Recensioni su InterContinental Xi'an Hi-Tech Zone

Questa volta sono rimasto molto soddisfatto del soggiorno. Ho segnalato alcuni piccoli problemi al personale e loro hanno risposto prontamente con un atteggiamento di servizio molto positivo.

Il mio secondo soggiorno in questo hotel, come sempre il servizio clienti è eccellente, un grande ringraziamento a Ronaldo del concierge e anche alla chef che si è ricordata di me dalla mia prima visita, parla un inglese fantastico ed è stata super disponibile con le mie esigenze alimentari. La camera era bella, anche se il lavandino sembra scolorito e andrebbe sostituito, la palestra era ben attrezzata e la piscina era fantastica! Il buffet serale e la colazione offrivano un'ampia scelta. L'aspetto negativo è che era Capodanno e non c'erano decorazioni, quindi non c'era un'atmosfera festosa, il che è stato deludente, e niente frutta o drink di benvenuto considerando che è Capodanno, probabilmente è un editto dall'alto che dovrebbe essere corretto. Piccole cose come queste fanno un'enorme differenza!

L'igiene è abbastanza buona 👍 Gli articoli da toeletta sono tutti come li preferisco! L'unico inconveniente è che al mattino il piano di sopra o quello accanto continuavano a fare rumore, come se fossero in ristrutturazione e io non avessi riposato abbastanza! Anche la colazione era buona, perché avevo mal di stomaco a causa del vino che avevo bevuto la sera e non sono riuscito a godermi la colazione come si deve🥣

Siamo rimasti lì per quattro notti in totale e le ultime due notti ho dormito pochissimo. . . 1. Il primo giorno del check-in, ho scoperto che le tende erano rotte e non potevano essere utilizzate normalmente. Ho informato l'hotel di questo problema il 17/08 e il problema è stato risolto nel pomeriggio del 18/08. 2. Abbiamo iniziato ad avere caldo nella stanza intorno alle 22:00 del 18 agosto. Dopo aver controllato più volte, abbiamo scoperto che l'aria condizionata aveva smesso di funzionare. Abbiamo contattato la governante, che ha mandato un tecnico a riparare il problema intorno all'una di notte del 19 agosto. Erano quasi le 3 del mattino e il condizionatore non poteva ancora essere riparato, così l'hotel ci ha aperto un'altra stanza per permetterci di riposare prima. Nel cuore della notte, tutta la nostra famiglia (bambini compresi) aveva caldo, era stanca ed era completamente sveglia. Anche nella nuova stanza non siamo riusciti a riposare bene, il che ci ha impedito di organizzare il nostro itinerario per il giorno successivo. Nel pomeriggio del 19 agosto la governante ci disse che la stanza originale era stata riparata e che potevamo tornare nella stanza originale. 3. Verso le ore 12:00 del 20/8, è stata rilevata una perdita d'acqua dal guardaroba e la perdita ha continuato ad aumentare. Dieci minuti dopo, la governante chiamò un tecnico per riparare il problema e scoprirono che la causa era una perdita nell'aria condizionata del piano di sopra. Ci vollero circa le 1:00 di notte per risolvere il problema. Ho chiesto un rimborso per gli ultimi due giorni, ma non sono stati disposti a farlo. La strada per ottenere giustizia è lunga, e dov’è la protezione di Ctrip? Dov'è la sicurezza degli hotel internazionali?

L'insonorizzazione non è molto buona. Avevo bisogno di una coperta extra per la notte e il cameriere mi ha dato una federa, dicendo che non c'era molta gente e chiedendomi di mettere la federa da solo...

