Ibis Warszawa Stare Miasto (Old Town)

Era la seconda volta che soggiornavo in questo hotel. Dopo il check-in, ho notato che il ventilatore/riscaldamento/aria condizionata non funzionava. C'era corrente ma il ventilatore non si accendeva. Sono tornato alla reception per segnalare il problema e l'impiegato della reception mi ha detto di dare un po' di tempo all'unità per iniziare a funzionare. Ho suggerito che avrebbe potuto far venire qualcuno a dare un'occhiata, ma non si è offerta di farlo. Sono uscito per un caffè e per prendere qualcosa da bere per la stanza. Ci è voluta circa un'ora. Avevo lasciato l'unità con il ventilatore al massimo (3) livello. Non funzionava ancora. Sono tornato alla reception per vedere se qualcuno ci dava un'occhiata, il mio suggerimento originale. Un tecnico è arrivato 5 minuti dopo, ha smontato il termostato, ha pulito i collegamenti e l'ha sostituito. Il ventilatore ha iniziato a funzionare. Poi mi ha detto che a causa di un problema alla pompa/manutenzione, non c'era aria condizionata disponibile in nessuna delle stanze. Quindi me la sono cavata con il ventilatore acceso e la finestra aperta o chiusa, a seconda della temperatura della stanza. Il giorno dopo, ho sentito una conversazione con uno degli impiegati della reception che stava rispondendo al telefono a un ospite. L'ospite si lamentava del fatto che il suo condizionatore non funzionava. Ho sentito l'ospite offrirsi di spostarlo in un'altra stanza "al terzo piano". Quindi è difficile dire chi è incompetente, chi sta mentendo o semplicemente non è a conoscenza di ciò che sta accadendo nel suo hotel. Dimostra mancanza di professionalità e forse anche disonestà. In entrambi i casi, non apprezzo di certo la mancanza di sufficiente attenzione per i tuoi ospiti e forse solo il fatto che ti abbiano mentito. Non è quello che mi aspettavo per oltre $ 100/notte USD. La prossima volta, troverò un altro hotel in questa parte di Varsavia (appena a nord di Stare Miasto). Richard Matuszczak

Non è la prima volta all'Ibis. Personale sempre fedele, deposito bagagli e strutture