No.16 Anban Street (Near Yisushe Street), Xincheng District, Xi'an, Shaanxi, ChinaDettagli hotel
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1 notte
Recensioni degli ospiti
4.8/5
Eccellente
5964 recensione
Per garantire l'autenticità delle valutazioni visualizzate, non forniamo semplicemente una media. Al contrario, teniamo in considerazione la credibilità e le date di soggiorno dell'ospite per determinare la valutazione finale.
Recensioni verificate
Ubicazione4.8
Strutture e servizi4.7
Servizio4.8
Pulizia4.8
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Tutte le recensioni(5964)
Recensioni positive(5902)
Recensioni con foto/video(809)
Trasporti comodi(1193)
Posizione conveniente(1019)
Reception gentilissima(831)
Vicino alla metro(606)
Ottima colazione(297)
Ottimo tè pomeridiano(199)
Ideale per viaggi di lavoro(179)
Da tornarci(176)
Recensioni negative(62)
Valentina84
Camera Superior Queen
Soggiorno: mar 2024
Coppia
8 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 25 apr 2024
Bell’hotel in posizione strategia accanto alla metro linea 2. Colazione buona (anche se non c’è molto di occidentale),servizio attento
Risposta dalla struttura: Cari ospiti, Grazie per aver scelto l'Hotel Novotel. Siamo lieti che abbiate trascorso un piacevole soggiorno in hotel. Grazie per il vostro supporto e la fiducia nell'hotel. Continueremo a lavorare sodo per offrirti un'esperienza di soggiorno più confortevole e calorosa. In attesa della tua prossima visita!
Utente ospite
Camera Superior Queen
Soggiorno: set 2024
Coppia
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 9 ott 2024
Excellent hotel in Xi'an. Easily walkable to the south gate entrance to the city walls, the Muslim quarter and the bell tower. Free laundry room too, which was a great bonus! Would 100% stay again.
Risposta dalla struttura: Cari clienti, grazie per aver affidato il vostro momento di relax al nostro hotel tra le tante opzioni. Ogni vostra parola di elogio è come il caldo sole primaverile, che riscalda i cuori di tutti nel nostro team. "Vota per me con la pesca, ripagalo con Qiong Yao", continueremo a servire con il cuore e non vediamo l'ora di creare di nuovo un rifugio caldo e confortevole per voi nei prossimi giorni.
Utente ospite
Camera Deluxe Queen
Soggiorno: mag 2024
Coppia
3 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 2 lug 2024
Struttura nuova, il personale parla inglese e sono sempre pronti ad aiutare. Ci hanno addirittura offerto la colazione che non era inclusa nel nostro pacchetto.
Super.
Risposta dalla struttura: 正午和煦的春風,湧入這傍晚熙攘的人流,在浪漫的環境裏,一點點讓心情更好,西安鐘樓諾富特酒店全體員工始終相伴左右。
lensud
Camera Superior (2 letti)
Soggiorno: dic 2024
Coppia
4 recensione
3.7/5
Pubblicata: 19 gen 2025
Il nostro soggiorno è stato piacevole fino all'esperienza del check-out, che ci ha lasciato profondamente delusi. Quando ci siamo avvicinati alla reception per il check-out, il receptionist è stato maleducato e poco professionale. Ha parlato in cinese, che non riuscivamo a capire, e ha menzionato ripetutamente l'app Trip.com.
Quando gli ho mostrato la mia prenotazione Trip.com, ha preso il mio telefono senza permesso ed è andato direttamente alla sezione delle recensioni dell'hotel, cliccando sulle valutazioni "tutto eccellente" per conto mio. Siamo rimasti scioccati da questo comportamento e gli abbiamo subito detto che come receptionist, è inappropriato e immorale compilare la recensione di un ospite.
Questo incidente ha rovinato un soggiorno altrimenti piacevole e speriamo che la direzione prenda sul serio questo feedback per migliorare la professionalità del proprio personale.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Ci dispiace molto che il nostro servizio vi abbia deluso. Abbiamo criticato e istruito severamente i dipendenti coinvolti e continueremo a rafforzare la formazione sul servizio, migliorare le capacità comunicative e la consapevolezza del servizio dei dipendenti e fornire un servizio caloroso e premuroso a ogni ospite. Non vediamo l'ora di accogliervi di nuovo e faremo in modo che siate felici.
