Hotel in zona Heiligenkreuzerhof, Vienna

L'hotel é in una posizione centralissima. Stanze pulite e la nostra affacciava sulla piazza, molto bella. Consigliatissimo per visitare Vienna.

Esperienza eccellente in coppia. Prenotato 4 notti presso questo Hotel per me e la mia ragazza, e devo dire che ne siamo rimasti estremamente soddisfatti. Punti a favore: - Camere nuove, pulite, spaziose (noi avevamo la standard e si stava benissimo), controllo temperatura direttamente dall'interno, condizionatore efficentissimo ed intuitivo, doccia ampia, minibar, cassaforte e tablet da cui controllare la TV e altre funzioni. - Posizione strategica a dir poco, davanti la fermata della Metro U1 che arriva in centro in 15 Min, bus e tram. - Tranquillità. Camere insonorizzate perfettamente, non abbiamo sentito un minimo rumore né dall'esterno, né dal corridoio, né dalle altre camere, aspetto che ho apprezzato moltissimo avendo il sonno leggero. - Palestra, seppur piccola, essenziale ed adatta ad un breve workout per chi non volesse priv****ne anche in vacanza. - Refill acqua infinito alle fontanelle in reception, anche se a detta dello staff l'acqua dei rubinetti di Vienna è potabile. Lati negativi: Anche se la nostra esperienza resta da 5 stelle, credo sia giusto sottolineare alcuni aspetti che potrebbero essere migliorati per rendere questo hotel impeccabile. - Colazione: 21€ a testa è una follia, non so cosa offrissero ma a quelle cifre nemmeno mangiando all'Hotel Sacher in centro. - Ascensori: utilizzabili solamente scannerizzando la tessere della propria camera, metodo sicuramente intelligente per evitare intrusi nell'hotel, ma a volte scomodo e malfunzionante, e in generale gli ascensori funzionano un po' macchinosamente. - Mancanza di un armadio in camera di qualche cassetto, seppure abbiamo apprezzato molto quella sorta di appendiabiti a cielo aperto all'ingresso. - Staff pulizie scortese al checkout: nonostante alla reception ci avessero detto che il checkout fosse possibile fino alle 12, già dalle 9 una signora delle pulizie è venuta a bussarci, ripetendo poi verso le 10, anche dopo averle detto che eravamo in fase di uscita e avremmo liberato la stanza per tempo. - Connessione alla TV: nonostante avessimo seguito la guida per connettere il telefono alla TV tramite Miracast, non ci ha funzionato nulla, abbiamo riprovato più volte ma niente, avremmo potuto domandare in reception ma alla fine non ne abbiamo avuto bisogno.

Non è un hotel se non nel nome, tanto meno a quattro stelle. La gestione è, piuttosto, quella di uno studentato. Il personale, giovane e gentilissimo, dell'accettazione deve quotidianamente ascoltare le lamentele di numerosi ospiti e provvedere alle mancanze degli altri settori. Per tale ragione il personale della ricezione è, comprensibilmente, frustrato. L'ascensore, unico, per l'accesso ai piani, viene anche utilizzato come ascensore di servizio. Le pulizie sono insufficienti, se non francamente, inesistenti. Per tre giorni consecutivi dei contenitori vuoti di cibo sono stati lasciati nel corridoio che percorrevo per raggiungere la mia stanza, e, ancor peggio, dei residui di cibo in un altro punto del corridoio sono rimasti sparsi sulla moquette senza che nessuno li pulisse per altrettanti giorni. Nonostante siamo in periodo pandemico e nella televisione della camera, all'accensione, compaia un messaggio sulla particolare cura e frequenza nelle pulizie che sarebbe stata organizzata dalla direzione dell'hotel, nulla è più falso. Nessuno indossa mascherine. È un dettaglio, anche se non trascurabile. Ma il peggio è nelle pulizie. Nel mio caso, con la scusante che la tariffa acquistata prevedeva pulizie solo settimanali, la direzione, a fronte delle mie reiterate lamentele, anziché scusarsi e provvedere, ha sostenuto che il servizio non fosse, pertanto, dovuto. Questo, nonostante, per almeno due volte durante il mio soggiorno, il cestino dei rifiuti nella mia stanza tracimasse, e non vi fossero più shampoo e doccia schiuma nella doccia né, ancora, asciugamani puliti. Pressoché quotidianamente ho dovuto elemosinare alla reception la carta igienica (mi è stato consegnato un rotolo, non più, peraltro di pessima qualità), perché, come si evince da quanto precedentemente lamentato, nessuno si preoccupa di rifornire quotidianamente le stanze. Che dire , poi, della qualità delle pulizie, quando, finalmente, e solo dopo mia reiterata insistenza, sono state fatte? Non è stata passata l'aspirapolvere sulla moquette, nè un panno con un detergente sulle superfici dei vari mobili (le macchie di caffè o le briciole sul tavolo sono rimaste anche dopo le sedicenti ”pulizie”). Solo il penultimo giorno, quando ho chiesto a una delle addetta al ricevimento di seguirmi in camera per constatare personalmente il livello igienico dopo le predette ”pulizie ”, si è, infine, provveduto a fare un'accurata pulizia. Credo, alla luce di quanto detto, che la proprietà della catena di hotel dovrebbe porsi seri interrogativi sulla capacità e competenza del management e che, parimenti, anche l'ÖHV (Österreichische Hoteliervereinigung), per il rispetto della qualità e professionalità che contraddistingue la maggior parte degli hotel austriaci, dovrebbe aprire un'inchiesta, verificando se siano rispettati gli standard che un hotel che si fregia delle quattro stelle dovrebbe avere. Es ist kein Hotel außer dem Namen, geschweige denn ein Vier-Sterne-Hotel. Die Verwaltung ist vielme

