Hotel in zona Hundezone Mortara Park, Vienna

Ho soggiornato per vacanza all'ht NIU FRANZ a Vienna a Luglio 2022. Hotel ben connesso alla centro, sia con il tram che con il treno. Camera pulita e spaziosa, rispecchia le foto pubblicate; avrei preferito un pavimento in legno invece della moquette. Prenotato con servizio di colazione inclusa, colazione più che soddisfacente, abbondante e sempre posto disposizione. Ci tornerò sicuramente!

Esperienza eccellente in coppia. Prenotato 4 notti presso questo Hotel per me e la mia ragazza, e devo dire che ne siamo rimasti estremamente soddisfatti. Punti a favore: - Camere nuove, pulite, spaziose (noi avevamo la standard e si stava benissimo), controllo temperatura direttamente dall'interno, condizionatore efficentissimo ed intuitivo, doccia ampia, minibar, cassaforte e tablet da cui controllare la TV e altre funzioni. - Posizione strategica a dir poco, davanti la fermata della Metro U1 che arriva in centro in 15 Min, bus e tram. - Tranquillità. Camere insonorizzate perfettamente, non abbiamo sentito un minimo rumore né dall'esterno, né dal corridoio, né dalle altre camere, aspetto che ho apprezzato moltissimo avendo il sonno leggero. - Palestra, seppur piccola, essenziale ed adatta ad un breve workout per chi non volesse priv****ne anche in vacanza. - Refill acqua infinito alle fontanelle in reception, anche se a detta dello staff l'acqua dei rubinetti di Vienna è potabile. Lati negativi: Anche se la nostra esperienza resta da 5 stelle, credo sia giusto sottolineare alcuni aspetti che potrebbero essere migliorati per rendere questo hotel impeccabile. - Colazione: 21€ a testa è una follia, non so cosa offrissero ma a quelle cifre nemmeno mangiando all'Hotel Sacher in centro. - Ascensori: utilizzabili solamente scannerizzando la tessere della propria camera, metodo sicuramente intelligente per evitare intrusi nell'hotel, ma a volte scomodo e malfunzionante, e in generale gli ascensori funzionano un po' macchinosamente. - Mancanza di un armadio in camera di qualche cassetto, seppure abbiamo apprezzato molto quella sorta di appendiabiti a cielo aperto all'ingresso. - Staff pulizie scortese al checkout: nonostante alla reception ci avessero detto che il checkout fosse possibile fino alle 12, già dalle 9 una signora delle pulizie è venuta a bussarci, ripetendo poi verso le 10, anche dopo averle detto che eravamo in fase di uscita e avremmo liberato la stanza per tempo. - Connessione alla TV: nonostante avessimo seguito la guida per connettere il telefono alla TV tramite Miracast, non ci ha funzionato nulla, abbiamo riprovato più volte ma niente, avremmo potuto domandare in reception ma alla fine non ne abbiamo avuto bisogno.