La camera era nella media. È un po' spiacevole guardare negli occhi i dipendenti dell'edificio adibito a uffici. Tenete le tende chiuse ovunque. Personalmente ritengo che la palestra sia la migliore tra tutti gli hotel di Xi'an. Spazioso, luminoso e completamente attrezzato (il W e il Ritz non hanno finestre). L'impianto di aria condizionata aveva problemi seri. Il condizionatore al piano superiore era impostato al minimo, ma faceva ancora troppo caldo per dormire. Fortunatamente, l'hotel mi ha spostato in una suite al piano inferiore per la notte. Mi piace la carta della stanza in legno

Da veterano amante degli alberghi, la sera prima ho soggiornato molto comodamente all'Hi-Tech Sheraton. Voglio provare di nuovo l'InterContinental Hotel, appena inaugurato. Per me l'InterContinental non ha mai fallito. La hall e l'esterno dell'hotel sono davvero impressionanti e trasmettono una piacevole sensazione. Ma il servizio offerto dalla reception al cosiddetto maggiordomo e al ragazzo che è venuto a trovarmi più tardi mi ha davvero sorpreso. Ormai siamo in un'epoca diversa, ma continuano a fornire quel tipo di servizio arrogante con un senso di superiorità, che non nasce affatto dal cuore. Tutti sono in uno stato di piena energia, come se stessero attraversando un processo. Pensavo fosse un caso isolato, ma non mi aspettavo che ce ne fossero diversi esattamente uguali. Ecco il concetto che questo hotel trasmette ai suoi ospiti. Prendiamo spunto da Jingkai Intercontinental e vediamo come lo fanno. Il letto non era molto comodo e le lenzuola erano così così. La ragazza che si è presentata alla visita di controllo in seguito aveva un atteggiamento positivo. Dipende dall'opinione di ognuno.

Colazione terribile, vecchia e stantia. Davvero lontano da tutte le zone più vivaci.

Non ho mai soggiornato in un hotel così scadente. L'odore di formaldeide è molto forte. La stanza è molto soffocante. Non c'è scarico né ventilazione. C'è solo una piccola finestra. L'ho prenotato per tre giorni e non potevo restarci più a lungo. Partii il giorno dopo. Le persone rimaste lì avevano dolori muscolari e febbre.

Sono tutti molto ordinari. Sembra che sia perché l'ho appena guardato.

Il parcheggio è semplicemente l'hotel più scomodo in cui sia mai stato, soprattutto la guardia di sicurezza all'ingresso che ha continuato a chiedere se c'era un posto auto per due giorni di fila, come se mi dovesse dei soldi e continuasse a strangolare la gente. La cosa più divertente è che il cibo d'asporto è stato rubato. Non è niente in confronto al Jingkai Intercontinental. In ogni caso non ci andrò una seconda volta.

Sia le aree comuni che la stanza emanavano ancora un odore sgradevole di decorazioni. Dopo aver dormito una notte, il giorno dopo avevo la rinite. Ho starnutito e mi sono sentito stordito per tutto il giorno. Ho chiesto alla governante e mi ha detto che nessun cliente aveva avuto un feedback simile. Solo al momento del check-out la reception mi ha detto che la moquette era stata appena sostituita. Un hotel a cinque stelle non dovrebbe commettere errori così insignificanti che nuocciono alla salute dei clienti!

Domanda 1: Ho prenotato sette camere. Verso le 14:00 mi hanno dato due stanze. Mi era stato detto che mi avrebbero dato una stanza dopo le 18:00, ma non sapevo che le altre quattro stanze sarebbero state disponibili dopo le 20:00 o le 21:00. Ho chiesto alla reception, ma sono stati indifferenti e hanno detto che non c'erano camere disponibili. Ho prenotato una camera con Ctrip, ho pagato e, una volta arrivato in hotel, mi è stato detto di aspettare. Problema 2: la stanza emanava un cattivo odore. In seguito ho saputo che un cliente si era lamentato e così abbiamo installato un purificatore d'aria, ma nella stanza persisteva ancora un forte odore. Il tuo hotel sapeva che la stanza emanava un cattivo odore, ma non hai risolto il problema né l'hai venduto ai clienti. Questo significa avvelenare i clienti. Problema 3: il conto del check-out non era chiaro. Ho chiamato l'hotel per comunicare, ma hanno avuto un atteggiamento negativo. Problema 4: è un hotel molto vecchio, hanno ristrutturato solo poche camere, ma nel 2023 hanno fatto finta di essere un hotel nuovo, il che è completamente in contrasto con la realtà. Questo hotel è totalmente incoerente con il marchio InterContinental

Il servizio di sicurezza è pessimo e ci sono molti capelli e detriti sul pavimento. L'ambiente e le strutture non sono molto nuovi.