Bell'hotel, colazione molto buona! Ma la mattina presto si sentivano dei rumori provenienti dal personale addetto alle pulizie dell'hotel, quindi era difficile dormire.

Grande posizione.. vicino al metro U1 e a 8 minuti a piedi dalla stazione ferroviaria di Vienna Hbf Sono rimasto in un dormitorio condiviso con bagno e ho fatto buone conoscenze. Le dorme erano molto sicure. Le persone sul desk erano amiche e accoglienti. Tutto in tutta una grande esperienza 😊

La posizione dell'hotel era eccellente. Molto vicino alla stazione Wien Mitte, quindi se desideri un soggiorno comodo dall'aeroporto direttamente al centro città, questo hotel sarà perfetto. È venuto alle 16:20 ma la mia stanza non è ancora pronta e devo aspettare altri 30 minuti, ma va bene. Il rovescio della medaglia è che non ci sono articoli da toeletta accanto a sapone e shampoo per mani e corpo. Mi aspettavo che almeno l'hotel fornisse spazzolino da denti e dentifricio. Ma il soggiorno è stato davvero piacevole e il letto è comodo.

L'hotel è pulito. Buon servizio da ricezione. Bella lobby hotel con belle decorazioni. È possibile effettuare un check-in precoce (1plus pm invece di 3 pm) dopo aver dichiarato in richiesta di prenotazione. Situazione Centrale abbastanza ma ancora a 17-18min camminare a Luxury Boutique (Chanel/Dior) Parcheggio vicino (3min walk) per 24euro/day (ricevi una carta dall'hotel) di solito prezzo $40euro Pagato $10 extra per una notte per una stanza con Windows (sottolineano se mai pagano e aggiornano, avremo camere con finestre che non possono essere aperte) - non lamentando, ma sembra una normale vendita tattica Adorava che l'hotel abbia un mini-shop/bar alla reception che ha molti semplici prodotti alimentari e bevande. Non molto nelle camere. Nessuna sciarpa o corde da bagno, né spazzolatura, ecc. Solo una semplice lavatrice a mano e un shampoo e lavatrice corpo in bagno. Nessuna bottiglia d'acqua. Wi-Fi gratuita, nessuna password necessaria. Raccomanderà di rimanere.

Hotel in ottima posizione, comodo sia per raggiungere e la zona Prater ed il centro a piedi (per chi come noi ama passeggiare) che con i mezzi pubblici. Camere essenziali ma comode e funzionali, con ampia doccia; degne di nota l'accurata pulizia e la silenziosità della zona. Accogliente sala bar/lounge; buona colazione sia dolce che salata. Assolutamente consigliato!

L’hotel gode di ottima posizione, ha una bella presenza e la storica atmosfera. Le camere sono pulite e ben riscaldate, il personale in generale gentile, disponibile e sorridente. Peccato per i cuscini molto datati, scomodi, assolutamente da cambiare. Ma la vera nota negativa erano i lavori sul nostro piano. Dalle 7 del mattino gli operai iniziavano a martellare e non si poteva dormire, per tutti e due giorni che abbiamo soggiornato in hotel. E quando l’ho fatto presente ad un receptionist, non si era nemmeno scusato e ha solo detto che erano i lavoro da fare. Incomprensibile questa noncuranza riguardo al comfort degli ospiti.

L‘hotel risulta a livello estetico démodé. Moquette e pavimenti ideali per nascondere le irregolarità, le macchie, consumo e eventuali mancanze di igiene. I bagni sono con vasca modificata per doccia. Posizione comoda per uffici del centro direzionale di Tower ma di notte non si trovano ristoranti o pub/bar alternativi a quello in struttura (UNO). Bisogna prendere metro o taxi oppure camminare almeno mezz’ora per arrivare da qualche parte. Il bar é abbastanza triste e povero di offerta. Ho trovato ahimè anche l’acqua tiepida in bagno. Hanno sistemato la camera sul letto matrimoniale con una sola coperta e un solo cuscino, rendendola un po’ triste. Televisore un po’ piccolo per la camera. Il personale risulta gentile. L’hotel non merita a mio parere 4 stelle oggigiorno. Valuto con 3 punti su 5 per il prezzo è per il personale.