Non è un hotel se non nel nome, tanto meno a quattro stelle. La gestione è, piuttosto, quella di uno studentato. Il personale, giovane e gentilissimo, dell'accettazione deve quotidianamente ascoltare le lamentele di numerosi ospiti e provvedere alle mancanze degli altri settori. Per tale ragione il personale della ricezione è, comprensibilmente, frustrato. L'ascensore, unico, per l'accesso ai piani, viene anche utilizzato come ascensore di servizio. Le pulizie sono insufficienti, se non francamente, inesistenti. Per tre giorni consecutivi dei contenitori vuoti di cibo sono stati lasciati nel corridoio che percorrevo per raggiungere la mia stanza, e, ancor peggio, dei residui di cibo in un altro punto del corridoio sono rimasti sparsi sulla moquette senza che nessuno li pulisse per altrettanti giorni. Nonostante siamo in periodo pandemico e nella televisione della camera, all'accensione, compaia un messaggio sulla particolare cura e frequenza nelle pulizie che sarebbe stata organizzata dalla direzione dell'hotel, nulla è più falso. Nessuno indossa mascherine. È un dettaglio, anche se non trascurabile. Ma il peggio è nelle pulizie. Nel mio caso, con la scusante che la tariffa acquistata prevedeva pulizie solo settimanali, la direzione, a fronte delle mie reiterate lamentele, anziché scusarsi e provvedere, ha sostenuto che il servizio non fosse, pertanto, dovuto. Questo, nonostante, per almeno due volte durante il mio soggiorno, il cestino dei rifiuti nella mia stanza tracimasse, e non vi fossero più shampoo e doccia schiuma nella doccia né, ancora, asciugamani puliti. Pressoché quotidianamente ho dovuto elemosinare alla reception la carta igienica (mi è stato consegnato un rotolo, non più, peraltro di pessima qualità), perché, come si evince da quanto precedentemente lamentato, nessuno si preoccupa di rifornire quotidianamente le stanze. Che dire , poi, della qualità delle pulizie, quando, finalmente, e solo dopo mia reiterata insistenza, sono state fatte? Non è stata passata l'aspirapolvere sulla moquette, nè un panno con un detergente sulle superfici dei vari mobili (le macchie di caffè o le briciole sul tavolo sono rimaste anche dopo le sedicenti ”pulizie”). Solo il penultimo giorno, quando ho chiesto a una delle addetta al ricevimento di seguirmi in camera per constatare personalmente il livello igienico dopo le predette ”pulizie ”, si è, infine, provveduto a fare un'accurata pulizia. Credo, alla luce di quanto detto, che la proprietà della catena di hotel dovrebbe porsi seri interrogativi sulla capacità e competenza del management e che, parimenti, anche l'ÖHV (Österreichische Hoteliervereinigung), per il rispetto della qualità e professionalità che contraddistingue la maggior parte degli hotel austriaci, dovrebbe aprire un'inchiesta, verificando se siano rispettati gli standard che un hotel che si fregia delle quattro stelle dovrebbe avere. Es ist kein Hotel außer dem Namen, geschweige denn ein Vier-Sterne-Hotel. Die Verwaltung ist vielme

Sono stata in tante città ma non mi era mai capitata questa esperienza. Arrivo e la stanza non è quella che avevo prenotato. Chiedo spiegazioni e mi dicono che la foto che avevo visto durante la prenotazione è solo a fine illustrativo. Quindi le stanze sono diverse, ma usano sempre la stessa foto!! Tra l'altro avevo anche mandato una email con la foto allegata per accertarmi di avere quella, ma non mi hanno mai avvisato prima dell'arrivo (prenotazione fatta molto tempo prima). Pazienza. Torno in camera e mi accorgo che la stanza è completamente impolverata. Anche i cuscini coperti di polvere e capelli/peli. Ma non è finita qui, torno la sera e la stanza non è stata minimamente rassettata. Forse aspettano che la gente vada via per mettere in ordine. Poi faccio una doccia e anche negli asciugamani ho trovato capelli. Tutto veramente incredibile. Bello l'arredamento, l'atmosfera, ma ci vuole professionalità e serietà per lavorare. Non c'è bisogno di dirlo ma per le prossime volte ci sono tanti altri hotel decisamente migliori di questo.

L‘hotel risulta a livello estetico démodé. Moquette e pavimenti ideali per nascondere le irregolarità, le macchie, consumo e eventuali mancanze di igiene. I bagni sono con vasca modificata per doccia. Posizione comoda per uffici del centro direzionale di Tower ma di notte non si trovano ristoranti o pub/bar alternativi a quello in struttura (UNO). Bisogna prendere metro o taxi oppure camminare almeno mezz’ora per arrivare da qualche parte. Il bar é abbastanza triste e povero di offerta. Ho trovato ahimè anche l’acqua tiepida in bagno. Hanno sistemato la camera sul letto matrimoniale con una sola coperta e un solo cuscino, rendendola un po’ triste. Televisore un po’ piccolo per la camera. Il personale risulta gentile. L’hotel non merita a mio parere 4 stelle oggigiorno. Valuto con 3 punti su 5 per il prezzo è per il personale.

