Baia Delphis Resort

Servizio.molto accurato e grande professionalita di tutti.i dipendenti. Siamo rimasti 1 settimana e abbiamo mangiato bene sia la sera sia a bordo mare per il pranzo. Attenzione al cliente e familiarita nei rapporti. Torneremo a trovarVi Mauro Magagni

Hotel bello e curato.spiaggia piuttosto modesta, piscina carina ma non fruibile ( 4 lettini a disposizione di 18 camere e suite), camera confortevole e arredata con gusto, bagno piccolo. non acqua di cortesia a disposizione degli ospiti. l'accesso è complicato per un sottopassaggio molto molto angusto. Colazione basica per un 4 stelle (neanche le uova strapazzate!). L'elemento caratterizzante è la mancanza di empatia e disponibilità alle esigenze del cliente. avevo chiesto di poter fare il check in alle 12, nessuna risposta e al nostro arrivo la camera non era ancora disponibile e così, dopo un po' di attesa, abbiamo preferito recarci a pranzo nelle vicinanze. Al rientro, dopo le ore 16, abbiamo chiesto di poter rimanere in struttura in compagnia del figlio di mio marito, della moglie e del loro piccolo di due anni, del resto eravamo a Vasto proprio per stare insieme a loro. In un primo momento ci è stato detto che non vi erano problemi e mi sono resa disponibilile a pagare l'eventuale differenza per l'accesso dei miei familiari alla spiaggia per poco più di un'ora (mi è stato riferito che non era necessario). Pochi minuti dopo un'addetta della reception mi ha esortato a far uscire immediatamente i miei familiari dalla struttura. Tale imperativo è stato ribadito telefonicamente anche dalla persona indicatami come il responsabile, sig. nicolas, che ha peraltro evidenziato la mia mancanza nel non aver espresso la richiesta all'atto del check in. Penso che a fine giornata, in una struttura non per soli adulti e con pochi clienti (tanto che gli ombrelloni erano quasi tutti liberi) soddisfare la nostra richiesta non avrebbe compromesso la qualità del soggiorno di altri ospiti dell'hotel e che l'incresciosa situazione ci ha creato un ingiustificabile imbarazzo. Per essere una struttura di livello è necessario saper interpretare le esigenze del cliente, soprattutto quando sono espresse con garbo. Non potrò mai consigliare un hotel che mi ha creato questo disagio!!

servizio semplicemente perfetto!!! ragazzi giovani, disponibili, professionali e sempre sorridenti. Spiaggia OK (l'erba aiuta molto...) e mare perfetto. camere grandi, moderne e pulite. Breakfast abbondante e freschissimo