JW Marriott Hotel Xi'an Southwest

酒店房間很不錯，還安靜，來參加朋友婚禮，整理很滿意，乾淨，舒適，整潔，服務人員態度很好

住酒店第一次差評，帶小孩西安旅行，攜程上預訂的三晚全景雙床房 1.入住前一週提前聯繫過酒店讓預留高樓層視野房型較好的房間，酒店工作人員説可以備註安排【到達後安排在22樓，不是理想房間和房型，前台給出的理由是沒有人退房，衹有這個樓層】 2.噪音【入住第二天早上就聽到有裝修類敲擊噪音，想着我們都已經起來準備出門就沒在意。】 3.入住最後一天。【晚上帶小朋友看了長恨歌凌晨1點左右回到酒店，房間做了基本清理，但洗漱洗澡的時候發現地巾和浴巾居然沒有重新換乾淨的，而衹是把用過的疊了一下放在那，真的對這個酒店衞生大跌眼鏡】 更氣的是早上7點過居然噪音施工又來了，而且是電鑽，本來就沒休息好，直接被那個聲音鑽醒。那就乾脆早點起來洗漱吃早飯準備回返程，發現水快停了就特別小，給前台電話，前台説噪音施工是別人辦公區，停水也不清楚原因，説等她確認，然而也沒得電話反饋訊息。大概5分鐘後水來了，就是不敢用了全是渾濁的，然而酒店方依然沒有來電告知我們為什麼停水的問題。 直到最後辦理退房酒店方也沒有人跟我們解釋。 旅行第一次遇到這種酒店和服務，西安高新萬豪酒店真的是給萬豪抹黑，第一次也是最後一次入住 差評❗️差評❗️差評❗️

簡直一個大無語。這麼大的一個的一個酒店品牌，玩這麼噁心的事。幸虧仔細看了一下，不然就被重複扣費了。客房點餐明明已經付過錢了，結果離店還要扣我按金，不是微信日報提醒，就直接被白扣了。找他們退錢，竟然讓我提供證據？你們自己不會直接核實嗎？這就是萬豪的服務意識？一家五星級酒店的管理服務意識？我真的笑了，自己不知道自己的疏忽給客人造成麻煩，然後竟然還****的讓客人提供證據？？？截圖發給他們三天了，到現在還沒信。我真不知道你們總經理怎麼管理的？是怎麼好意思把自己名字放電視裏迎賓的？丟人不？

高新JW萬豪，第一次來西安這家，整體感覺還是JW應有的豪氣，香味也一樣，到哪我都住萬豪，西安這家最好，房間安排的很好，衞生整潔乾淨，自助餐品種多還美味，還有前台美女的微笑讓人感覺像是回家一樣，整體服務都是上檔次的，下回還來。

My family and I had a wonderful stay in this hotel when we visited Xi’an in March 2024. The Studio twin room we stayed in was bigger than our expectation and the kids loved it. Cleanliness is top notch. I’m really nit-picking here but I think it would be nice if there was an option for the bathroom blinds to make it darker for when you want to wake up late as the morning light could be a little disturbing. There’s a park next to the hotel with running tracks. There’s a mall about 2 mins walk from the hotel which has different food/restaurant options such as Burger King, KFC apart from Chinese restaurants. Our flight was rescheduled and was delayed a few hours. I requested for a late check out(beyond the regular late check out) they agreed without any hesitation. I have seen several hotels which look quiet impressive in the pictures but disappoint when you actually get there. This is not one of those. The hotel is as good as it looks in the picture if not better. Will definitely stay here again if I ever visit Xi’an again.

萬豪集團老會員了，每次出差旅行首選JW酒店，服務很好，人還未到西安，酒店經理已經聯繫詢問客人要求了，迎賓熱情，經理周到，房間衞生整潔，五星好評！！