Atour Hotel Xi'an Bell and Drum Tower Square

L'esperienza complessiva è stata eccellente! Questo hotel potrebbe essere un modello per Atour e gli do 5 stelle. Consiglio a tutto il personale in servizio dal 7 al 9 agosto 2025 di essere elogiato, premiato e premiato con aumenti di bonus! Hanno plasmato l'immagine di Atour e ne sono molto soddisfatto. Credo che il team di assistenza di questo hotel e tutto il personale possano fungere da modello per i dipendenti di Atour e vorrei che altri prendessero esempio dalla loro attenzione al servizio e dal loro atteggiamento. Alcune cose mi hanno colpito: 1. La posizione è eccellente, con Drum Tower Square e il Campanile visibili dalla finestra. Il check-in è stato veloce ed efficiente. 2. Questo è un hotel nuovo con servizi completi e pulizia impeccabile. Il mini-frigo è molto utile, l'asciugacapelli è nuovo e la TV è grande, nuova e ad alta risoluzione. Anche la lavatrice è nuova e ha la funzione asciugatrice. Sono disponibili anche finestre insonorizzate con doppi vetri e tende elettriche. Sebbene i rumori della vivace piazza si possano ancora sentire di notte, Atour ha fatto un lavoro fantastico, probabilmente migliore di qualsiasi altro hotel nelle vicinanze. 2. Il servizio è eccellente, ti fa sentire come a casa. 1. Abbiamo richiesto trapunte e cuscini aggiuntivi e hanno risposto immediatamente. 2. Quando ho avuto bisogno di altri set di spazzolini da denti, il personale della reception ha fornito loro entrambe le mani (nota: entrambe le mani). 3. Il personale del ristorante è stato sempre disponibile, attento a ogni sguardo, veloce e ben preparato. Quando lo chef è uscito per controllare i piatti, l'ho urtato accidentalmente e si è scusato. 4. Dopo l'asciugatura, i vestiti mi sono stati consegnati in camera. 5. Il check-out è stato veloce e mi hanno ricordato gentilmente se desideravo un rimborso (anche se non era richiesto). 6. La colazione era fantastica, con un'ampia varietà di piatti e una cucina eccellente, che avrebbe sicuramente soddisfatto anche gli ospiti più esigenti. Servivano specialità di Xi'an, alcuni piatti precotti e il latte era delizioso. Anche il tè pomeridiano e il porridge a tarda notte erano deliziosi. Un elogio particolare al personale del ristorante per non aver importunato gli ospiti perché il numero di persone in camera superava la quota della colazione gratuita. Al contrario, sono stati estremamente cortesi e generosi! Questo livello di comprensione e generosità riflette pienamente la filosofia e lo spirito di Atour e costituirà sicuramente una solida base per la continua crescita di Atour Hotels. 7. Un forte senso di sicurezza. Se un fattorino desidera consegnare del cibo, il personale della reception verificherà il numero di camera e il cognome dell'ospite prima di farlo entrare. Un suggerimento: valutare in modo proattivo il numero di ospiti in camera e aumentare in anticipo la quantità di lenzuola, pantofole e set di spazzolini da denti per far sentire gli ospiti a proprio agio.

Location ok but service low!

Exceptional service.

酒店位置很好，離鐘鼓樓非常近，到回民街步行就能到達，到地鐵站也很方便，地鐵2號線到鐘樓C的2號出口，上來後一直往前走，看到五環體育的商店，再走幾步往左手拐進一個巷子，酒店的門是開在那裡的。房間乾淨，面積也很合適，活動空間足夠，設施齊全，馬桶是智能的，電吹風很給力，乾濕分離，有一次性用品，早餐可以到10點半，晚上11點前還提供熱粥，可以免費使用洗衣服務，工作人員還送到房間，很貼心。亞朵沒讓人失望，以後還會選擇亞朵！

每次出來玩，首選亞朵！ 首先服務好，前台會貼心詢問有哪些需求 其次，房間的整潔度也是令人滿意的 最重要的還是性價比，離地鐵2號口很近，步行2-3分鐘。 總之會一直選擇亞朵！

設施：設施較齊；外賣可以機器人送上來，洗烘功能便利； 衞生：仍需加強，房間內桌台上有些許浮灰； 環境：交通便利，離鐘樓地鐵站走路五分鐘可達；沿街房間可以看到鐘鼓樓； 服務：服務態度好，定的臨街房間感覺較吵，前台給我換了靠內側房間。