HENGLI HOTEL

I can’t have the words to describe how friendly and helpful the persons who work there are (from the lobby until the cleaning lady) Such a nice stay. The room was so very clean, the bed was amazing and the gym/pool area was more than 5 star hotel. What a new, and chic hotel is. I will for sure be back. Thank you so much.

Good for traveler, not close to Suzhou center but near outlets

Amazing hotel, service is very good you get your own personal housekeeper who can arrange everything, mine was Zhang xiangting very nice.

An established hotel with great service from all staff, with special mention to Kobe. We were given the room on the 38th floor with an amazing lake view 😍 Love the use of technology. The toilet seat is automatic which makes it more hygienic. Some things are also delivered by a robot. My girl had fun in the bathtub and loved the free soft toys. Gym is huge. Hotel breakfast also has a wide variety. There was even free fruit platter and green bean soup for supper 👍🏻 A lovely stay and highly recommended!

Good service

Great place!

對這個酒店的好感是從前一天半夜十一點半想起來問需要不要預訂第二天的自助晚餐開始，一路從前台接電話到轉餐廳接電話都很“絲滑”（專業），聽我是住店套餐帶自助餐，最後還加了微信以備第二天入住房間後確認。 第二天中午十二點check in，提出需要同一樓相鄰房間，前台答覆説已經安排好，從接單那時候已經排好了房間。聽聽，這比很多同星級酒店服務都超前吧。好感度🆙🆙🆙 一路由管家熊艷琳小姐姐帶上樓，加好微信，任何需求衹消微信溝通即可，包括加被子加枕頭，小姐姐還會問晚上幾點方便送晚安銀耳或熱牛奶。 下午四點左右我在房間辦公，客房服務敲門問需不需要開夜床，我説好啊，服務員進門略微整理了房間和床鋪，並帶走了空瓶（此處劃重點）。 五點半我們全家下樓吃自助晚餐，門口有排隊登記發券，然後一對一帶座，驚喜的發現被安排在熱門鐵板燒附近。比心～ 菜品豐富，味道在線，燒烤和甜點都不錯，還有小龍蝦等時令主題菜。發券兑換的好像是雪蛤桃膠甜品。唔...還有變臉表演，可惜被一羣小孩們簇擁着，沒完整看全。六一小童節，孩子最大，我們大人主要圖個熱鬧。 吃完我們去太湖邊上看了音樂噴泉，看完回到酒店，門口禮賓會熱情彎腰打招呼，打開房門，熱牛奶已如約送抵，並且把之前我喝完的礦泉水補上了！這一刻，覺得酒店是上上下下都有在用心做服務，真棒！ 睡到八點四十（被小女門鈴聲吵醒），洗漱完去吃早餐，依舊超棒，有巢蜜，這可不多見，有各類芝士和酸奶，還有蛋卷，很多酒店早餐嫌人多不一定給做，甚至連冷藏桶裏供應的飲料都會把飲料瓶放在一邊讓你知道是什麼牌子的。一定要説的是小小一塊的定勝糕裏竟然有靈魂豬油凍，我竟然一邊吃一邊給感動了。 咳咳，如果真的要吹毛求疵，雞蛋裏硬挑骨頭的話，蛋糕裏如果有榴蓮味的話，麻煩加個小牌子寫上名字，肯定有人不吃榴蓮，因為這個原因造成的浪費一定不能算我頭上，哈哈哈。 總體值得給五星。嗯！很推薦～ （多年住酒店已經沒有點評慾望了，此次在退房前就寫完了此篇，果然是真愛了）

酒店位置在蘇州灣邊上，旁邊是蘇州灣大劇院和博物館，步行去湖邊散步5分鐘，也可以騎共享單車環湖，風景不錯。 酒店服務挺不錯，帶孩子入住，會送玩偶，有小童洗漱用品，床加了擋板，升級了湖景房，房間內有空氣凈化器，智能馬桶，管家服務，晚上會有晚安粥和牛奶送到房間。垃圾桶也是乾濕分離，看的出來酒店在細節上下功夫了，想贏得好口碑。 房間浴室很大，裝修是新中式的風格，簡約大氣。大浴缸配備了一次性罩子，還有電熱毛巾桿，乾淨整潔，房間內插座有點少，如果有三個充電器需要同時充電可能不太方便。 帶娃出行體驗感還行，有小童樂園，不大，有點味道，地上鋪了海洋球和人造顆粒沙，那個沙子太滑，容易摔倒，小一點的孩子感覺會誤食，有點像彩虹糖，建議把沙子清除。 餐飲:額外定了自助晚餐，服務還行。菜品種類還可以，海鮮不多，燒烤還行，金槍魚太柴，小龍蝦吃到幾衹感覺是死的，然後龍蝦頭也是黑的，好多菜比較辣，孩子能吃的不多。 早餐種類一般，在高檔酒店裡感覺衹能打60分。中式點心很少，甜點區華夫餅和小蛋糕又幹又硬，不是現做的，感覺放了幾天了。湯圓雞蛋煮豆沙酒釀還不錯，竟然沒有餛飩！

酒店地理位置好，訂的湖景房，依窗就能看到湖天一色的東太湖，夜景更贊，酒店設施配套非常到位齊全，乾淨衞生，服務熱情，周到，每天還有晚安粥，水果，特別是管家林夢瑋，服務主動，靠前，為我們詳細介紹酒店的環境設施，每天詢問我們有沒有需求，還主動提供餐廳的菜單，總之，這家酒店服務一流，環境一流，員工更是一流！