potrebbe ancora essere aperto fuori dopo essere stato chiuso a chiave. Sicuramente non possiamo vivere in questa stanza E ha detto che la serratura della loro camera d'albergo non era buona, quindi abbiamo contattato il capo per fare il check-out e ottenere un rimborso, ma si è rifiutato di dare. noi un rimborso. Il suo atteggiamento era piuttosto pessimo e la qualità era indescrivibilmente scarsa. Un'altra cosa, non hanno nemmeno chiesto le carte d'identità. Dato che avevamo un programma serrato per tutto il viaggio, anche se era molto tardi, ci siamo affrettati a cercare di nuovo un hotel. Successivamente, abbiamo chiesto l'intervento della piattaforma. Il personale del servizio clienti della piattaforma è stato molto bravo. Sapeva cosa stava succedendo non appena lo ha sentito. Ha espresso la sua comprensione se la serratura della porta non fosse difettosa e potessimo sopravvivere in esso, preferiremmo sprecare 162 yuan e doverne trovare uno nuovo. In hotel, il servizio clienti ha comunicato attivamente e ha riferito che il negozio si è rifiutato di riconoscerlo e ha avuto un atteggiamento particolarmente negativo. Abbiamo commesso un grosso errore perché eravamo di fretta e non abbiamo girato un video del problema con la serratura della porta. Il servizio clienti ha detto che se ci sono prove video, può forzare direttamente il rimborso, in base alla situazione attuale , anche se i fatti sono molto chiari, ci ha anche dato. Abbiamo lottato per il massimo risarcimento da parte della piattaforma, e la piattaforma ci ha dato novantadue yuan. Ricordo a tutti che se riscontrate problemi nella camera dopo il check-in dovete mantenere la calma e fare video per raccogliere prove. Non dovete dare alcuna possibilità a commercianti senza scrupoli di depredare denaro. Allo stesso tempo, mi sono anche lamentato con la piattaforma perché l'hotel non ha registrato i dati della carta d'identità. La piattaforma ha detto che si sarebbe occupata dell'hotel e non avrebbe mai permesso a un hotel così irregolare di fare quello che voleva!

its Good for its price and owner is pretty nice also if you want to book you can book it without thinking twice .

Leo is very friendly. Walls are really thin I think, we couple hearing literally everything from other rooms. Ask Leo to give you a room not next to shared toilet trust me. For few nights and this price it's fine. Location is great.

Location is good, near from metro, easy to find something to eat