Recensioni su Wanfeng Hotel Xi'an North Railway Station

Risposta dalla struttura: Grazie per avermi concesso un po’ di tempo per esprimere qualche commento e per aver visto le lodi che avete espresso nei confronti dell’albergo, siamo molto felici, e siamo molto felici che possiate apprezzare sean e darvi il benvenuto di nuovo. Tutto il personale dell’hotel di huurero, nella stazione di west annors, vi augura una vita felice!/Front Office Manager.Sarah

Risposta dalla struttura: Gentile _CFT010000000777****, grazie per aver scelto di soggiornare allo Xi'an Marriott Fairfield Hotel e per averci riconosciuto! È per noi un onore essere la tua destinazione prescelta questa volta. Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza di soggiorno con noi. Il servizio premuroso e caloroso è sempre stato ciò che persegue il marchio Wanfeng. Non vediamo l'ora di trascorrere del tempo con te. lontano da casa". Ci vediamo la prossima volta a casa~Sarah, Front Office Manager, Xi'an Marriott Fairfield Hotel

Risposta dalla struttura: Cara Bella Sunzl: Siamo molto dispiaciuti di offrirti un'esperienza di check-in negativa. Abbiamo condiviso il tuo feedback sui problemi della camera con il team. Presteremo attenzione ai dettagli della camera nel lavoro futuro e rafforzeremo nuovamente la formazione pertinente. Assicurati che questo problema non si ripeta. È nostra responsabilità e obbligo fornire agli ospiti camere pulite, igieniche e confortevoli. L'hotel si trova a circa 8 minuti dalla stazione della metropolitana Beiyuan sulla linea 2. Dispone di parcheggio gratuito, palestra aperta 24 ore su 24, servizio di lavanderia e esperienza Hanfu. Grazie ancora per il tuo tempestivo feedback e ti invitiamo sinceramente a tornare quando avrai tempo. Te lo faremo vivere. L'esperienza perfetta ti aiuterà a riconquistare la fiducia nel marchio Wonderful. —-Responsabile del servizio ospiti /ByronLiu

Risposta dalla struttura: Vedendo i tuoi cinque punti di lode, mi sento improvvisamente pieno di forza. Prima di tutto, grazie mille per la tua fiducia nella scelta di Wanfeng tra molti hotel. È nostra responsabilità ineludibile fornirti un servizio premuroso e di alta qualità qui per servirti. Fornisce ai viaggiatori in viaggio un quarto spazio dove possono rilassarsi e riposare. Speriamo che Wanfeng ti accompagni in ogni viaggio e porti tocchi inaspettati nella tua vita!

Risposta dalla struttura: Caro _WeChat232045****, grazie per aver scelto di soggiornare allo Xi'an Marriott Fairfield Hotel e per averci riconosciuto! È nostro onore essere la tua destinazione prescelta questa volta. Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza di soggiorno con noi. Il servizio premuroso e caloroso è sempre stato ciò che persegue il marchio Wanfeng per l'affermazione del nostro signore, questa è la forza trainante dei nostri continui sforzi. Non vediamo l'ora di incontrarvi la prossima volta nella nostra "casa lontano da casa" ~ Sarah, responsabile del front office, Xi'an Marriott Fairfield Hotel.

Risposta dalla struttura: Cari ospiti, abbiamo verificato che la persona responsabile della vostra riunione non è venuta in hotel in anticipo per eseguire la messa a punto dell'attrezzatura per motivi di orario. Si è verificato effettivamente un problema con l'attrezzatura il giorno della riunione. L'hotel ha immediatamente indagato e se ne è occupato e ha inviato nello stesso giorno qualcuno ad acquistare nuove attrezzature per garantire il normale svolgimento della Nostra riunione, considerato il tempo perso, è stata rinunciata anche la prima metà della riunione. Il costo della conferenza in sé non è elevato. Quando hai proposto un risarcimento di 3.000 yuan, l'hotel non poteva permetterselo. Tuttavia, eravamo disposti a pagare 1.000 yuan per dimostrare la nostra sincerità, ma hai rifiutato a causa della recensione negativa. Anche il direttore generale si è fatto avanti per comunicare e scusarsi, ma inaspettatamente sono arrivate le recensioni negative come promesso. Siamo profondamente rattristati oltre le parole. Allora ti auguro una vita felice~

Risposta dalla struttura: Cari ospiti, ciao! Siamo spiacenti di offrirti una brutta esperienza di soggiorno. L'hotel prende molto sul serio i problemi che hai segnalato! Forniremo anche feedback alla persona interessata responsabile per rafforzare il miglioramento e la formazione. Allo stesso tempo, speriamo anche di metterci in contatto con te. Ci auguriamo che quando verrai di nuovo a Xi'an, sceglierai Fairfield Hotel Xi 'una Stazione Nord e dacci un'altra opportunità per servirti! Infine, ti auguro una vita felice!

Risposta dalla struttura: 您的滿意，讓我們無比幸福，我們一直把住在萬楓的客人當做我們的家人，我們的朋友，我們的好鄰居，讓每位來到西安北站萬楓酒店的客人都能感覺到家的温暖。我們真誠的希望您再次“回家”，我們會一直在這等着您！

Risposta dalla struttura: Ci dispiace molto di non avervi offerto una buona esperienza di soggiorno, faremo del nostro meglio per migliorare e ottimizzare l'esperienza del servizio e vi ringraziamo molto per il vostro feedback, vi auguro una vita felice!/Responsabile della reception. Sarah

Risposta dalla struttura: Cari ospiti, buongiorno, non siamo riusciti a offrirvi una buona esperienza durante il vostro check-in, ci dispiace molto, il vostro feedback sul problema alimentare, abbiamo riflettuto con il responsabile del reparto competente, ci preoccupiamo di ogni cliente nell'esperienza del negozio, allo stesso tempo rafforzeremo la formazione del personale, porremo fine a questo fenomeno, inoltre grazie mille per la vostra valutazione, non vediamo l'ora della vostra prossima visita. Vi auguro una vita felice!/Responsabile del servizio clienti.ClarksonZhang

Risposta dalla struttura: Caro ospite: Xiaofeng è la distanza migliore dalla stazione ferroviaria nord e dall'aeroporto. La prossima volta sarai il benvenuto a casa.

Risposta dalla struttura: Grazie per il riconoscimento di Xiaofeng, ma cinque punti sono considerati soddisfacenti. Xiaofeng continuerà a lavorare sodo.

Risposta dalla struttura: Gentile ospite: grazie per i tuoi commenti positivi. È per noi un grande onore soddisfarti, continueremo a lavorare sodo e speriamo che continuerai a scegliere di soggiornare presso di noi. Ti auguriamo una splendida giornata.

Risposta dalla struttura: Cari ospiti, è un piacere ospitarvi nel nostro hotel. Ci dispiace molto che il vostro soggiorno sia stato scomodo. Grazie per il vostro feedback, lo riferiremo al nostro team di gestione. Siamo convinti che vi offriremo un'esperienza migliore durante il vostro prossimo soggiorno. Non vediamo l'ora di rivedervi qui. Cordiali saluti.