Hotel Mercure a Vũng Tàu

Ho prenotato 3 camere doppie deluxe con vista sul mare per 2 notti per celebrare il mio compleanno con amici. Ho ricevuto il benvenuto dalla signora Duyen (Assistant Guest Relations Manager), la signora Chi Receptionist e il signor Vinh Bellman. La signora Duyen ci ha aiutato a organizzare la nostra stanza con una bella vista e mi ha sorpreso con i biscotti. La signora Chi ha fatto un check-in per noi molto veloce e professionale. Il signor Vinh ci ha aiutato a consegnare tutti i bagagli pesanti nelle nostre stanze e a chiamare la macchina elettrica per noi. Grazie anche al direttore del FB Hoang per averci curato del colazione.Il nostro soggiorno è stato così piacevole a Mercure Vung Tau. E ci piace davvero molto il nostro soggiorno per loro. Ma c'è un piccolo problema che ho fatto prenotazioni su trip.com per il mio soggiorno 22-24Dec, ma il mio calendario di lavoro è stato modificato, quindi ho contattato la signora Trang Lam Reservation per sostenere il cambiamento a 20-22Dec, lei mi ha chiesto di contattare trip.com. Dopo aver contattato trip.com, mi hanno aiutato a contattare l'hotel di nuovo per cambiare. A volte, so se entrambe le parti sono d'accordo a cambiare, posso cambiare anche se la mia politica di prenotazione non mostra alcun cambiamento. Ma trip.com ha detto che l'hotel non è d'accordo a cambiare. E le ho chiesto una soluzione che potessi pagare più per cambiare o no, mi ha appena inviato un'e-mail con prezzo di camera per 20-22Dec, non mi ha detto che posso cancellare la vecchia prenotazione per fare una nuova prenotazione o no. Infine, ho dovuto cambiare il mio calendario, solo per restare in hotel 1 notte e lasciare Vung Tau 3:30AM per prendere il mio volo 24Dec.