Utente ospite
Camera Superior (2 letti)
Soggiorno: mag 2024
Famiglia
27 recensione
4.8/5
Fantastico
Pubblicata: 6 lug 2024
Il trasporto è comodo ed è comodo andare ovunque. Ci sono molti piatti deliziosi vicino all'hotel e c'è anche una città sotterranea particolarmente divertente e interessante ~ Dongbang Brother. Non appena entri, verrai trasportato negli anni '80 Anni '90. Puoi mangiare e giocare. È molto interessante. L'hotel dispone di una lavanderia self-service, molto comoda, ma bisogna fare la fila. Le strutture della palestra sono troppo limitate, spero che possano essere migliorate.
Testo originaleTraduci con Google
6/7
Risposta dalla struttura: C'è una specie di incontro, ma non c'è un invito, ma c'è una connessione nel cuore; c'è una specie di sguardo, né lontano né vicino, ma sempre attento all'incontro sulle montagne e ai fiumi, all'incontro per la strada, il tuo sorriso luminoso è il calore seducente nel mio cuore, tu sei qui, io sono tu; capisco, capisco, quindi non c'è bisogno di essere sottile nelle tue lodi, e non c'è bisogno di nascondere la tua confessione nel tempo è ancora giovane, anche se il sole è perfetto, per favore dillo ad alta voce se mi ami, grazie per avermi ospitato ~ Sono il tuo Xiao Nuo
Damaozailvtu
Camera Superior (2 letti)
Soggiorno: mag 2024
Viaggio con amici
20 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 15 giu 2024
La stanza è molto pulita e igienica e il robot che aiuta a consegnare le cose è molto carino😍L'addetto alla reception è molto cordiale e premuroso. Lo stile del design della lobby è molto confortevole. Basta uscire dall'hotel e troverai la stazione della metropolitana. Non lontano c'è il Campanile e a un chilometro c'è Muslim Street. È molto comodo viaggiare.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per il tuo feedback obiettivo e meraviglioso! "Semplificare la vita dei nostri ospiti" è lo slogan pubblicitario di Novotel, ma è anche il nostro impegno nei vostri confronti. La vostra soddisfazione riflette il nostro valore e ci ispirerà e motiverà a muoverci verso obiettivi più alti. Grazie sinceramente per averci dato forza e fiducia e non vediamo l'ora di incontrarvi di nuovo!
iamforgetmenot
Camera Standard Queen
Soggiorno: apr 2024
Famiglia
20 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 11 mag 2024
L'arredamento della camera è nuovo e pulito. Il personale dell'hotel è molto cordiale e reattivo. La cosa più comoda è che nella hall sono disponibili tè pomeridiano e spuntini di mezzanotte, anche se è in una città frenetica la torre dell'orologio, è molto tranquilla. Ci sono vari ristoranti storici nella comunità di Yisu al piano di sotto e la metropolitana è di fronte ad essa. Se verrò a Xi'an la prossima volta, sceglierò di soggiornare nuovamente qui hotel molto e lo consiglio vivamente.
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Risposta dalla struttura: "L'incontro più bello del mondo è incontrare un'altra persona." Penso a quando non avevo altri pensieri e volevo essere un vagabondo che girava per il mondo con la mia spada. Più tardi, ho desiderato incontrare qualcuno che mi capisse , mangia con me, guarda lo stesso scenario e canta con me, ricordando lo stesso amore; vederti è come vedere un altro me. La stessa vita può essere noiosa, ma le stesse persone sono rare confidenti.
Utente anonimo
Camera Deluxe Queen
Soggiorno: apr 2024
Altro
3 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 11 mag 2024
L'hotel è situato vicino alla torre dell'orologio, il che è molto comodo per viaggiare. È tranquillo nel trambusto, pulito e confortevole. Il portiere, la reception e il servizio in camera sono cordiali e abbiamo aggiornato la camera gratuitamente. All'uscita dell'ascensore di ogni piano viene preparata l'acqua minerale, che è molto comoda da prendere.
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Risposta dalla struttura: C'è sempre un sorriso che sboccia per noi. C'è sempre un incontro che rende bello l'intero processo. La tua lode scalda tutto il nostro cuore. Non vediamo l'ora di incontrarti la prossima volta.
