JI Hotel Xi'an Big Wild Goose Pagoda University of Science and Technology

Soggiorno in hotel per almeno 25 notti ogni anno, di solito con i marchi Atour o Huazhu Club. Questo hotel è il peggiore hotel Huazhu Club in cui abbia mai soggiornato. Lo sconsiglio vivamente e non ci soggiornerò mai più. L'atteggiamento del servizio è pessimo. Ti consiglio di scegliere un altro hotel allo stesso prezzo, altrimenti influenzerà semplicemente il tuo umore per l'intero viaggio e ti farà sentire arrabbiato. Innanzitutto, non c'era nessun servizio di sorriso o di saluto quando entravamo nell'hotel. Abbiamo dovuto persino andare alla reception per chiedere informazioni sul check-in. Secondo i requisiti dell'Huazhu Club, non dovremmo salutare le persone a quattro metri di distanza? Questo non è un requisito obbligatorio e può essere perdonato. Il secondo punto è che le strutture dell'hotel sono difettose. L'hotel aveva dichiarato che avrebbe fornito rasoi usa e getta, ma non li ha forniti. Le tende e le luci nella stanza non sono controllate in modo intelligente, è necessario aprire le tende manualmente, l'interruttore di controllo della luce è ancora quello vecchio, il letto e la TV non sono uno di fronte all'altro, è necessario posizionare la TV di lato per guardarla e l'attrezzatura dell'intero hotel è molto vecchia. Un'altra cosa è che l'aria condizionata in hotel è molto strana. Il primo giorno che ci siamo stati, l'aria condizionata funzionava ancora normalmente. Il secondo e il terzo giorno, l'aria condizionata ha smesso di funzionare correttamente. L'intera stanza era molto soffocante ed era difficile addormentarsi la notte senza una trapunta. L'insonorizzazione dell'hotel non è molto buona. Quando i residenti del piano superiore usavano il bagno, potevamo sentire il rumore della doccia e il rumore dello scarico del water mentre eravamo sdraiati sul letto nella nostra stanza. Punto 3, l'igiene dell'hotel è molto scarsa. Ci sono due cose. La prima è che a un certo punto nel corridoio è caduta della spazzatura di ceramica e non è stata pulita in tempo. Io indossavo delle pantofole usa e getta, quindi fortunatamente non ho calpestato i frammenti di ceramica. La seconda cosa è che l'hotel non ha pulito la stanza neanche una volta durante il nostro soggiorno di quattro giorni e tre notti. Gli articoli monouso in camera, come dentifricio e asciugamani da bagno, non sono stati sostituiti o riforniti. Siamo rimasti senza dentifricio e abbiamo chiamato la reception prima che lo rifornissero. Durante il nostro soggiorno, siamo usciti di casa all'una e siamo tornati in hotel alle sette o alle otto di sera. Durante i tre giorni e le quattro notti, la stanza non è mai stata pulita. Non c'era un posto dove mettere le scatole da asporto. Mi chiedo se l'hotel non abbia una donna delle pulizie. Punto 4: L’ambiente di sicurezza dell’hotel nasconde dei pericoli. Per entrare in una stanza d'albergo, dovresti strisciare la tessera della stanza per prendere l'ascensore. Tuttavia, quando siamo usciti, abbiamo visto il fattorino consegnare il cibo nel corridoio al piano della stanza degli ospiti. Quindi vorrei chiedere, che senso ha strisciare la tessera della stanza per prendere l'ascensore in hotel? Come viene garantita la sicurezza dei clienti? Punto 5: L'atteggiamento del personale dell'hotel nei confronti del servizio è pessimo e la gestione è molto caotica. La prima volta, abbiamo ordinato patatine fritte e gallette di riso da asporto. Dopo che il fattorino ha chiamato per dire che avevano consegnato il cibo, ci sono voluti più di 20 minuti prima che il cibo ci fosse consegnato in camera. Il cibo era solo la distanza dal primo al secondo piano e non era ora di mangiare. Abbiamo chiamato la reception per chiedere informazioni e alla fine la reception è andata ad aiutarci a trovare il cibo da asporto. Si è scoperto che avevano inserito il numero di camera sbagliato e lo avevano consegnato da qualche altra parte. Il cibo che avevamo ordinato era freddo, ma l'hotel non si è scusato affatto. La seconda volta, abbiamo ordinato altre due porzioni di spaghetti di pesce. Erano passati venti minuti da quando il fattorino aveva chiamato per dire che i nostri pasti non erano ancora arrivati, quindi abbiamo chiamato la reception per chiedere informazioni. La reception ha detto che i pasti erano stati consegnati e ci ha chiesto di aspettare. Ok, abbiamo aspettato, ma dieci minuti dopo, i pasti non erano ancora arrivati, quindi ho chiamato di nuovo la reception per chiedere informazioni, e la reception si è arrabbiata e ha continuato a dire ad alta voce: "Non abbiamo preso il tuo cibo da asporto". La sua voce era molto alta, il suo tono era molto aggressivo e il suo atteggiamento era estremamente negativo, quindi ho riattaccato. Circa dieci minuti dopo, il loro personale è venuto e ha bussato alla porta, dicendo che il robot aveva inserito l'indirizzo al terzo piano e lo aveva consegnato all'indirizzo sbagliato. L'hotel non si è scusato affatto, quindi la questione è rimasta irrisolta. Vorrei chiedere, questa è stata colpa dell'hotel stesso, perché la reception era così emotiva? Giuro su Dio che non ho fatto commenti estremi durante questo periodo. Se il personale della reception del tuo hotel non riesce a sopportare la pressione di dover rispondere alle richieste dei clienti, sostituiscilo con un addetto alla reception emotivamente stabile. Influisce davvero sull'umore delle persone. Punto 6. Sono stato io a prenotare l'hotel per il nostro viaggio a Xi'an. Di solito è il mio partner a prenotare l'hotel e a volte faccio il check-in prima che si registrino. Quindi il mio livello di iscrizione non è alto, ma sono un membro Silver. Anche il mio partner dovrebbe essere almeno un membro Silver. Vorrei chiedere, perché la reception del vostro hotel ci ha chiamato alle 11 e ci ha chiesto di fare il check-out alle 12? I membri Silver non possono fare il check-out alle 13:00 secondo le normative? Ehm? Questo hotel è davvero pessimo. La sicurezza, l'ambiente igienico, l'atteggiamento del servizio e il livello del servizio sono tutti molto scadenti. L'esperienza del soggiorno è pessima. È possibile scegliere altri hotel Huazhu Club allo stesso prezzo. Non è consigliabile soggiornare qui. Spero che questo possa aiutarti a evitarlo.

酒店服務熱情周到，提前電聯幫忙預留了房間，攜程預訂還享受了免費房間升級，房間很大很乾凈。 酒店環境温馨安靜，適合長者小孩入住，地理位置優越，四號線步行8分鐘即可到達，回民街，碑林，歷史博物館，大雁塔等著名景點打車10來分鐘可到。 早餐也很豐盛，我最喜歡的牛肉澆頭無限暢吃，蛋黃豆沙月餅最是喜歡。

房間設施很新，服務也很好，小童洗漱用品給的也很及時足量，頭天前台去要了刮鬍刀，第二天也送了。房間暖氣充足，下雪那兩天待在酒店太舒服了。送餐機器人很可愛，寶貝很喜歡！