Utente ospite
14 novembre 2024
Buongiorno, si è verificato un incidente molto spiacevole con l'hotel. Abbiamo prenotato due camere per quattro persone. Poiché siamo arrivati a Venezia in anticipo, abbiamo prenotato appositamente un giorno in più per poter effettuare il check-in prima. Di conseguenza, alla vigilia del nostro arrivo a Venezia, l'hotel ci ha annunciato che avrebbe accolto i nostri ospiti solo dalle 15:00 alle 19:00 e che non ci avrebbe accolti in nessun altro momento. Di conseguenza, dopo lunghe trattative con l'hotel in merito al check-in o al rimborso della camera, l'hotel non ha fatto alcuna concessione. In precedenza, non ci hanno fatto il check-in per i giorni pagati e non ci hanno restituito il pagamento per almeno quei giorni persi perché non ci hanno fatto il check-in. Alla fine, abbiamo dovuto prenotare un altro hotel in modo che all'arrivo potessimo fare il check-in e riposarci dopo il volo. E ho dovuto recarmi in questo hotel per effettuare il check-in un giorno dopo, perché era già stato pagato. Altrimenti non andremmo mai in questo hotel con un atteggiamento così pessimo nei confronti dei clienti. E l'hotel in sé è stato completamente deludente, non corrispondeva affatto alla descrizione e alle foto. È sporco e poco accogliente, tutti i mobili sono molto vecchi. Se non volete rovinarvi la vacanza a Venezia, non prenotate in nessun caso questo hotel. I tuoi nervi e i tuoi soldi valgono più di questo hotel terribile e totalmente indifferente al cliente. Viaggiamo molto in giro per il mondo, ma è la prima volta che ci imbattiamo in qualcosa del genere.
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