Nel complesso non male, ma non al di sopra delle aspettative. Ambiente: Lungo il fiume Danubio, tranquillo e bello, ma lontano dalla città e ci vogliono circa 10 minuti per raggiungere la stazione della metropolitana. Servizi: La camera è di buone dimensioni. I due letti possono ospitare due adulti e un bambino. Il bagno è relativamente piccolo. Per fare la doccia bisogna stare in piedi. L'acqua del lavandino viene spruzzata verso l'esterno. Pulito ma scomodo, il bagno era molto freddo e piccolo. Servizio: il servizio in camera è relativamente scadente. Vengono forniti solo due asciugamani per tre persone di fila. L'acqua minerale non è stata rifornita il giorno successivo e il lavandino non è stato pulito. Colazione: questa è l'unica cosa degna di lode. L'insalata verde, il formaggio e vari prosciutti non erano male, e anche la farina d'avena era deliziosa.

Bellissimo hotel fresco, le camere sono grandi, ci sono aria condizionata, accanto all'hotel metropolitana, ci sono colazioni - il personale è molto amichevole - in generale non ci sono denunce

Era eccellente per il prezzo.Solo la denuncia e la proposta di miglioramento sarebbe un frigo comunale e una tovagliola più grande, ma era buona e buona. Comfortabile abbastanza. Sicuro abbastanza e eccellente posizione

Hotel in posizione davvero molto comoda vicino alla stazione ferroviaria e della metro: si raggiungono facilmente sia l'aeroporto che il centro città, oltre che la zona con stadio e centro congressi. Le parti comuni sono ampie e ben tenute, ricche di opere moderne. Unico punto positivo della camera è la pulizia (quella giornaliera, la tappezzeria del letto era decisamente sporca). Per il resto decisamente non ci siamo: letto di una piazza e mezza addossato al muro, camera minuscola senza un armadio. C'era solo un bastone con gli appendiabiti posto esattamente sopra il supporto dove appoggiare la valigia, che quindi non si poteva aprire, rendendo tutto estremamente scomodo (nessun cassetto o ripiano dove appoggiare cose o vestiti). Bagno minuscolo e privo di qualsiasi ripiano ma tutto sommato sufficiente, apprezzabile la doccia. Punto estremamente negativo la colazione: solo opzioni salate, unica possibilità di mangiare qualcosa di dolce era spalmare la crema di nocciole sul pane. Basterebbe poco per avere se non delle brioche almeno dei biscotti o delle fette biscottate e la marmellata. Ero in viaggio di lavoro e ho usato l'hotel solo per dormire quindi tutto sommato è stato accettabile ma se siete in coppia o pensate di passare anche solo del tempo minimo in camera meglio cercare altrove o almeno prenotare le camere più ampie.

In breve l'unica nota positiva è la pulizia. Per il resto non c'è assolutamente alcun servizio né aiuto dallo staff. Ti danno praticamente solo il letto. La camera NON è provvista di telefono, phone, frigo, prese della corrente vicino al letto, spazio per le valigie, asciugamani/cuscini/coperte di scorta. Se ti rechi alla reception (in mancanza di telefono) per chiedere ad esempio un cuscino extra, visto che quello in dotazione è sottile scomodo ed inesistente, ti dicono che non ne hanno. Assolutamente inaccettabile per un ibis fuori dal centro che si fa pagare 100€ per una notte infrasettimanale fuori stagione senza colazione inclusa. Inoltre non ci è stata rilasciata la ricevuta di pagamento, abbiamo contattato la struttura in merito ma non risponde nessuno. Non lo consiglio minimamente, non meritano nulla se non migliorano le regole basi dell'ospitalità.