B&B Hotel Saint Etienne - La Terrasse

j'ai d'abord réservé un ligne via booking. A l'arrivée (tardive) j'ai utiliser ma CB pour retirer les code d'accès aux chambres. j'ai été débité par booking le 1 aout ... puis ...par b&B le 3. j'ai payé 2 fois! les deux parties ont été averties copies des relevés de banque à l'appui et personne ne bouge...

Fuyez ! Franchement j'ai très rarement vu un tel enchaînement de médiocrité. Nous avons mis presque 1h pour récupérer nos chambres et encore c'était en téléphonant à la centrale Booking afin qu'il fasse comprendre au gérant qu'il était dans son tort. Petit déjeuner hors de prix au vu de la qualité et surtout du manque de produits. Nous avons du rester debout dans un coin car il n'y avait plus de places assises ! C'est lamentable ! Le soir quelle ne fut pas notre surprise en voyant en arrivant avec les enfants que notre code de chambre avait changé et que nous étions à la rue pour la nuit avec nos affaires dans les chambres ! Par miracle le gardien a pu nous aider et nous avons pu aller nous coucher. Hormis la qualité d'accueil déplorable, les chambres sont en mauvais état (rideaux qui tombent, problème de robinet dans la salle de bain etc...) et surtout les murs sont en papier ! Zéro isolation phonique ! Nous avons dormi 5h ..... En résumé : fuyez !

Pas de chauffage dans ma chambre, j'ai dû partir vers 23h30 au lieu de 7h30. Personne au bout du fil pour réclamation.(presque 30 minutes pour avoir un répondeur) non mais j'hallucine ! J'ai payé une nuit complète pour au final rester 2h maximum. Je suis sidéré, dégouté.

Comment dire… Moi ma famille avons été hébergés dans une petit chambre d’hôtel, qui se reconnaît en bien comme en mal : en bas, un lit deux places, avec en face une petite télé. À la gauche de ce lit, une petite salle de bain avec lavabo, miroir et douche. Puis, on peut monter de petits escaliers afin d’arriver en haut, avec un petit espace où sont installés deux lits une place. Mais alors… Pourquoi aurais-je enlevé une étoile ? Pour le simple fait que, durant la nuit, nous avions eu du mal à nous endormir, du fait que nous entendions nos voisins ronfler à travers les murs. La nuit fut ainsi un petit peu désagréable, mais rien d’insupportable. Bon, voilà, ça reste un hôtel autonome avec une petite salle de petit déjeuner tout en bas de l’hôtel. Je m’attendais à pire en entrant, mais finalement c’était pas aussi médiocre que je ne le pensais.