Shaoyewo
Camera Deluxe Queen
Soggiorno: apr 2024
Famiglia
6 recensione
4.8/5
Fantastico
Pubblicata: 8 mag 2024
Ho soggiornato in hotel durante le vacanze del Primo Maggio, il trasporto è comodo, vicino alla torre dell'orologio, vicino alla metropolitana e a un'ora dall'aeroporto. La camera king deluxe che ho prenotato è stata aggiornata gratuitamente a una camera king executive. L'area è più o meno la stessa, non puoi vedere il paesaggio fuori dalla finestra, c'è una piattaforma. Il personale di servizio ha un atteggiamento molto buono, l'acqua minerale è fornita gratuitamente e la camera executive è divisa in due ambienti, a seconda delle preferenze personali. Alcune persone hanno commentato che fuori c'era rumore, ma questo non lo era affatto, era molto silenzioso. L'unico problema è che il condizionatore fa rumore dall'armadio quando è acceso, e ce l'abbiamo in entrambe le stanze. Questo problema deve essere risolto. Per i pasti, consigliamo i pancake alla cipolla verde e il montone Chengcheng Shuipen al ristorante Ma Lao San Hu Spicy Soup.
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Risposta dalla struttura: Un servizio di alta qualità e un ambiente perfetto sono ciò di cui hai bisogno quando sei in viaggio d'affari. Siamo disposti a fare di più e meglio. Ci auguriamo di progredire continuamente. Puoi ascoltarci, vederci e sentirci. ! ! ! ! ! ! !
Utente ospite
Camera Superior Queen
Soggiorno: apr 2024
Coppia
3 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 5 mag 2024
Ho ricevuto un upgrade di camera gratuitamente quando sono arrivato alla reception. Il servizio è stato molto buono e ho anche fatto tanti piccoli regali prima di partire. L'esperienza complessiva è stata molto positiva ed è stato molto comodo viaggiare. Dopo aver effettuato il check-in notturno, sono andato a piedi fino a Bell Tower Muslim Street.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: La compagnia non è solo la confessione d'amore più lunga, ma anche la scelta più coraggiosa. Il mondo è così grande e affollato di persone, e ci sono migliaia di persone che cercano scuse per andarsene. Xiaonuo è sempre stato qui, senza mai dimenticare la sua intenzione originale, lavorando duramente per diventare una versione migliore di se stesso ogni giorno, senza mai andarsene. Xiaonuo è molto onorato di poter aggiungere uno splendido arcobaleno al tuo viaggio~~! !
Utente ospite
Camera Superior (2 letti)
Soggiorno: mar 2024
Famiglia
60 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 20 apr 2024
La posizione dell'hotel è ottima, è vicino alla metropolitana, alla Drum Tower e alla strada commerciale di fronte. È molto comodo prendere un autobus, mangiare e giocare. Il personale ha un buon atteggiamento il giorno del check -in, la stanza aveva un odore troppo pesante perché le valigie erano state aperte e non ho chiesto il cambio della stanza. Sembrava che ci fosse un teatro di fronte alla finestra. La colazione era nella media.
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Risposta dalla struttura: Caro, quando ho letto il tuo commento, Xiaonuo si è sentito pieno di senso di colpa. Questo soggiorno ha causato una brutta esperienza e ci scusiamo sinceramente con te. Anche se non siamo onnipotenti, faremo del nostro meglio per offrire ad ogni ospite un'esperienza bella e confortevole. Se hai insoddisfazione, puoi darci un feedback in qualsiasi momento. Faremo del nostro meglio per servirti e farti sentire il calore inaspettato. Ogni dipendente è impegnato a fornire servizi di vicinato, non solo per portare soddisfazione agli ospiti, ma anche per portare sorprese e tocchi, in modo che il tuo viaggio non sia più faticoso e non sarai più sconosciuto e indifferente quando arrivi a una nuova destinazione. città, ma senti il calore del Novotel. Pertanto, speriamo che ci contatterai e ascolteremo attentamente e miglioreremo continuamente i nostri livelli di servizio. Novotel spera ancora di avere l'opportunità di fornirti un servizio soddisfacente durante il tuo prossimo soggiorno. Infine, ti auguro una vita felice e buona salute e non vedo l'ora di incontrarti la prossima volta.
Utente ospite
Camera Genitore-Figlio (letto matrimoniale)
Soggiorno: mar 2024
Famiglia
27 recensione
4.8/5
Fantastico
Pubblicata: 20 apr 2024
Il servizio dell'hotel è molto buono. La guardia di sicurezza mi ha aiutato con i bagagli non appena sono entrato nella porta. Anche la signora alla reception era molto entusiasta devo scegliere un letto grande quando viaggio con un bambino. Sono molto stanco dal viaggio. È importante riposarsi bene. Ci sono state delle lacune nella pulizia. È stato risolto in tempo e la posizione è molto buona attraverso i treni alla porta. Parcheggiano sulla strada di fronte ogni giorno in attesa di prendere i passeggeri. Abbiamo guardato Qianguqing e Camel Bell che tornavano tutti sulla strada di fronte all'hotel Il montone di Shengxiang al piano di sotto I panini al vapore sono i migliori che abbia mai mangiato Il montone all'interno è così delizioso.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Guardando indietro cinquecento volte nella vita passata, sfiorando una volta in questa vita il vasto mare di persone, la cosa più fortunata è che Chollima incontra Bole, Novotel è molto fortunato~~~ che ti piaccia così tanto.
HelenChenQH
Camera Superior (2 letti)
Soggiorno: mar 2024
Coppia
4 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 17 apr 2024
L'hotel è in una posizione eccellente, appena fuori l'uscita F della linea 2 della metropolitana. Il treno espresso turistico è proprio accanto ed è anche molto comodo per raggiungere le mura della città, il campanile, la via musulmana, ecc. Il personale di servizio è cordiale ed educato e fornisce anche tè pomeridiano e spuntini a tarda notte, il che è molto premuroso.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Ciao! A volte la felicità è solo una sensazione. Finché la senti con il cuore, rimane sempre intorno a noi. Ci sono molte cose nella nostra memoria, perché la sensazione di felicità rimane immutata, non importa quanto dura. Goditi la vita, condividi la gioia, grazie per il tuo amore per noi, grazie a te siamo felici! Grazie per il vostro continuo supporto!
Utente ospite
Camera Superior Queen
Soggiorno: mar 2024
Coppia
19 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 18 apr 2024
L'hotel è proprio all'ingresso della metropolitana. Al piano inferiore c'è Yisu Street. Ci sono molte strade di snack, negozi di Hanfu e grandi centri commerciali nelle vicinanze. Dall'altra parte di Yisu Street c'è la Torre del Tamburo, la Torre della Campana. e Muslim Street. La guardia di sicurezza al primo piano dell'hotel è molto entusiasta. Anche i camerieri che hanno aiutato a trasportare i bagagli, a premere l'ascensore, la reception, le camere degli ospiti e i ristoranti erano molto buoni, ma non c'erano molte varietà per la colazione. La camera degli ospiti è molto spaziosa, ma lo spazzolino in legno è un po' duro.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Grazie mille per aver soggiornato al Novotel Xi'an Bell Tower. Grazie per il vostro supporto e i vostri elogi. La vostra affermazione è il nostro più grande supporto. Siamo molto felici di sentire la vostra affermazione del nostro lavoro. rimanere esperienza e allo stesso tempo migliorare attivamente i nostri standard di servizio e professionalità, continueremo a lavorare sodo, non vediamo l'ora di incontrarti di nuovo e ti auguriamo una vita felice.
Utente ospite
Camera Deluxe Queen
Soggiorno: mar 2024
Famiglia
8 recensione
3.5/5
Pubblicata: 22 apr 2024
La posizione è ottima, ma l'ingresso dell'hotel è al secondo piano e non c'è una corsia di benvenuto, cioè bisogna prendere un taxi e camminare un po' con i bagagli. I servizi in camera non lo sono un grosso problema Il problema più grande è che l'isolamento acustico è molto scarso, molto scarso, molto scarso È molto importante, quindi l'ho menzionato tre volte A causa del design della porta, quasi se lo lasci andare causare molto rumore Inoltre, c'è un problema di progettazione con le partizioni della stanza. Puoi sentire le persone che parlano e cantano nella stanza accanto Inoltre, perché la posizione è molto vivace, quindi anche il suono costante dei clacson è continuato mezzanotte, quindi l'hotel ha fornito appositamente dei tappi per le orecchie al momento del check-in, ma erano praticamente inutili perché saresti comunque disturbato anche se indossassi i tappi per le orecchie.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite, hai scelto il nostro hotel con la tua fiducia in noi e non vedevi l'ora di vivere un'esperienza piacevole. Tuttavia, non ti abbiamo dato buone sensazioni durante il tuo soggiorno. Xiaonuo è molto dispiaciuto per i problemi che hai segnalato la direzione gli attribuisce grande importanza e ci chiede di rafforzare la formazione dell'efficienza e della consapevolezza del servizio del personale Questa volta non siamo riusciti a lasciarvi ricordi perfetti. Attendiamo con ansia la vostra prossima visita. Stiamo lavorando sodo e attendiamo con ansia la vostra testimonianza.